內地90後陪診師專門陪患者看病代拿藥，3年服務逾2000個家庭轉型成「就醫規劃師」。
女子當陪診師3年服務超過2000個家庭
綜合內媒報導，內地一名90後女子郭麗麗辭去朝九晚五的工作，選擇成為江蘇常州首位職業陪診師，3年間服務超過2000個家庭，如今更晉升成為就醫規劃師，帶領團隊為病患及其家屬提供全方位醫療陪診服務。
影片截圖
女子成為常州首位陪診師
據悉，郭麗麗大學廣告設計專業畢業後，於2019年結婚並定居常州。過去，她曾從事招標工作，因工作壓力大且無法兼顧家庭最終選擇了辭職另尋出路。在尋找工作期間，郭麗麗偶然看到一條來自西安女孩的抖音視頻，裡面關於做「陪診師」自由又能日入過千的描述深深吸引了她。經過調查，郭麗麗發現常州尚未有人從事陪診服務。於是，她毅然決定開展這一新興職業。2021年初，她透過短視頻平台開展自己的陪診服務，詳細標註自己涵蓋的服務範疇，「常州陪診麗麗，代買藥、代拿藥、代取報告、代述病情、代預約檢查、陪同就診等」。令她沒有想到地是，首條視頻便獲過萬流量，並迅速接獲首單生意。當時一名孕婦找到她幫忙代取保胎藥，於是郭麗麗趕5公里路到孕婦家中取得醫保卡，再趕5、6公里路到醫院拿藥，最後將藥送到孕婦手上。雖然來回奔波了近2小時僅收到88元（人民幣，下同，約96港元）辛苦錢，且費用遠低於其他城市陪診師的收入，但郭麗麗認為這在常州已經算是不錯。
影片截圖
女子短視頻平台上招攬客戶
首單生意的圓滿完成令郭麗麗感到非常滿意，同時也對從事這一行業更有信心。自此以後，她開始堅持每天發佈短視頻給自己的陪診業務「打廣告」，或是講述自己的陪診經歷，隨著時間的推移，越來越多客戶找到她，「我的流量逐步增加，基本條條都能過萬，不用外去找客戶，客戶會主動來找我。我要考慮的就是如何為他們服務好，爭取把新客戶都發展成老客戶」。
女子當陪診師堅持向客戶提供「三大核心價值」
郭麗麗服務的主要客戶群包括兒童、孕婦、長者以及部分中青年。在從事陪診職業時，郭麗麗一直堅持向客戶提供「方便快捷」、「認真負責」和「提供情緒價值」三大核心價值。由於醫藥事關健康安危，因此她會時刻提醒自己不能有半點馬虎，要對客戶負責，比如取藥時要反覆核對數量和生產、有效日期等，必須用更負責的服務來回報客戶的信任。此外，她還會在客戶心情低落時提供心理支持和關懷。
影片截圖
女子細心負責任的態度贏得客戶信任
雖然陪診師有時會被誤解為黃牛或醫托，但郭麗麗強調，這完全是一種誤解，並堅稱自己從不買賣掛號，更不會誘導病人到指定醫院，而是一切以客戶利益為先。由於她是常州首位陪診師，在當地小有名氣，加上多年來的堅持和細心負責的態度，成功贏得了許多客戶信任，有長者直接將醫保卡交由她代管，每月代為取藥，還有海外華僑委託她照顧患病父母時，甚至一次性預付5000元（約5436港元）作為長期陪診費用。
女子組建專業陪診師團隊擴展業務
隨著客戶需求的多樣化，包括癌症病人在內的高難度陪診，郭麗麗感受到專業知識的重要性，作為門外漢的她決定開始上網學習相關的護理和診療知識，並組建了一支不足10人的專業陪診師團隊，當中包括具備10年以上經驗的護士和客戶進行「對症陪診」。此外，她擴展業務至南京、無錫、蘇州和上海等地，並與保險公司及體檢中心合作，提供更廣範圍的陪診服務。
影片截圖
女子轉型成為「就醫規劃師」
如今，郭麗麗已從一名陪診師轉型成為了一名就醫規劃師，為客戶提供更全面更高水平的服務。她也承諾絕不會盲目擴充人手，而是追求精益求精，並且她的收費多年來也沒有漲過，「就是想保持初心，用團隊的力量服務更多有陪診需求的人們」。
