黃鳳嫺：可設「白名單」為裝修公司認證 方便消費者作出選擇

消委會過去7年接獲超過1200宗家居裝修投訴，每宗投訴平均涉款約23萬元，最高的一宗金額達200多萬元。消委會副主席彭楚夫在電台節目中表示，不少個案涉及裝修合約細節及報價條款不清等，以致最終工程收費出現爭拗，亦有個案的裝修公司虛報經驗年資，業主找不到負責裝修師傅及監工，有人涉嫌威嚇手段追收款項，需報警處理。

消委會總幹事黃鳳嫺在同一節目表示，調查顯示消費者希望有關方面提供裝修承辦商黑名單、標準報價範本、有爭議時確立機制處理，以及設立發牌制度，她認為，可設立「白名單」透過政府認可認證制度，為不同工程或規模的家居裝修公司設立認證，方便消費者作出選擇。

黃鳳嫺說，發牌制度成本較高，一般小型商戶或難承擔，亦顯示行業有問題，但若透過個別機構的認證制度，對消費者的認受性及信心可以更高些，循序漸進去達致認證效果，門檻亦毋須太高，現時有一些工程亦已有認證制度可作參考。

另外，黃鳳嫺建議引入7日冷靜期的做法，訂金方面引入託管機制，可由銀行或秘書服務公司提供託管服務，消委會未有詳細研究，但認為可行性存在，對雙方都有保障。

選擇月刊明年起將改為網上版，免費提供予市民，現有2700個月刊訂戶，經過登記後，可獲退回明年起未出版期數，已繳交的訂閱費用，以零售價每期12元計算，透過支票退回訂戶。

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消委會主席陳錦榮出席消委會五十周年酒會後表示，仍然會保留印刷少數實體版，提供給社福團體，長者院舍及公共圖書館等，方便習慣看實體版的人士。總幹事黃鳳嫺說，除了會個別通知訂戶有關安排外，亦會在今年書展接受訂戶登記退款安排。

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