金管局星期五(9月26日)就銀行處理客戶授權支付的騙案提出損失索償，發出框架指引，並諮詢零售銀行意見，希望業界在處理相關索償時，有更一致做法。建議框架適用於涉及個人客戶、涉及客戶授權支付，及透過香港銀行帳戶進行轉帳的損失索償。
金管局向銀行發出框架指引，處理客戶就授權支付的騙案損失索償。金管局圖片
現時銀行處理涉及個人客戶、涉及客戶授權支付，及透過香港銀行帳戶進行轉帳的損失索償時，乃按個別情況處理。由於每宗騙案情況不盡相同，建議框架不會一刀切指定銀行和客戶的責任比例，但會就雙方責任及其他需要考慮的因素作出指引，包括客戶責任：客戶在授權交易前後本身應核實交易資料、留意銀行警示及收到騙案警示後暫停交易等。
銀行責任方面，包括銀行應具備有效監察系統和管控措施，積極協助客戶防範受騙；以及其他因素，包括個別個案的客戶情況，例如長者，以及有關處境。
金管局向銀行發出框架指引，處理客戶就授權支付的騙案損失索償。巴士的報資料圖片
金管局表示，不會指令銀行向客戶賠償，如客戶對銀行賠償金額不滿，可以向銀行提出正式申訴。建議框架並非要求銀行能夠識別每一宗騙案，並對任何遺漏騙案損失負全責，但銀行必須能夠展示已採取合理且與風險相稱的措施，以平衡系統成效和效率。
金管局認為處理客戶騙案損失索償時，應避免只傾向由銀行或客戶一方為損失負全責，否則容易引致道德風險，但希望建議框架能夠合理、平衡地考量銀行及客戶各自應有的責任。
11月26日深夜，上海黃浦警方接獲市反詐中心通報，指一名外省女子疑遭冒充軍官的婚戀詐騙，可能即將再次轉出大額金錢。
劉女士與行騙者的對話截圖。網上圖片
「同人不同名」軍官證曝光 劉女終覺醒
警方其後在黃浦區一間酒店外截到該名劉姓女子，但她仍深信手機另一端的「軍官朋友」。
民警向劉女士作出勸阻。上海市公安局供圖
警方採取聊天方式拖住她的注意力，其間反詐中心在後台即時提供婚戀詐騙常見模式供警員應對。關鍵一刻，警員向她展示另一宗案件中繳獲的假軍官證——相片與她認識的「軍官」一模一樣，唯姓名完全不同。這個「同人不同名」的破綻，讓她終於醒覺，承認已按對方指示購買名錶寄出。
警員向她展示了另一宗案件中繳獲的假軍官證，相同樣貌不同名。圖片來源：上海市公安局黃浦分局
四隻名錶分批寄走 包裹在廣州及浦東被全面截回
劉女透露，在過去數日，她按要求花468萬元人民幣（約505萬港元）購買百達翡麗、勞力士等四隻高檔名錶，並分四次以快遞寄往指定地點。警方迅速啟動攔截程序，最終於廣州中轉站及浦東機場貨站成功截回全部包裹。
四隻名錶總值逾500萬港元。上海市公安局黃浦分局供圖
名錶重回當事人手中 案件由當地警方進一步處理
11月29日上午，劉女在上海豫園派出所取回四隻名錶。她其後已返回常住地接受心理疏導。警方未透露涉案人士身分，案件仍在進一步調查中。
女子寄出名錶，聲稱用途是交予所謂「軍官」朋友投資。上海市公安局黃浦分局供圖
女子寄出的四隻名錶由警方成功攔截追回。上海市公安局黃浦分局供圖
警方追回已被寄出的四隻高檔名錶。上海市公安局黃浦分局供圖
