最近,家住崇文門附近新怡家園的居民們遇到一件煩心事。有居民反映,因為小區的物業服務跟不上,造成多處公共空間設施損壞。最讓人痛心的是,景觀水池過去是小區里一道別緻的景觀,如今卻成了一潭死水,惡臭難聞,滋生蚊蠅。
大家向物業反映過多次,得到的回復總是說派人去看,但時至今日,問題依然沒有解決。
景觀池裏漂垃圾長綠藻
「水草裏面有很多小蟲子,水面上還漂著一層水蚊子,太髒了!」指著發綠的水面,居民劉女士不時掩鼻。9月11日,劉女士帶著記者來到了小區一處水池前。她說,每到夏天,這個方形的水池就會注滿水,今年雨水多,水池裏的水比往年多了不少。
水池底部長滿了密密麻麻的絮狀水草,一個小孩用樹枝挑起水草舉到空中,站在旁邊的家長大喊:「快扔回去,太髒了!」這名家長說,這是一潭死水,裏面生了很多小蟲,招來不少蚊子。「和物業公司反映過很多次,讓他們把水裏雜質清理一下,沒人管。」
一名小孩正在用樹枝攪動水裏的綠藻。
這位家長還說,水池中央有幾個圓形的玻璃窗戶,下面是一個小區會所里的游泳館。當初買房時,他就是看上了小區的環境和會所等配套設施,「如今再看這個小區,房價平均每平米12萬元以上,我總結為房價死貴,服務不到位。不僅這個水池很臟,往西走,靠近居委會的地方還有一個水溝,那裏同樣也是又臟又亂。」
隨後,記者來到小區西側,發現一個蜿蜒的走廊下面有一條人造的小水溝,烏黑的水面上漂著不少垃圾,有一條橙色的水管泡在水裏,水溝周邊的綠地里停著幾輛自行車。
小區西側的一個景觀水池內,垃圾和水管泡在髒水里。
水溝順著地勢向東延伸,形成幾個台階,每一級台階下都有一個小型水池。記者看到每個水池裏都有一潭烏黑的水,在最下面的水池裏面,黑色的水面上漂著舊輪胎、破木頭、膠袋、棉布等各種垃圾,水面不時冒著水泡。
水池裏烏黑的水中漂著不少垃圾。
劉女士說,走廊里有石頭、有凳子,以前,小區居民夏天都願意到這兒來乘涼。然而,這裏長時間無人清理導致垃圾遍地、又臟又臭,現在沒幾個人願意再來了。
清理問題由誰負責
走廊西側十幾米處有一排平房,其中,一間房門口掛著新怡家園社區居委會的牌子。社區居委會門前就是臟臭的水溝,對於這一問題他們怎麼看?
居委會一名工作人員說,小區的物業管理確實存在不少問題,除了景觀水池外,還存在房屋漏水等問題,很多居民都向他們反映過,但由於沒有業委會,不能對物業公司進行有效的監管。為了加大監督,居委會正在積極推進業委會的成立,先期已經成立了物管會,目前,處在收集相關材料的階段。
小區物業一名工作人員告訴記者,小區內存在的環境問題確實是物業公司的職責所在。對於小區景觀池的問題,他解釋道,西側的走廊和水池平時很少有人去,所以有很長時間沒收拾了。他會把問題記下來,派單讓工作人員去現場查看。對於游泳池上方的景觀水池,該工作人員說不歸物業負責,應該由游泳館所在的會所來處理。
但會所給出的回應截然不同。會所的一名負責人說,水池裏的水是會所放進去的,但他們並不負責日常的管理,「會所大門以外的地方就不是我們管轄的範圍了。」他解釋說,水池的注水口閥門歸會所管理,但泄水口的閥門歸物業管理,每年天氣暖和後,物業公司通知會所開始注水,等到了天冷的時候,再由物業公司把水池中的水放掉。由於這個水池裏面沒有水循環系統,今年放完水之後就一直沒換過水,時間久了必然會生蟲子、長水草,但清理水池這事應該去找物業公司解決。
採訪中,多位居民告訴記者,小區內存在的問題並不止這些,還有建築垃圾清運不及時、樓門口坡道欄杆破損、花園圍牆瓷磚脫落等。居民們多次向物業公司反映過這些問題,物業的工作人員總是回復知道了,但就是一直沒人解決,「真心實意為百姓做點事,不能光靠嘴上說說。」
神州快訊
** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **