深圳「陳鵬鵬」進駐沙田許下4大服務承諾 網民熱議：本地食肆一定做不到！

日前就有網民在社交平台上分享「陳鵬鵬」已進駐沙田，分店更為顧客許下4大「服務承諾」，直言這簡直是要給香港飲食業一個「下馬威」。

內地連鎖餐廳品牌美食「快靚正」

近年興起北上消費，大部份是因為內地連鎖餐廳品牌的「快靚正」美食及貼心的服務一早已俘虜了港人的心。其中陳鵬鵬潮汕菜館，更是不少港人的選擇。日前就有網民在社交平台上分享「陳鵬鵬」已進駐沙田，分店更為顧客許下4大「服務承諾」，直言這簡直是要給香港飲食業一個「下馬威」。

陳鵬鵬潮汕菜館小紅書圖片

分店許下4大服務承諾給香港飲食業一個「下馬威」

好多內地餐飲品牌陸續攻入香港，除了美食更將餐廳本身的服務承諾文化一併引入，令香港飲食業面臨不少衝擊。近日就有民在Facebook群組「香港茶餐廳及美食關注組」上發帖，指香港分店於餐牌上標示了4項服務承諾，是要給香港飲食業一個「下馬威」。

FB群組圖片

第一承諾不落味精、雞精；第二不合口味，可退可換；30分鐘上齊菜，超時菜品5折；服務不滿意不收服務費。這似乎與香港普遍的餐廳服務水準不同，令人非常心動！

FB群組圖片

網友：除第一項，無香港餐廳夠膽承諾到

不過很多網民就認為此些服務承諾在香港並不可行，指香港有些食客較為挑剔「香港人，實有D人話唔滿意、難食到嘔」、「除左第一項，之後3項真係做到既會衝擊到香港飲食業，因為無香港餐廳夠膽承諾到」、「這些承諾本地食肆一定做不到」有人更擔心會有食客隨便找理由不滿意服務，但求不用給服務費；亦有網民指服務承諾似乎只是加重了店員的責任，「請到人先好開承諾喎」！

陳鵬鵬潮汕菜館小紅書圖片

網友讚好：始終都要有人出來改變行業！

不過亦有較正面的網友認為「如果餐廳做到4大承諾是一件好事」，希望能夠改香港飲食業的服務質素，「幾好啊！始終都要有人出來改變行業！」更有網民分享在深圳的體驗，指試過食到一碟辣到食唔到的餸，向服務員反映，服務員即開聲話幫手換一碟少辣的，但網民因已食到一半，所以說不用了，怎料服務員轉頭送了幾碗糖水當賠不是，更沒有收取該碟餸的錢！

陳鵬鵬潮汕菜館小紅書圖片

陳鵬鵬潮汕菜館小紅書圖片

陳鵬鵬潮汕菜館小紅書圖片

陳鵬鵬潮汕菜館小紅書圖片

日本是香港人旅遊熱點之一，當地有不少人氣食肆都需要預早預約。有港人日前因預約福岡縣燒肉店「薬院焼肉NIKUICHI」不遂，於是碰下運氣Ｗalk in，豈料要等3小時，而當時亦有來自香港的一家四口，媽媽以英語詢問店員指一家人來自遠方，可否安排他們入場。港人聽到後感到匪夷所思，指不應情緒勒索店員，直指對方「少少失禮咁囉。」

港人聽到後感到匪夷所思，指不應情緒勒索店員，直指對方「少少失禮咁囉。」網上圖片

港媽以英語稱「由遠方來」求入座

有港人日前在社交平台發文，指早前想預約日本福岡縣的人氣燒肉店「薬院焼肉NIKUICHI」，但不成功，其後到了當地路經該店，於是詢問店員如沒預約要等候多久，豈料要3小時之久。而當時有一家四口站在她的旁邊，其中媽媽得知要等3 小時後，即指他們一家人來自很遠的地方，可否安排他們進內 (but we come from far away, can you help me go inside?)。

日本福岡縣的人氣燒肉店「薬院焼肉NIKUICHI」。網上圖片

樓主：冇book位乖乖排隊唔好咩？

港人聽到後，覺得對方有點離譜，就算自己從多遠的地方來到日本，也不應該成為想早點入座的原因。其後她聽到一家人用廣東話交談，才得得對方也是香港人。「下一句廣東話就出現了，原來係香港人。」她表示雖然店家都有預留名額予沒有訂位的客人，但不明白為何一家人覺得自稱來自遠方就可以早點安排入座，並坦言「想食但冇book(預訂)位嘅話乖乖排隊唔好咩。」

「薬院焼肉NIKUICHI」是當地人氣高企的燒肉店，晚市時段經常爆滿。網上圖片

店方會視乎情況安排即場輪候名額

根據網上資料「薬院焼肉NIKUICHI」是當地人氣高企的燒肉店，晚市時段經常爆滿，如果是旅客就建議須提早預約，雖然店方會視乎情況安排即場輪候名額。

網上圖片

網批：用呢個藉口更加係顯得無知

不少網友都認同樓主的觀點，指「明明可以book既(嘅)餐廳又唔book定，知自己遠道以(而)黎(嚟)唔做好準備先？」、「我屋企人就係呢啲人……佢哋覺得都無問一句，唔得咪唔得，但如果得就當賺咗」、「情緒勒索已經係錯，用呢個藉口更加係顯得自己無知。」

網上圖片

網撐：萬一R到有食唔洗全家等3個鐘

不過就有人留言認為「萬一R到有食喎，唔洗全家等3個鐘，唔得最多都係樣衰咁比樓主串下」，另有網友分享指曾向店家表示自己是旅客，而翌日就要離開，而店家最終都酌情允許排隊「我哋就話係旅客，聽日就走可唔可以俾我哋照食？於是佢比埋我哋排……都係問一句，又唔係話冇得食就發脾氣所以OK啦。」