WISERS公佈2021年上半年「香港購物商場人氣排行榜」

領先全球的媒體大數據智慧商業情報專家Wisers（慧科訊業）公佈2021年上半年《香港購物商場人氣排行榜》。Wisers研究團隊承接去年的《全港最受歡迎購物商場》研究報告，運用人工智能系統，偵測並追蹤全港310個商場的社交媒體數據，除延續去年的統計帖文量（Buzz）外，今年加入互動量（Engagement，包括留言、分享及讚好量）及情感分析（Sentiment Analysis）。於2021年1月至6月期間（「期內」），共有24萬條商場相關的網絡帖文，相比去年同期的帖文量多出22%，互動量更出現74%增長，錄得超過3,000萬次。

2021年上半年十大購物商場人氣排行榜

位置	商場	與2020年比較
1.	K11 MUSEA	維持不變
2.	海港城	上升5位
3.	時代廣場	上升52位
4.	新世紀廣場	上升24位
5.	Mira Place	上升73位
6.	T.O.P	下跌1位
7.	荃新天地	上升14位
8.	皇室堡	上升33位
9.	朗豪坊	上升16位
10.	The ONE	上升7位

位置

商場

與2020年比較

1.           

K11 MUSEA

維持不變

2.           

海港城

上升5位

3.           

時代廣場

上升52位

4.           

新世紀廣場

上升24位

5.           

Mira Place

上升73位

6.           

T.O.P

下跌1位

7.           

荃新天地

上升14位

8.           

皇室堡

上升33位

9.           

朗豪坊

上升16位

10.       

The ONE

上升7位

 從2021年上半年《香港購物商場人氣排行榜》可見，與去年全年排名比較，除K11 MUSEA維持榜首排名不變、海港城上升5級至第二位外，第三位的時代廣場（去年排名55位）、第四位的新世紀廣場（去年排名28位）及第五位的Mira Place（去年排名78位）均較去年排名大幅躍升。

 Wisers研究團隊發現，商場要維持高人氣，不僅帖文量、互動量及正面情感導向為箇中關鍵。

 帖文量：優惠券能創造話題，帶動貼文增長

海港城於期內多次推出「Rewarding Every Day」及「#Hcfood Sharing Rewards」，鼓勵顧客到商場消費回贈優惠券，以及到食肆用餐「打卡」發帖文以贏得美食優惠券，令商場期內約1.3萬則帖文中，提及海港城優惠券的話題佔數最多，僅在上半年，已達去年全年的73%。

 明星與KOL帖文效應能帶動互動量

Wisers研究團隊亦發現，互動量最高的約1萬條帖文當中，接近七成由藝人明星及KOL發出，其帖文互動量更佔上半年總數量超過六成。國際金融中心在上半年的2,682條帖文中，有三成與明星及KOL出席商場品牌活動有關，但這三成的帖文量已為商場帶來超過40萬的互動量，貢獻整個商場於上半年互動量的80%，有助國際金融中心成爲第15位互動量最高的商場。由此可見，若商場直接與藝人明星或KOL合作，邀請他們出任形象大使或代言人，可望直接提高商場的網絡互動量，進一步提升商場競爭力。

 吸納取得較多顧客正面情感商戶

顧客對某商戶的情感指數，會直接影響商場的人氣。以時代廣場為例，其超過9.8萬則有關商場及商戶的留言中，過半數顯示出正面情感，當中商戶「Mask On口罩專賣店」在3月一度成為網絡熱話，取得該月接近六成的正面情感留言，部份網民更表示要「即刻去掃返幾合先」。

 Wisers研究團隊利用人工智能對數據作情感分析，發現在有關Mira Place或其商戶帖文內逾4.5萬則留言中，接近70%為正面情感，而與Tiny微影香港玩具及模型品牌及其關聯品牌B51香港嬰幼兒用品及兒童玩具相關的約5,000則留言中，約一半為正面留言。可見網民對商場及商戶抱持正面態度，能較易吸引關注甚至到訪消費，商場應吸納更多能取得較多顧客正面情感的商戶，從而提升商場的網絡聲量。

 K11 MUSEA疫境求勝 打卡熱點取悅網民

此外，K11 MUSEA於期內雖曾面對確診個案爆發，但火速閉館進行防疫處理獲得大量帖文並大受好評，佔整個3月約13%帖文量和互動量。在接近2,600則留言中，逾半數屬正面留言，讚揚K11 MUSEA「反應快做事果斷」；引入多部為商場進行徹底消毒的「全能機械人」更成為顧客追縱打卡對象。商場閉館重開，同日推出「香港樂高®探索中心」，以大量媒體及KOL發出帖文介紹主題園區及設施，塑造「Lego迷必去」及「親子玩樂好去處」，成功導向網民注意力，一掃疫情陰霾，亦成功鞏固人氣商場首名位置。

 Wisers行政總裁車慧詩表示：「大型購物商場投資龐大，更涉及眾多商戶利益。在疫情逐漸常態化、限聚令逐步放寬的今天，要有效地發展網絡營銷，維持商場高人氣，必須充分掌握解讀大數據的法門，了解網民與消費者心態不再單單計較帖文多寡，還要進一步剖析帖文背後的互動量與情感分析，才能作出精確的商業決定，與商戶攜手在芸芸同儕中脫穎而出！」

 完整報告下載：

https://c66e06e0-d82c-4db8-8c5c-50437b2ce047.filesusr.com/ugd/b262d4_560fc0908f1141e79122efd31b46d47b.pdf

 關於Wisers

Wisers（慧科訊業）1998年成立於香港，是領先全球的媒體大數據智慧商業情報專家。Wisers致力於媒體大數據的商業輔助，不斷創新，積極進取，憑藉20年累積的數百億海量媒體數據，先進的人工智慧技術以及科學的分析模型，為全球超過2,500家客戶提供創新的產品服務和解決方案。

UncleBus

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

CHAT六廠（六廠紡織文化藝術館）繼成功為來自馬來西亞沙巴州的國際知名當代藝術家于一蘭在香港舉行首次個展「于一蘭：直到我們再度相擁」後，今個夏季精彩項目陸續有來，包括以下兩項透過公眾參與激發對紡織業討論的活動。

「種學織文」：與本地社區展開靛藍的藝術探索

CHAT六廠今季隆重推出「種學織文」——一個為期一年的社區項目。透過與本地參與者合作種植藍染植物和製作靛泥，探索紡織品製造的各個生產階段。由2021年9 月 1 日至 11 月 7 日，「種學織文」更會與 CHAT 六廠夏季項目展覽同期展出，展示兩位本地藝術家郝立仁及彭倩幗對藍染的藝術探索，並誠邀公眾參與一系列藍染體驗活動。

此項目緣起自 2019 年夏季項目，來自印度邁索爾的合作夥伴向CHAT六廠介紹藍染的營運生態，並向本地農夫及染匠分享由種稙、生產至銷售他們的藍染棉質衣飾。這激發了 CHAT六廠展開藍染之旅。在 2020 年春季項目中，參與藝術家加藤泉把木藍（Indigofera tinctoria）納入他設於紗廠公園的委託作品《無題》之中，經收割加工後，製成 CHAT六廠第一瓶本地生產的靛泥。

此後，CHAT六廠與南豐紗廠及本地農業教育組織「生活 Kids Club」合作種稙木藍、招募志趣相投的學習者（又稱為「種子隊」）一起進行實驗、探索對人與大自然關係的藝術詮釋。經過一年的辛勞和驗證，CHAT六廠將藉着「種學織文」展覽、公眾體驗活動、本地種植和加工的物染、蠟染等藍染染料，總結並展示實驗成果。

CHAT六廠更為此推出全新的 CHAT原創產品——「種學織文」藍染小袋。此產品採用 CHAT 六廠自製靛泥，與本地設計師UUendy Lau設計創作，是集合眾人努力的心血結晶，合乎「種學織文」項目的目標，期望串聯不同地方和學科的知識並內化經驗，凝聚一個生態友善的社群。

「種學織文」將與「世界之約」旗下項目——南豐紗廠的 「自然之色」展覽同期展出。

 藝術家駐場計劃2021：研究型藝術家兼作家何鋭安

 CHAT 六廠歡迎藝術家兼作家何銳安成為 2021 年的駐場藝術家。何銳安工作於新加坡及柏林，其創作以講座、寫作和影像為媒介，探討當代藝術、電影、表演與理論交織之處。

在香港駐場期間，他將透過與本地紡織工人的互動，考察紡織工業發展歷史及其最新的面貌。他在大中華地區進行關於勞動力、資本與科技之間關係轉變的研究，將以媒體藝術作品的形式呈現在明年春季的展覽中。

CHAT六廠駐場藝術家項目自 2015 年 12 月推出以來，鼓勵藝術家透過與本地社群合作、舉辦藝術家講座及工作坊，在藝術上有所發展；並促進跨文化交流，孕育創意與創新點子。藝術家從香港紡織歷史和文化取得靈感與養份，在香港進行創作，其後將由 CHAT 六廠及其他國際藝術機構為藝術家舉辦相關展覽。

常設展覽「紗廠絮語」在展覽期間仍對公眾開放。今個夏季伊始，展廳加設常設手作活動，包括編織和可穿戴藝術製作等。