Baby-Clan尿片網店無出貨拒退款 區議員稱最少涉及2200苦主

知名親子網站「Baby-Clan」涉嫌在網上以預售形式售賣尿片套票，但未能如期出貨或安排退款，引起大批家長投訴。香港海關接獲216宗舉報，涉款23萬元，並以涉嫌違反《商品說明條例》。拘捕46歲男經理及46歲女董事。

海關指今年3月起收到連串舉報，截至今日為止共216宗，涉款23萬元。資料圖片

Baby-Clan尿片網店張貼告示稱暫停對外開放。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片

有份協助苦主的屯門區議員黃丹晴在電台節目表示，現時接獲20宗個案投訴，也在網上收集到2200位苦主資料，一般苦主手持20至50張套票，每張套票平均65元，一般涉及金額過千元。黃丹晴又稱，網站「Baby-Clan」自3月調整價格，引起顧客恐慌性出貨，出現供不應求，然後不斷延遲出貨及退款日期。他又指現時的預告式套票銷告模式，若一旦出現「銀行擠提式」出貨，銷售商便不能處理，呼籲巿民留意銷售商的承受量。

大批家長沒有收到貨，日前前往Baby-Clan公司要求交代。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片

大批家長沒有收到貨，日前前往Baby-Clan公司要求交代。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片

立法會議員江玉歡則稱四月中開始陸續收到苦主個案，個案數以百計，涉及金額由千多元至五六千元不等。她提醒巿民購買預售式套票時要清楚公司背景，購買金額有節制，又指現時網上套票存在一定風險。她又指現時《商品說明條例》雖對消費者有一定保障，但當中要證明銷售意圖及條例下有抗辯理由，入罪並不容易，建議政府審視現行《商品說明條例》是否足夠保障消費者，又指政府可以加強預售式網上銷售的監管，或可參考新加坡的做法，要先領取牌照才可作出銷售。

Baby-Clan位於屯門的辦公室，其大閘已經拉上，上面貼有一張告示，指公司因需作年度內部盤點及貨品派遞安排，今明兩天暫停會員查詢及到訪。

Baby-Clan位於屯門的辦公室，其大閘已經拉上，上面貼有一張告示，指公司因需作年度內部盤點及貨品派遞安排，今明兩天暫停會員查詢及到訪

《星島申訴王》早前直擊涉事親子平台的辦公室，但最終未獲對方員工回應。資料圖片

海關破獲一宗透過網上店鋪售賣冒牌物品的案件，檢獲共約2500件懷疑冒牌物品，包括香水和護膚品，市值共約150萬元，拘捕一名涉案的36歲網店男負責人。

海關搗破一個冒牌貨網店倉庫，檢值150萬元貨品。海關直播截圖

海關版權及商標調查科高級調查主任林依泰表示，海關早前透過網上巡查及利用大數據系統進行風險評估及分析，發現有人在網上開設網店及社交平台帳戶，售賣懷疑冒牌香水及護膚品。關員喬裝顧客在網上試購，經過深入調查及商標持有人的協助下，前日(26日)採取執法行動，突擊搜查位於新蒲崗的工廈內的網店倉庫，檢獲該批懷疑冒牌物品。

海關版權及商標調查科高級調查主任林依泰。

調查發現賣家設立了自家網站及社交媒體帳戶，讓顧客自行落單，營造了一個具規模的網上商家形象，藉此贏取顧客的信任。第二，案中的賣家以「行貨」及「平行進口」這些字眼作為招徠，從而減低消費者戒心。貨品定價都有一定折讓，以低價吸引消費者購買。以涉案的冒牌香水及護膚品為例，價格大約500至800元不等，是正貨售價的大約一半。

海關搗破一個冒牌貨網店倉庫，檢值150萬元貨品。海關直播截圖

海關直播截圖

海關直播截圖

林依泰續指，在今次執法行動中，海關亦成功克服被捕人僅以快遞方式發貨的犯案模式，透過連日深入調查，人員成功鎖定該目標倉庫。發現該倉庫位於工廠大廈一個「一劏四十」的工作室單位內，所有租戶進出都需要輸入密碼進入，嚴密的保安大大增加了人員執法的難度。

海關直播截圖

此外，倉庫內的實際環境惡劣，貨物堆放雜亂無章，滿布灰塵，儲存條件完全不像網上展示的高階形象。由於檢獲的冒牌香水及護膚品，是直接用於人體皮膚，而倉庫的惡劣環境有可能令產品變質。海關稍後會將樣本送交政府化驗所進行化驗。

海關直播截圖

海關指出在香水包裝上，正貨瓶身印刷手工較為精細，英文字體清晰，檢獲的冒牌香水瓶印刷粗糙，英文字比較模糊。另外，正貨香水瓶底的印刷較為精細，並不會用貼紙貼上。

海關直播截圖

海關呼籲消費者，應盡量光顧信譽良好的店舖和網店，避免與可疑網店交易；若對貨物真偽有懷疑，應先向商標持有人查詢。若發現懷疑侵權活動，可致電海關24小時熱線1828080、電郵crimereport.customs.gov.hk或網上填寫表格舉報。 根據《商品說明條例》，任何人銷售或為售賣用途而管有冒牌物品即屬違法，一經定罪可被判罰款50萬元及監禁5年。