內地90後陪診師專門陪患者看病代拿藥，3年服務逾2000個家庭轉型成「就醫規劃師」。
女子當陪診師3年服務超過2000個家庭
綜合內媒報導，內地一名90後女子郭麗麗辭去朝九晚五的工作，選擇成為江蘇常州首位職業陪診師，3年間服務超過2000個家庭，如今更晉升成為就醫規劃師，帶領團隊為病患及其家屬提供全方位醫療陪診服務。
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女子成為常州首位陪診師
據悉，郭麗麗大學廣告設計專業畢業後，於2019年結婚並定居常州。過去，她曾從事招標工作，因工作壓力大且無法兼顧家庭最終選擇了辭職另尋出路。在尋找工作期間，郭麗麗偶然看到一條來自西安女孩的抖音視頻，裡面關於做「陪診師」自由又能日入過千的描述深深吸引了她。經過調查，郭麗麗發現常州尚未有人從事陪診服務。於是，她毅然決定開展這一新興職業。2021年初，她透過短視頻平台開展自己的陪診服務，詳細標註自己涵蓋的服務範疇，「常州陪診麗麗，代買藥、代拿藥、代取報告、代述病情、代預約檢查、陪同就診等」。令她沒有想到地是，首條視頻便獲過萬流量，並迅速接獲首單生意。當時一名孕婦找到她幫忙代取保胎藥，於是郭麗麗趕5公里路到孕婦家中取得醫保卡，再趕5、6公里路到醫院拿藥，最後將藥送到孕婦手上。雖然來回奔波了近2小時僅收到88元（人民幣，下同，約96港元）辛苦錢，且費用遠低於其他城市陪診師的收入，但郭麗麗認為這在常州已經算是不錯。
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女子短視頻平台上招攬客戶
首單生意的圓滿完成令郭麗麗感到非常滿意，同時也對從事這一行業更有信心。自此以後，她開始堅持每天發佈短視頻給自己的陪診業務「打廣告」，或是講述自己的陪診經歷，隨著時間的推移，越來越多客戶找到她，「我的流量逐步增加，基本條條都能過萬，不用外去找客戶，客戶會主動來找我。我要考慮的就是如何為他們服務好，爭取把新客戶都發展成老客戶」。
女子當陪診師堅持向客戶提供「三大核心價值」
郭麗麗服務的主要客戶群包括兒童、孕婦、長者以及部分中青年。在從事陪診職業時，郭麗麗一直堅持向客戶提供「方便快捷」、「認真負責」和「提供情緒價值」三大核心價值。由於醫藥事關健康安危，因此她會時刻提醒自己不能有半點馬虎，要對客戶負責，比如取藥時要反覆核對數量和生產、有效日期等，必須用更負責的服務來回報客戶的信任。此外，她還會在客戶心情低落時提供心理支持和關懷。
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女子細心負責任的態度贏得客戶信任
雖然陪診師有時會被誤解為黃牛或醫托，但郭麗麗強調，這完全是一種誤解，並堅稱自己從不買賣掛號，更不會誘導病人到指定醫院，而是一切以客戶利益為先。由於她是常州首位陪診師，在當地小有名氣，加上多年來的堅持和細心負責的態度，成功贏得了許多客戶信任，有長者直接將醫保卡交由她代管，每月代為取藥，還有海外華僑委託她照顧患病父母時，甚至一次性預付5000元（約5436港元）作為長期陪診費用。
女子組建專業陪診師團隊擴展業務
隨著客戶需求的多樣化，包括癌症病人在內的高難度陪診，郭麗麗感受到專業知識的重要性，作為門外漢的她決定開始上網學習相關的護理和診療知識，並組建了一支不足10人的專業陪診師團隊，當中包括具備10年以上經驗的護士和客戶進行「對症陪診」。此外，她擴展業務至南京、無錫、蘇州和上海等地，並與保險公司及體檢中心合作，提供更廣範圍的陪診服務。
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女子轉型成為「就醫規劃師」
如今，郭麗麗已從一名陪診師轉型成為了一名就醫規劃師，為客戶提供更全面更高水平的服務。她也承諾絕不會盲目擴充人手，而是追求精益求精，並且她的收費多年來也沒有漲過，「就是想保持初心，用團隊的力量服務更多有陪診需求的人們」。
寧波一名女子因嫲嫲視障投身公益，為盲人講電影15年後再為他們組建盲人合唱團助與世界連結。
女子因嫲嫲視障投身公益，為盲人講電影15年後再建盲人合唱團。影片截圖
錄音棚裡的視障合唱團 15年公益路的新起點
綜合內媒報導，寧波某個錄音棚內，幾名「業餘歌手」正站在麥克風前，反覆摸索耳機的位置，在義工的引導下調整站姿。有人輕聲試音，有人小心翼翼地跟著節拍點頭。這是一支特殊的合唱團，成員皆為視障人士。站在他們中間的是85後寧波女子「朱瑩」，她時而伸手扶住團員的手臂，時而低聲提示節奏，陪伴大家一遍遍排練。對她而言，這是15年公益路上的最新一站，而一切的起點，源自童年記憶中那個在黑暗中摸索前行的身影。
女子因嫲嫲視障投身公益，為盲人講電影15年後再建盲人合唱團。影片截圖
因嫲嫲視障萌生公益念頭
朱瑩的嫲嫲是一名視障人士。童年時期經常看到嫲嫲在熟悉又陌生的空間裡，靠著牆壁、桌角與記憶慢慢移動。那種小心翼翼的步伐，讓她很早便意識到，對視障者而言，世界並非理所當然，「他們並不是不想走出去，而是缺少被理解、被支持的方式。」這份理解，在她大學畢業後，轉化為行動。
視障者難接觸電影文化 女子開始講述電影
2010年，剛走出校門的朱瑩注意到一個現象，電影這項對普通人而言稀鬆平常的文化消遣，對視障者卻幾乎是「不可及的世界」。沒有畫面，就沒有完整的敘事。沒有描述，情感便難以抵達。於是，她許下了一個簡單而堅定的承諾，「我是你的眼。」最初的「影院」不過是社區文化室裡的幾張折疊椅與一台老舊播放器，她手握自己一字一句寫下的解說稿，站在人群前用聲音描繪畫面，飛機起飛時的傾斜角度、人物眼神中的慌亂以及氣氛的緊張與舒緩等。她並非在念台詞，而是在傳遞情緒、節奏與溫度，「那時沒想過能堅持多久，但是視障朋友的期待，就是我的動力」。
反覆觀看20多遍 只為把畫面講清楚
為了讓畫面足夠準確，朱瑩常常將一部電影反覆觀看20多遍。她不斷修改講述方式，調整語速與停頓，只為在不干擾原聲的前提下，讓故事自然流動。她逐漸意識到，講電影不是復述劇情，而是替導演完成一次「聲音翻譯」。這份近乎執拗的認真，讓她在視障群體中贏得信任，也讓「講電影」成為一項可持續的公益行動。
女子因嫲嫲視障投身公益，為盲人講電影15年後再建盲人合唱團。影片截圖
「光影心播客」成立 服務全面升級
隨著需求增加，朱瑩開始招募義工，從最初只是零散幾人，後來逐步形成固定分工，有人負責腳本，有人剪輯音軌，有人陪同出行。2022年8月，這些分散的行動正式整合為「光影心播客」義工服務團隊，服務內容也從單一的電影解說，拓展為解說、陪護及技術支持的全流程模式，「我們希望，從進門到離場，每一步都有人陪」。
協助建立無障礙觀影體系 38名視障者走進影院
2024年10月，團隊正式註冊為「寧波市鄞州區光影助殘服務中心」。這意味著，15年的義工行動，完成了一次重要轉型。目前，中心已聚集116名義工，各司其職，「15年來，我最怕的不是困難，而是怕他們失去『看』電影的機會」。當「光明影院」在寧波落地後，朱瑩接到了來自麗水靈山社區的求助，「能不能教教我們？」她沒有猶豫，立即召集核心成員，從腳本撰寫、配音剪輯，到義工培訓與現場動線設計，進行全流程遠程指導，「不能因為距離，就降低一分體驗。」最終，38名視障觀眾走進了社區影院。
女子因嫲嫲視障投身公益，為盲人講電影15年後再建盲人合唱團。影片截圖
視障者從「接收者」變成「表達者」
15年後，朱瑩開始思考下一步，如果視障者不只作為接收者，而是成為表達者呢？於是，「光影盲人合唱團」正式誕生。籌備期間，她一邊統籌資源，一邊親自指導。義工們用手掌傳遞節奏，用耐心陪伴成員熟悉和聲。一次次排練後，合唱逐漸成形。
協助建立無障礙觀影體系 38名視障者走進影院
朱瑩並未止步於文化服務。去年秋天，她帶領視障朋友走進鄞州公園，開展「撿秋」活動。大家用手觸摸落葉的紋理，用耳朵聆聽風過林梢，把季節的變化「裝」進心裡，「這些年，我們一直在拓展服務的邊界。從『看』電影，到逛超市、坐地鐵、遊公園……我們想做的，不只是提供便利，更是推動理解」。
女子因嫲嫲視障投身公益，為盲人講電影15年後再建盲人合唱團。影片截圖
未來繼續陪伴視障者走向世界
從社區文化室的折疊椅，到專業錄音棚；從一個人的堅持，到百人的同行；從講電影，到讓更多聲音被聽見。朱瑩用時間證明，公益不是一時的熱情，而是長久的陪伴。未來，她仍希望走下去，讓更多視障者「看見」世界，也讓世界真正看見他們。
