自稱國泰前內地空姐爆料 歧視內地客已是傳統

國泰航空空姐被揭歧視非英語乘客，抱怨「他們聽不懂人話」，更直接懟乘客「不會說英語就沒有毛毯」。國泰兩日內連發三篇聲明致歉，並對3位涉事的空中服務員予以解聘。事件在社會上引發熱烈討論，有自稱前國泰空姐的網民在社交平台「小紅書」發文，指：「我對於這段錄音的爆出一點都不驚訝，甚至可以說，怎麼現在才被大家知道國泰航空歧視內地乘客的傳統。」

據稱國台招台灣空服員服務內地旅客，但不會用內地空服員。

她又爆料稱，國泰從不在內地招聘乘務員。該網民表示，自己是國泰航空唯一一批內地空姐。大學畢業後，因其就讀的中國民航大學與國泰航空有合作項目，可以送畢業生去國泰實習工作一年，所以她在2008至2009年間入職國泰成為一名空服員。她並在帖文上載多張自己身著國泰空姐制服的照片，證明自己的確曾在國泰航空就職。

國泰常在香港舉行招聘會。示意圖片非涉事空姐

該網民爆料說：「我之前飛過的每一班，只要有內地人。廚房裏必有嘲笑的言語。已經成為常態。」她又表示，國泰在入職培訓時，沒有提過對內地乘客的歧視問題，但幾乎有內地乘客的航班上，都會收獲空服員背後或鄙視或者陰陽怪氣，學舌嘲笑內地人英語不行的話語，「每一班都有，哪怕他們知道我就是內地人。」

國泰早前有空中服務員被指涉歧視非英語乘客，引發軒然大波。資料圖片

作為為數不多的內地空姐，該網民指，她在飛行途中會被乘務長要求去專門回復內地乘客需求，「因為他們覺得內地人很麻煩。事情多、不懂講英語。他們說的最多的就是：哎。快去，你的朋友們又在call light（按呼喚鈴）了，然後就是嘲笑。」該網民又指出，國泰是不從內地招聘乘務員的。

國泰早前有空中服務員被指涉歧視非英語乘客，引發軒然大波。資料圖片

她稱，作為國際航空公司，為了便於服務目的地國家語言旅客，國泰會在菲律賓、馬來西亞、日本、印尼、韓國各個國家進行乘務員招聘，卻唯獨不會在內地招聘空乘。而自己作為實習員工，也只能做滿一年就必須離開。她又提到，雖然不招聘內地空乘，但為了服務說普通話的旅客，國泰卻會從台灣地區進行招聘，十分諷刺。

很多乘客都訴說國泰空中服務員堅持說英語。

國泰。資料圖片

國泰航空今日（14日）宣布，為致力提供順暢、安心及準時的出行體驗，將由6月1日起調整航班登機及閘口關閉時間。

國泰航空。巴士的報記者攝

新安排下，所有國泰航空航班的登機閘口將於飛機預定起飛時間前15分鐘關閉，較現行安排提早5分鐘。同日起，所有從香港國際機場出發的國泰航班，亦會提前5分鐘開始登機。

國泰指出，航班能否準時起飛，一直是顧客非常重視的因素。航班出發延誤的其中一個常見原因，是有乘客較晚到達登機閘口，甚至未有現身。基於航空安全規定，若乘客未登機，其已託運的寄艙行李必須從飛機貨艙卸下，此程序可能導致航班延誤，並影響其他已準時到達的乘客。

國泰航空。巴士的報記者攝

國泰表示，這次5分鐘的時間調整，旨在確保顧客在登機後有充裕時間安頓，同時幫助航班準時起飛。有關安排符合國際航空業的最佳實踐，亦是回應顧客對航班準時可靠的高度重視。