AEON信用卡疑遭集體盜用最多涉款逾10萬 公司回應：客戶不需為交易負責

一批AEON JCB信用卡卡主近日在網上討論區控訴信用卡被盜用，有苦主向《星島頭條》表示，19日上午收到17個扣款短訊，全部金額均為4,296.03元，共涉及逾7.3萬元，直至信用卡額度被碌完先停。她立即致電服務熱線，但職員僅叫她等幾天成功過數後，再按正常程序填表申請交易爭議，令事主大為不滿。

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《星島頭條》正向警方查詢有否收到事主報案，正等候回覆。

網上討論區湧現不少苦主。

連續被扣數至爆額度才停  質疑銀行為何不攔截

卡主謝小姐向《星島頭條》記者表示，她19日早上8時許收到17個AEON信用卡的扣帳短訊，全部金額均為4,296.03，直至她的信用卡額度被碌完先停。謝小姐質疑，完全不理解為何全部同一個金額這麼可疑，銀行會不進行攔截，其他信用卡公司都會打電話給卡主確認是否本人操作。

苦主謝小姐被盜用逾7.3萬元。謝小姐提供

謝小姐目前已經凍結了該被盜用的信用卡，並表示會順便取消。不過，在凍結、報失的過程中，她也有些不快經歷。謝小姐指，她第一次打客戶服務熱線，等了半小時都沒人接聽，然後她試着用另一部手機致電AEON報失卡的熱線，兩邊一起等，同樣沒人接聽。最終，謝小姐在等了一個半小時才能成功報失，她質疑「如果真係緊急要報失卡，佢條熱線都幾廢。」

AEON信貸財務晚上回應傳媒時證實事件，指已立刻暫停JCB信用卡的網上購物交易，並聯絡受影響客戶，強調受影響客戶不需為相關交易負責，目前未發現任何資料外洩。

網上討論區湧現不少苦主。

網上討論區19日有多名AEON信用卡持有人稱，在沒有授權的情況下被盜用信用卡，金額由數千元至逾10萬元不等。

有苦主稱19日中午12時06分起，其AEON JCB信用卡突然在兩分鐘內共進行11宗交易，全部金額相同為4,296.03元，共涉及逾4.7萬元，直至他登入手機應用程式，以報失功能暫停信用卡，才成功終止交易。

AEON信貸財務表示，已立刻暫停JCB信用卡的網上購物交易，並聯絡受影響客戶，強調將確保受影響客戶不需為相關交易負責，為保障客戶利益已展開調查，目前未發現任何資料外洩，又就今次個別事件對受影響客戶帶來不便，表示深感抱歉，會進一步加強信用卡保安，避免同類事件再次發生。

AEON 信用卡懷疑發生被集體盜用事件。AEON fb

花旗一直積極運用金融科技，提升其數碼財富管理業務優勢。透過擔任策略性投資者及合作夥伴的雙重角色，花旗致力推動數碼生態圈的發展與創新，並鞏固其領導者地位。繼花旗集團旗下的 Citi Ventures 於2023年8月對數碼財富顧問及投資平台智安投（Endowus）進行策略性投資後，花旗香港進一步深化雙方的合作，為其客戶提供頂尖的支付及生活品味方案。

近日，花旗香港與智安投攜手推出首個信用卡合作計劃 「清晰投資，臻尚人生」。由即日起，合資格的智安投客戶於推廣期內成功申請全新Citi Prestige信用卡並符合指定要求，即可獲得港幣4,000元現金獎賞，將豐盛投資旅程與餐飲、旅遊及生活品味等尊尚生活體驗完美結合。

花旗香港數碼銀行業務部及信用卡貸款銷售主管胡偉賢（左）與Endowus智安投香港業務主管袁淇欣（右）

是次合作為花旗香港與智安投夥伴關係中一個重要的里程碑。展望未來，花旗香港與智安投將繼續探索更多合作機會，包括將合作擴展至其他花旗信用卡及更廣泛的產品範疇，共同推動金融創新，為客戶帶來更卓越的數碼投資及財富管理體驗。

花旗香港數碼銀行業務部及信用卡貸款銷售主管胡偉賢（Sarah O）表示：「我們與智安投的合作，體現了花旗全面的金融科技策略，推動我們財富管理業務成長和創新的承諾。我們很高興能持續深化雙方的合作夥伴關係，並為客戶開拓更多創新的解決方案。」

智安投香港業務主管袁淇欣（Steffanie Yuen）表示：「花旗作為我們的股東所提供的策略支持，以及其對我們助大眾清晰理財此願景的認可，充分彰顯了雙方在提升香港財富管理服務標準方面所秉持的共同承諾。是次合作結合了一流的數位投資工具與Citi Prestige 信用卡提供的尊享生活禮遇，以前所未有的便捷方式，助客戶實現智享投資，樂享生活。我們期待進一步深化雙方的合作關係，攜手為我們所服務的客戶打造更具創新性的體驗。」