科大教授：推廣電子支付需了解市民生活習慣

隨著政府推出消費券計劃，市民亦開始使用電子支付消費。科大工商管理學院資深副院長、商業統計及營運學系講座教授許佳龍表示，推廣電子支付，不是一個只需提供電子支付交易方便的課題，重點是要明白市民的生活習慣。

資料圖片

許佳龍在電台節目上表示，內地的電子支付幾乎已做到全民普及，但電子支付在本港的發展迄今仍然「落後」。他指，最近和本港一家大型零售集團進行研究，結果顯示有近3成交易仍透過現金進行支付。研究也發現，不用電子支付的因素，與年齡、學歷和性別無關，其中一個有較大相關性的因素是交易的銀碼。銀碼愈小，傾向用現金的人數比例愈高；銀碼愈大，使用現金支付的比例則慢慢減少。按初步推測，用不用電子支付很大機會是和習慣有關。香港人很習慣帶現金、甚或對使用電子支付有憂慮，包括結算會否出錯、用信用卡會否超出信用限額或忘記付款而需要支付額外利息等。

資料圖片

他又指，香港人與外國人有一個不同的消費現象。外國人喜歡用信用卡，就算朋友間一起在餐廳用膳，各人都慣用信用卡支付，各自支付自己的部分，而餐廳亦接受「分單」，但在香港相信沒有商店或餐廳接受這種支付方式，而且不少香港人認為，小額交易用信用卡支付並不受歡迎，令使用現金支付的習慣更根深柢固。

資料圖片

他認為，要改變人們使用現金支付的習慣，首先要了解市民用現金而不用電子支付的誘因，並指推廣電子支付，不是一個只需提供電子支付交易方便的課題，重點是要明白市民的生活習慣，了解他們採用消費支付方式的思慮和誘因，設計出一個包含方便性和經濟性的電子支付生態系統，從而慢慢扭轉市民傾向使用現金支付的習慣。他續指，只提供電子支付交易系統並不足夠，必須提高交易配套，如呼籲商戶鼓勵顧客用電子支付進行小額交易，及保障顧客用電子支付後遇上糾紛的權益，或是有效推動電子支付的方向。

許佳龍指，推廣電子支付，重點是要明白市民的生活習慣。資料圖片

本港實施的士必須提供電子支付選項的新規例即將屆滿一個月，電子支付的普及程度顯著提升。螞蟻國際最新數據顯示，香港的士司機接受由AlipayHK、內地支付寶及Alipay+海外錢包支付的車資，日均交易金額較去年同期大幅增長超過160%。

示意圖片

螞蟻國際指出，現時全港已有超過4.9萬名的士司機開通相關的數字化收款服務。除了服務本港市民、內地和澳門遊客外，來自馬來西亞、菲律賓、泰國和韓國等20多個國家及地區的海外遊客，亦逐漸習慣在港「掃碼」支付的士車資。他們只需使用當地的電子錢包即可完成支付，無需事先兑換港幣現金，大大提升了支付便利性。

本港實施的士必須提供電子支付選項的新規例即將屆滿一個月

數據進一步揭示，在2026年首季，非內地遊客在香港使用Alipay+合作錢包進行的交易金額及筆數，按年均錄得超過70%的增長。其中，來自菲律賓、泰國及哈薩克斯坦的遊客消費增長最為強勁。值得留意的是，遊客對購買電子產品的需求大幅上升，相關交易金額按年激增5倍；而搭的士及使用叫車服務的開支亦顯著增加。

隨着五一黃金周臨近，特區政府預計將有近100萬名內地旅客訪港。為迎接消費旺季，Alipay+將聯動香港本地超過12個熱門商圈，推出專屬優惠活動，歡迎包括內地遊客在內的境外旅客。參與商户包括K11、置地廣場、港鐵車站商店MTR Shops等，旨在進一步刺激旅客消費。