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陌生人轉2千蚊稱過錯數促歸還 事主聞1句話察覺有古怪 金管局教咁做

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陌生人轉2千蚊稱過錯數促歸還 事主聞1句話察覺有古怪 金管局教咁做
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陌生人轉2千蚊稱過錯數促歸還 事主聞1句話察覺有古怪 金管局教咁做

2023年07月21日 12:30 最後更新:07月22日 22:16

可能係新型騙局!

近年大家都多用了支付平台進行交易,雖然節省了不少時間,但亦為騙徒增加行騙的機會。近日有網民於facebook群組「沙田之友」發文,指早前收到陌生人傳來訊息「亦致電幾次嚟,我封鎖佢」,表示使用轉數快時按錯電話號碼,錯誤轉帳了2000元到她的戶口,要求她回覆並安排轉回金額,又稱「如果你唔覆我唯有報警」。

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示意圖

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由於提出要求的是陌生人,樓主收到訊息後決定謹慎行事,遂要求對方先向銀行查詢正確的處理方法。對方則指已向所屬銀行通報事件,獲告知銀行會代為向樓主帳戶的銀行聯絡,但稱「不過過唔過(數)都係要由你決定」。

樓主於是表明「如果真係轉錯,我會回返畀你」,而對方再催促指「你應該睇到紀錄,希望你盡快過返畀我,我都唔想因為少少嘢要報警處理」。樓主見對方語帶要脅,即建議對方報警備案以保障雙方「起碼對我嚟講都係安全嘅,因為我都唔知來歷不明錢」。陌生人其後傳來附有報案證明的相片,繼續催促她轉回金額:「你知道有呢一筆來歷不明嘅錢就得,你有責任今日之內(轉帳),希望你攞返呢個錢到你附近警署,因為係市民嘅責任,如果你無去警署,我有理由相信你…」。

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被多次催促及威脅的樓主雖感不滿,但表明已聯絡銀行詢問處理方法,要求對方向其所屬銀行提出申請,經銀行層面轉回金額,同時明言「我本人亦好多意你去警署備案,當係大家一個保障」。沒想到陌生人看過訊息突然「轉軚」,竟提出以「$500茶錢」為報酬,要求她私下直接轉回金額「我問過我呢邊銀行,如果你可以過返畀我就可以解決件事」。

樓主見對方態度大變即感不妥,重申將交予銀行處理事件,堅拒私下轉帳,「又話等錢使,但又話畀$500茶錢」、「今次係$2000啫,萬一下一次係另一個電話號碼又話轉錯大額咁點好?交比銀行處理好啲」。她又向任職銀行職員的家人查詢有關情況,家人解釋事件有機會是詐騙手法,「有時轉數快隔幾日之後都會彈數,所以睇定啲先,佢愈急就愈有可疑」。

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帖文引來網民討論,不少人也認同樓主做法,認為交予銀行處理能保障雙方,「對方入錯錢,係對方自己要申請退回,完全唔需要你負責處理任何事情,你只需要不動用嗰筆資金就可以」、「之前就係有人私下轉返畀人,之後收到信無啦啦變咗借錢,欠大耳窿錢,所以一定要佢經銀行取回,千祈唔好自己過返畀佢,呢啲係好耐之前已經岀現嘅騙徒手法」。

根據轉數快資料,用戶在付款前應核實付款詳情,包括收款人姓名及款額,以避免轉錯數的情況。若未能直接聯絡收款人要求退回有關款項,應盡快通知銀行/SVF(儲值支付工具),以提供適當的協助。

至於若收到轉錯帳款項的人有責任處理嗎?根據香港銀行公會及金管局「跟進錯誤轉帳的處理程序」新指引,當中建議有關銀行接獲客戶「轉錯數」報告後,2個工作日內要求收款銀行,聯絡客戶及確認有關誤收轉帳,並取得客戶授權後即時轉回有關資金。銀行有責任提供一切相關資料,協助客戶盡快識別是否錯誤轉帳,並需提醒收款客戶不歸還錯轉款項,可能要承擔刑事責任。

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一名港男於網上發文表示,其父親去世後,他向寬頻公司要求寬頻合約轉名。但客戶服務員堅持要「亡父」親自簽名,強調「你爸爸唔簽,轉唔到你名」。幾經辛苦成功轉名,沒想到又因更改支付方式,再被客服要求「亡父」親自簽名作實,令樓主嬲爆。

替亡父申請寬頻轉名遭拒

樓主於社交平台Facebook群組「小心駕駛(討論別人駕駛態度)」發文,講述辦理「亡父」寬頻合約轉名的離譜經歷,「OT ……發生喺我身上」。

樓主替亡父申請寬頻轉名遭拒。資料圖片

樓主替亡父申請寬頻轉名遭拒。資料圖片

樓主表示,由於父親去世,他向寬頻公司要求把父親的寬頻合約轉到其名下。惟客服人員竟堅持要父親親自簽名,令他不解問「佢哋叫我老竇返簽名,我話死亡證都畀埋你,簽咩嘢名呀」。

客服要求「死者簽名」

客服回覆「你爸爸唔簽,轉唔到你名……」。樓主反駁「咁我喺咪要叫返佢起身,去你屋企,簽名畀你呀?一係你而家叫人拎份嘢過嚟九龍大酒店,我叫佢行落嚟同你簽好冇呀」,又明言「你處理唔到,就叫你上司處理,唔好嘥我時間」。

客服回覆「你爸爸唔簽,轉唔到你名……」資料圖片

客服回覆「你爸爸唔簽,轉唔到你名……」資料圖片

轉換支付方式出現問題

樓主指,寬頻合約轉名後不久,發現轉換支付方式出現問題,「明明已經叫佢改埋支付方式,都仲喺要draw我老竇張咭(信用卡)」。

寬頻合約轉名後不久,發現轉換支付方式出現問題。資料圖片

寬頻合約轉名後不久,發現轉換支付方式出現問題。資料圖片

被再次要求父親親自簽名作實

他於是再向客服反映,沒想到對方再次要求其父親親自簽名作實,令樓主嬲爆,「又發生同一樣嘢,又喺叫我老竇簽名作實……今次我已經唔想同佢再講,直接叫佢經理處理」。

樓主不解為何會錯2次

樓主續指「經理一聽到係我已經冇乜好講,我都直接講……係我吖,又係我吖,冇咩嘢我都唔想再聽到你把聲㗎啦。佢都好無奈」。樓主感嘆,「真心唔明,錯1次都算,連錯2次,到底要幾難先做到呢……」。

樓主不解為何會錯2次。資料圖片

樓主不解為何會錯2次。資料圖片

網民都感傻眼:自己去搵先人簽啦

網民認為客服處事手法難以理解,「啲客服係咪搞事」、「叫佢哋自己去搵先人簽啦!唔係一條龍服務,咁樣唔得喎」、「一早叫客服燒份嘢落去簽咪得囉,轉名咁麻煩,喺冥通銀行做埋自動轉賬,一條龍搞掂」。

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