蘇嘉樂：邁向全面數字化 化身超級聯繫人

《邁向全面數字化 化身超級聯繫人》

蘇嘉樂（工聯會社區幹事 就是敢言執委 北角西分區委員會委員）

    日前，中學文憑試2024（DSE）開考，考評局推出手機應用程式「監考易」系統在考中文科時臨時故障，多個試場要改用人手核對考生身份。據媒體報道，有試場在今天4月12日更新「監考易」程式新版本後無法正常使用，並須續以人手紙本點名。為此，令筆者感慨政府在推動全面數字化的進程上，還任重而道遠。

由上而下——政府進行更全面及優質的數字化

    好些年前，筆者在社區與居民交流時，已有街坊笑言指中國內地行乞也會用到電子支付。無可否認，內地社會的社會數字化香港普得多，數字化應用涵蓋內地各省市居民的衣、食、住、行等方方面面。值得一提的是，內地政府往往走在數字化的較前端，主動把公共服務數字化，申領證件、填表、訴訟、交稅等均可以通過互聯網甚至手機小程序進行處理。

    這些年，特區政府亦有陸續推出相關政策支援，推動全面數字化。但筆者看來仍有很多改進的空間。雖然特區政府針對一些公共服務推行了不少電子化措施，如：“智方便”、“監考易”等Apps、或各政府部門提供的網上申請及事項處理服務。惟在實操起來頗感複雜甚至部分電子化服務實際操作下來，存在不少“Bugs”，不但不便民，反而變成擾民。一般市民、年青人也未必能完全弄明白，更何況是一些甚少使用智能手機及電腦的長者呢？。

    筆者在地區工作多年，常協助市民填寫各種政府申請表格，其中亦有一些青年人及年輕家長填寫“在職家庭津貼”或“學生資助”等的表格時，需向筆者求助。期間與他們閒談，為何不選擇電子表格，惟他們指出在操作上有一定難度，畢竟不是在微信或Whatsapp打打字聊天那麼間單，所以最終選擇用紙本。此外，以“智方便”為例，要創立一個“智方便”賬戶，必須要以身份證進行網上認證，但是該網上認證系統反應遲鈍且對鏡頭及圖像的感應度很差，一個簡單的身份證認證，動輒需要十至十五分鐘。筆者親眼見過朋友認證了半小時也認證不成功，最終放棄認證，轉為親身到相關部門處理事項。事後朋友與筆者吐槽，這Apps真的既不“智能”也不“方便”。

由下而上——從回應民間需求做起

    特區政府在2019年推出的《公共交通費用補貼計劃》是一項德政，惟只能使用八達通領取相關交通津貼，筆者也曾與立法會議員就上述議題去信政府部門，建議新增其他的電子支付平台，如支付寶及微信支付等等，為推動及鼓勵多元化電子支付平台的競爭和發展出力。特區政府鼓勵多元化電子支付平台的普及，筆者在早些年已留意到部份巴士、小巴、港鐵等公共交通工具已安裝除八達通以外的輕觸式電子支付系統。日前，有某的士電子支付營運商公布，首個智能電子的士咪錶符合政府標準，獲准於香港的士上使用，亦是首個獲運輸署批准電子的士支付平台，於的士內的支付設備上輕觸付款；或掃描車廂內的二維碼，在付款頁以18種支付方式進行付款，包括，銀聯、雲閃付、Master、JCB、Visa、支付寶、Apple Pay和Google Pay等。筆者也樂見電子化支付在香港進一步普及，為香港全面電子化社會邁進一步。

尾流效應——開啟“超級聯繫人”的秘鑰

    筆者認為香港既是國際大都會，同時也是粵港澳大灣區當中的城市，在國際化的道路上，也要時刻留意與中國內地其他城市的融合。而在融合的過程中，全面電子化已是一個停不下的腳步，近日有消息指，WeChat Pay可以在中國內地所有商戶接受以港幣支付，以及八達通全國通的發售，這正是香港與中國內地在經濟發展上融合的進程。

    在F1比賽中，當一輛賽車在高速行駛時，它會在車後則形成了一個真空區域，其他車輛若跟在這一尾流區域內，便能減少空氣阻力、提高車速。而“尾流”的概念套用在其他領域則是指通過緊跟某領域領頭羊、高速發展對象的後面，吃到發展的紅利，這就是所“尾流效應”。

    筆者也期待香港在社會數字化的道路上能藉著內地的領先優勢，盡快趕上。從而通過自身國際都會的身份，及自身與內地融合的經驗，向全世界作出榜樣。利用互聯網的無邊界，打破現實世俗的邊界，真正發揮出“超級聯繫人”的角色。香港在數碼科技領域浮沉了二十多年，眼見著周圍不少城市、地區乘著互聯網、數碼科技、人工智能技術這二十年的東風扶搖而上。香港真的要急起直追了！我們應該慶幸的是，走在這條道路前沿的是我們的祖國，我們可以乘著祖國的尾流重新走上這一條賽道，再奪佳績！

就是敢言

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《火災無情人有情，加強防範保安寧》
文/就是敢言 吳建東

    都道是火災無情，這祝融發起怒來，可不會管你是多麼驕貴的肉身，也不會管你披着多麼華麗的外表，都恨不得把你變成灰。小小火確實給人帶來溫暖和光明，但大大火就給人帶來災難和痛苦了。曾經有人道，資本主義社會多麼多麼冷漠無情，不過人間自有真情在，不管你活在什麼主義的社會，有人就有情，火災的發生都會牽動著公眾的心。

    據報道，香港佐敦道華豐大廈突發三級大火。著火單位不斷有濃煙冒出，多人報稱被困或燒傷求救。消防及救援人員趕至，架起雲梯救出多名被困人士。消息指火警已導致5人死亡，多人受傷。在這期間，消防員不顧險境及疲累，盡力拯救居民；警方人員封鎖道路快速疏散人員；醫護人員急速將傷者送往醫院。香港保安局局長鄧炳強更是親赴火警現場視察救災工作。特首李家超高度重視事件，已指示醫院管理局全力救治傷者，警務處、消防處等相關部門調查起火及造成嚴重傷亡的原因。他亦指示民政事務總署和社會福利署等部門做好善後工作，向死者家屬和受火警影響的居民提供一切所需協助。特區政府己第一時間開放油麻地梁顯利社區中心供大廈住客臨時庇護。因今次火災主要影響低層住戶，部分單位更屬劏戶，民建聯立法會議員梁熙不光聯絡自己家族管理的旺角希爾頓花園酒店，還聯絡到包括美麗華大酒店在內的7間酒店讓受影響居民提供免費入住。在這場無情的大火中，火災現場附近7名地盤工人和一名途經現場的休班民安隊隊員，不顧個人安危，利用燒焊工具和水喉，衝入現場，順利救出十多人，成為無名英雄。還有當區商戶主動免費為救援人員提供食物。

    當火災發生時，我們總是期望能盡快撲滅火源，救助受困人員，減少財產損失。然而，火災的發生往往是突發的，它給人們帶來的驚恐和無助，是我們無法忽視的。在火災現場，我們可以看到消防員們英勇無畏地衝入火海，盡力救助受困人員。他們的身影，是火災現場最動人的畫面。他們的勇敢，讓我們看到了戰勝災難的希望。

    然而，最近火災的頻發也給我們敲響了警鐘。它提醒我們要時刻注意消除消防隱患，避免火災的發生。同時要提高防火意識，尤其是要普及火災逃生知識（這一點建議用地區關愛隊去完成），以防止火災的發生。此外，我們還要為消防和應急部門的工作點贊。他們總是在火災發生的第一時間趕到現場，盡全力撲滅火源，救助受困人員。還有那些不顧個人安危，奮不顧身衝入現場救人的無名英雄，那些為受災傷者提供食物和免費住宿的商戶，是他們的付出，讓我們感受到了社會的溫暖和關愛。

    在火災面前，我們都是弱者。但是，只要我們團結一心，共同努力，我們就有信心戰勝火災，重建家園。讓我們為火災中的受困人員祈福，希望他們能盡快脫離危險，重獲新生。讓我們為消防和應急部門的工作點贊，感謝他們為保護市民生命財產安全所付出的辛勤努力。讓我們也為衝入火災現場救人的無名英雄和無私為受災傷者提供幫助的商戶致以謝意。同時，我們也要以此為鑒，提高防火意識，消除消防隱患，以防止火災的發生。只有這樣，我們才能確保市民群眾的生命財產安全，構建一個和諧安定的社會。

    火災無情人有情，加強防範保安寧。讓我們共同攜手，時刻消除消防隱患，時刻提高防範意識，團結一心戰勝火災，因為沒有人能知道幸運和災難誰會先來，也沒有人知道下一秒倒下的是誰？當然，但願這樣的災難不會再發生。