借閱公共圖書館電子書最長等逾1年 申訴專員公署主動調查

申訴專員趙慧賢今日（12日）宣布展開主動調查，審研康樂及文化事務署轄下公共圖書館的電子書借閱服務是否適切，以及有否可改善之處，歡迎市民就上述課題提出書面意見。

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公共圖書館在2001年推出首個電子書館藏，電子書館藏目前已增至12個，涵蓋成人及兒童館藏。而因疫情，康文署自2020年曾數度暫停開放公共圖書館及調整服務，包括縮減開放時間及限制館內人數，市民對公共圖書館電子書的需求大增，其中七個電子書館藏的總使用量由2019年約96萬次飆升至2020年約340萬次，增幅逾250%。申訴專員公署的初步查訊顯示，個別受歡迎的電子書預約借閱人數高達數百人，輪候時間以月甚至年計。

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趙慧賢表示，隨着網絡及電子產品普及，市民較以往樂於閱覽電子書，引致近年公共圖書館的實體書外借量持續下降，而電子書使用量呈上升趨勢，康文署應與時並進，檢視及提升公共圖書館的電子書借閱服務以迎合市民閱讀模式的轉變，並有助推動香港的閱讀風氣。

申訴專員公署主動調查公共圖書館的電子書借閱服務。（資料圖片）

申訴專員公署就醫委會秘書處工作及衞生署相關監管公布主動調查結果，指出數字反映醫委會處理投訴個案進度仍過於緩慢，個案長期積壓情況持續，有迫切需要認真檢討，提出21項改善建議，包括增加業外委員比例。

現時醫委會由24名醫生及8名業外委員組成。中大醫學院院長趙偉仁認為，釐定業外委員比例時，要平衡專業自主及各界參與；又認為醫委會可定期與社會分享工作進展，加強與市民溝通，有助提升醫委會的透明度，減少公眾對醫護界「醫醫相衛」的觀感。

中大醫學院院長趙偉仁認為，醫委會可定期與社會分享工作進展，加強與市民溝通，減少公眾對醫護界「醫醫相衛」的觀感。資料圖片

對於公署建議，應完善法例，加強醫委會覆檢個案的機制，包括容讓投訴人直接向醫委會提出覆檢要求。趙偉仁認為，需要考慮有關安排會否增加醫委會的工作量，以免影響處理投訴時間，如要完善覆檢個案，須考慮設立較清晰的覆檢標準。他亦建議可考慮引入科技，協助秘書處加快處理有關工作。

申訴專員陳積志就醫委會秘書處工作及衞生署相關監管公布主動調查結果。

社區組織協會表示，同意公署建議訂立「時間指標」，促進紀律程序在合理時間內完成；並期望有關修例令紀律程序涉及的調查、研訊及懲處，更公正處理對醫生的投訴。

醫委會