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利民會「即時通」熱線求助急增 辦線上講座提供全面心理支援

隨著抗疫時間愈長,壓力增加,或會引致焦慮及負面情緒爆發,影響心理健康。因此,利民會開設「即時通」24小時精神健康守護同行計劃,提供24小時的真人接聽熱線支援服務,為精神困擾的市民給予即時的心理支援及專業諮詢。

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利民會「即時通」由2011年開始無間斷為市民提供24小時精神健康支援的熱線,除了為受情緒困擾及精神復元人士提供服務外,亦為其家屬或照顧者提供身心支持,紓減他們的壓力。

利民會「即時通」熱線需求增 辦線上講座 提供全面精神健康支援

張斯皓認為,即時通熱線有助紓緩會員在疫情期間使用緊急精神健康醫療服務狀況。

第五波疫情嚴峻「即時通」求助急增

2021年度,利民會「即時通」總來電數目達61,521宗、總共處理37,064宗個案。在本港第五波嚴峻疫情的影響下,面對高峰期每天過萬宗染疫個案,市民對「即時通」的服務需求大增,2021年至2022年首季總來電數目已經超過85,000宗、合共處理超過五萬宗個案。利民會「即時通」24小時精神健康專線項目經理張斯皓指出:「今年二月該情況亦創下新高,錄得62宗個案,較去年平均數字31宗高逾一倍。」而疫情嚴峻期間,本港的醫療系統不勝負荷,不少市民面對身體不適卻求助無門的無助境況,從來電個案中亦反映了一至二月與日俱增的精神健康危機呈報,包括病發狀況、自殺動機或暴力相關危機。

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