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調查︰逾三分一打工仔「害怕上班」 機構倡僱主設立精神健康急救員

調查︰逾三分一打工仔「害怕上班」 機構倡僱主設立精神健康急救員

調查︰逾三分一打工仔「害怕上班」 機構倡僱主設立精神健康急救員

2023年06月20日 13:58 最後更新:16:06

香港人的精神健康近月備受關注,「打工仔」的各種困擾嚴重影響其職場表現及身心健康。香港基督教服務處及富達盟信推行「僱員支援計畫」,6月20日舉行調查發布會,指由2011至2022年期間,共訪問627名計畫使用者,發現計畫成效佳、參與後有助改善工作表現、身心健康等,建議政府資助中小企參與計畫,並建議僱主於工作間設立「精神健康急救員」。

研究助理孫諾行表示,在使用計畫前,近4成受訪者表示「工作壓力程度」屬非常高,逾三分一人表示「害怕上班」,代表其工作苦惱度高,更有近兩成人「曾想過自殺或傷害自己」。

研究助理孫諾行表示,在使用計畫前,近4成受訪者表示「工作壓力程度」屬非常高,逾三分一人表示「害怕上班」,代表其工作苦惱度高,更有近兩成人「曾想過自殺或傷害自己」。

在使用計畫前,近4成受訪者表示「工作壓力程度」屬非常高,逾三分一人表示「害怕上班」,代表其工作苦惱度高,更有近兩成人「曾想過自殺或傷害自己」。近8成人認為工作時「心不在焉」,妨礙自己集中精神工作,近5成受訪者「工作投入度低」,分別比國際平均數高出約20%。有逾三分一人曾「因面對困難而請假」,他們在一個月內平均索取6.1日病假。

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研究助理孫諾行表示,在使用計畫前,近4成受訪者表示「工作壓力程度」屬非常高,逾三分一人表示「害怕上班」,代表其工作苦惱度高,更有近兩成人「曾想過自殺或傷害自己」。

研究助理孫諾行表示,在使用計畫前,近4成受訪者表示「工作壓力程度」屬非常高,逾三分一人表示「害怕上班」,代表其工作苦惱度高,更有近兩成人「曾想過自殺或傷害自己」。

臨床心理學家梁嘉慧建議政府資助中小企參與計畫,並倡僱主於工作間設立「精神健康急救員」。

臨床心理學家梁嘉慧建議政府資助中小企參與計畫,並倡僱主於工作間設立「精神健康急救員」。

研究及倡導幹事陳志慧指使用計畫後,近7成自覺工作壓力程度「嚴重」的受訪者轉為「自覺中度」或「輕微」,害怕上班的人由34%減至約20%。

研究及倡導幹事陳志慧指使用計畫後,近7成自覺工作壓力程度「嚴重」的受訪者轉為「自覺中度」或「輕微」,害怕上班的人由34%減至約20%。

富達盟信高級顧問黎定建議從政府、僱主及僱員三方面改善問題,包括建議政府資助中小企參與「僱員支援計畫」,關注員工精神健康。

富達盟信高級顧問黎定建議從政府、僱主及僱員三方面改善問題,包括建議政府資助中小企參與「僱員支援計畫」,關注員工精神健康。

臨床心理學家梁嘉慧鼓勵僱員學習提升身心健康的知識和方法,包括抗壓五式「MNCPR」;並學習 「精神健康急救」的五大重點「ALGEE」。

臨床心理學家梁嘉慧鼓勵僱員學習提升身心健康的知識和方法,包括抗壓五式「MNCPR」;並學習 「精神健康急救」的五大重點「ALGEE」。

香港基督教服務處及富達盟信推行「僱員支援計畫」,20日舉行調查發布會。

香港基督教服務處及富達盟信推行「僱員支援計畫」,20日舉行調查發布會。

臨床心理學家梁嘉慧建議政府資助中小企參與計畫,並倡僱主於工作間設立「精神健康急救員」。

臨床心理學家梁嘉慧建議政府資助中小企參與計畫,並倡僱主於工作間設立「精神健康急救員」。

使用計畫後,近7成自覺工作壓力程度「嚴重」的受訪者轉為「自覺中度」或「輕微」,害怕上班的人由34%減至約20%,兩成「曾想過自殺或傷害自己」的受訪者中,逾9成人再沒有想過此念頭。而「心不在焉」的人數亦由近8成減至約5成,工作投入度同意比率亦由51%上升至68.2%。「因面對困難而請假」的人數也減至僅2成。

研究及倡導幹事陳志慧指使用計畫後,近7成自覺工作壓力程度「嚴重」的受訪者轉為「自覺中度」或「輕微」,害怕上班的人由34%減至約20%。

研究及倡導幹事陳志慧指使用計畫後,近7成自覺工作壓力程度「嚴重」的受訪者轉為「自覺中度」或「輕微」,害怕上班的人由34%減至約20%。

50歲的陳先生任職一間金融機構,曾因工作超出負荷引致「壓力爆煲」,他每天由早上工作至深宵,令他不時嚎哭、失眠、失去食慾,甚至產生「不如一死了之」的念頭。陳先生去年透過公司得知「僱員支援計畫」並致電求助,輔導員立即提供精神急救、穩定他的情緒,為他建立支援安全網。經過半月的心理輔導,陳先生在辨識及管理負面情緒大有進步,再無陷入負面情緒的漩渦。

富達盟信高級顧問黎定建議從政府、僱主及僱員三方面改善問題,包括建議政府資助中小企參與「僱員支援計畫」,關注員工精神健康。

富達盟信高級顧問黎定建議從政府、僱主及僱員三方面改善問題,包括建議政府資助中小企參與「僱員支援計畫」,關注員工精神健康。

富達盟信建議從政府、僱主及僱員三方面改善問題,包括建議政府資助中小企參與「僱員支援計畫」,關注員工精神健康,有助企業發展健康及具生產力團隊,為香港挽留人才。另外亦建議僱主於工作間設立「精神健康急救員」,及早識别和支援受精神困擾的員工;並定時關注工時、工作量及同事關係,鼓勵關懷文化,致力營造正向及精神健康友善工作間。至於僱員自身方面,則鼓勵他們學習提升身心健康的知識和方法,包括抗壓五式「MNCPR」;並學習 「精神健康急救」的五大重點「ALGEE」。

臨床心理學家梁嘉慧鼓勵僱員學習提升身心健康的知識和方法,包括抗壓五式「MNCPR」;並學習 「精神健康急救」的五大重點「ALGEE」。

臨床心理學家梁嘉慧鼓勵僱員學習提升身心健康的知識和方法,包括抗壓五式「MNCPR」;並學習 「精神健康急救」的五大重點「ALGEE」。

抗壓五式「MNCPR」:

Movement:多做運動

Nutrition:適當飲食

Community:保持社交

Purpose:定下目標

Relaxation :自我放鬆

精神健康急救 「ALGEE 」:

Approach :接觸當事人、評估和協助處理危機

Listen: 非批判性地聆聽及溝通

Give:給予當事人支持及提供資料

Encourage:鼓勵當事人尋求合適的專業援助

Encourage other supports :鼓勵尋求其他支援

香港基督教服務處及富達盟信推行「僱員支援計畫」,20日舉行調查發布會。

香港基督教服務處及富達盟信推行「僱員支援計畫」,20日舉行調查發布會。

美國一家餐飲科技公司最新發布調查,近80%的消費者認為當前的小費文化已經變得過於誇張,且有44%的人表示,自己給的小費比去年減少。

近8成人認為小費文化變得過於誇張

據外媒報道,美國長期以來對各類服務幾乎都給小費的文化,正逐漸出現轉變。根據餐飲科技公司Popmenu公布的3月調查顯示,近80%消費者認為當前的小費文化已變得過於誇張,且有44%的人表示,給的小費比去年減少。

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餐飲業受到的影響最為明顯

調查共訪問1000名18歲以上的美國消費者。結果顯示,餐飲業受到的影響最為明顯,有35%的受訪者表示,已減少給小費。不過,這一現象也擴及其他服務領域,包括生鮮配送、酒店服務員以及汽車維修等。

示意圖。設計圖片

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調查顯示,2026年消費者減少給小費的主要領域包括:餐廳(占前往餐廳消費總數的35%)、生鮮配送(24%)、酒店服務人員(19%)、的士與叫車服務(19%)、汽車維修(19%),以及美髮與理髮服務(18%)。

示意圖。設計圖片

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消費者反感

另一方面,餐廳與商家近年普遍提高結帳系統中的建議小費比例,通常從18%甚至20%起跳,也引發消費者反感。調查發現,36%的顧客選擇自行輸入小費金額,而非使用預設選項。此外,當數位螢幕提示給小費時,感到「被迫給小費」的消費者比例降至59%,低於2025年9月的66%。

示意圖。設計圖片

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小費行為正全面降溫

更多數據顯示,小費行為正全面降溫:2026年3月僅39%的消費者會在咖啡店給小費(約半年前2025年9月為46%),41%會在餐廳給20%以上小費(半年前為45%),27%會在餐車給小費(半年前為32%),22%會在快餐店給小費(半年前為27%),而給外賣員20%以上小費的比例更降至15%(半年前為23%)。

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