大馬女子銀行戶口一夜多6億 崩潰發文「美夢竟成噩夢」

一名馬來西亞女子發現自己的銀行帳戶多了超過4億令吉（下同約港幣6億元），導致一連串麻煩，最終靠1招解決。

示意圖。設計圖片

哈菲扎是馬來西亞人資論壇聯合創辦人兼執行長，她在11月29日在LinkedIn上發文，附上了她帳戶餘額顯示為「404040404.04令吉」的截圖，並表示這不是中彩票，而是一個小故障。

她解釋說，由於這個小故障，她的個人帳戶被凍結，公司帳戶也被停用，但她沒有收到任何通知或訊息。這導致她無法支付員工的薪水，必須每天去銀行處理問題，並忍受了長達3天的馬來西亞銀行的錯誤。

Getty圖片

哈菲扎還回憶起解除封鎖的過程，形容它「彷彿花了一輩子」，並指出這根本不是她的錯。她前往銀行櫃枱洽詢後，被告知要前往其他分行，然後再撥打客服專線，但必須持續等待。她批評馬來西亞銀行對於這個小錯誤的處理方式，將其職業道德和客戶服務帶到了一個新的不便境界。

Getty圖片

在哈菲扎在社群媒體上標註馬來西亞銀行官方帳號後，馬來西亞銀行執行副總裁謝赫（Shaikh Munir Ahmad）主動聯繫她，並指示客服團隊立即處理此事。

馬來西亞銀行在回應《海峽時報》時證實，這個問題已經解決，並且沒有客戶資料外洩的情況。其他消息人士向《星洲日報》表示，這起事件是由於系統出錯，客戶帳戶並未受到損害。

銀行公會歡迎金管局及「銀行業中小企貸款協調機制」推出一系列措施，支持中小企獲得融資，有助中小企應對具挑戰性的市場環境。

公會表示，銀行業一直支持香港客戶在復蘇過程中穩步前行，將繼續與金管局及商界緊密合作，為中小企業提供全面支援。

資料圖片

公會表示，本港銀行支持中小企的措施包括幫助它們更快獲得融資、改善客戶體驗、轉型賦能及持續發展。

除了支持中小企融資擔保計劃，銀行亦提供簡化貸款產品，毋須以實物資產作抵押或提供財務報表進行申請，銀行亦積極投資金融科技以簡化申請流程。銀行亦會評估客戶要求，幫助應對資金壓力。

另外，銀行亦會為中小企提供簡便快捷的數碼銀行方案，以及應用電子簽署及驗證技術，簡化電子開戶及貸款申請流程，並在數碼平台協助中小企管理日常營運，包括發放薪金及貨運追蹤等。

銀行公會表示支持中小企發展。資料圖片