消委會接17宗皇馬簽名會投訴涉近12.5萬 江玉歡：影響外界評估港辦活動能力

截至周一早上11時，消委會共接獲17宗「皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽見面會的投訴，涉及金額12.5萬元。

消委會。資料圖片

「皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽的賽前見面會，有已購買特別體驗套票的球迷，未能與球員簽名合照，引起不滿和投訴。

消委會總幹事黃鳳嫺23日早上在港台節目上說，消委會至今獲的16宗相關投訴中，最高金額的一宗大約14,000元，涉及購買兩張套票。她指涉事套票以可在見面會與17名球員單對單合照和簽名為賣點，但投訴人反映入場後逗留時間很短，很多球員已陸續離開，認為在過程中，大會處理不當。

「皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽宣傳海報。Legends Assemble FB

黃鳳嫺說投訴人希望退款，但主辦方認為每人與球星合照和簽名的數目不同，不能全數退款。她認為事件存在消費爭議，但涉及人數不多，只有約30多人，相信主辦方絕對有能力處理，希望主辦方可以彈性和人性化妥善安排。她又指主辦單位有局部提供條款承諾，未必完全觸犯商品說明條例，如果消費者與大會最終未能達成共識，可能要透過小額錢債處理。

她說，主辦方需要與活動嘉賓妥善溝通，否則最後結果與宣傳廣告有落差，容易引起期望問題，導致出現投訴，亦需要加強對類似事件的預案，即時處理有可能發生的問題。

立法會議員江玉歡。資料圖片

立法會議員江玉歡在同一節目說，事件某程度影響外界評估香港舉辦活動的能力，影響香港形象，導致計劃來港舉辦活動的組織方卻步，而類似表演或賽事出現事故並非首次，理論上可以避免。她認為主辦方需要考慮清楚是否可以實現口頭或宣傳廣告上的聲稱，否則不能有相關承諾。

江玉歡表示，透過法例處理相關事件或需要很長時間，對消費者並非最好保障，建議政府考慮制訂「良好作業守則」，列明「貨不對辦」的定義、需要退款的情況、宣傳廣告和處理投訴的做法等，讓業界遵守。政府也可以增設專門部門，協助主辦方舉辦大型活動盛事。

香港大球場20日晚舉行「Legends Assemble皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽。曾俊華FB

消委會測試25款去角質潔面產品樣本，發現有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激；有3款樣本檢出可能致癌物質二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。

是次測試涵蓋25款去角質潔面產品樣本，除1款無標示去角質或具「去角 質」功效成分，19款標示含有果酸或水楊酸等化學去角質成分，當中9款同時 含有磨砂粒子。樣本售價由每件29至450元，若以每毫升／克計算，售價由 0.2至5.9元不等，相差逾28倍。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片

消委會測試這25款樣本以評估產品的化學安全程度，發現去角質產品的常見成分α-羥基酸（俗稱果酸）及水楊酸的含量，全部符合內地規定。然而，有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激。這3款樣本為：

#25 Rosette, 果酸去角質維C凝膠-亮透型GOMMAGE Bright Peel

#22 collagen by watsons, 淨澈去角質潔面啫喱moisturising Purifying Peeling Cleanser

#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY

另外，6款樣本標示或說明含有果酸或水楊酸，但未有檢出或只檢出部分相關成分，供應商回應指或與部分樣本所添加的相關成分低於內地規範檢驗方法的檢出限值有關。

有3款樣本檢出有害污染物二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。這3款樣本為：

#16 無印良品 MUJI, FACESOAP-SCRUB

#19 BCL, AHA by Cleasing Research 3 in 1深層潔淨洗面膏

#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY (二噁烷檢出量超出歐盟SCCS的建議水平)

「無印良品」回應，產品成分表完整標示配方中刻意添加的成分。「BCL」供應商回應，將審視並更新產品標籤。「Detclear」的供應商及生產商指出，強調產品符合日本相關安全標準。

此外，有5款樣本檢出含量高於0.01%的香料致敏物質但未有在標籤列出，不符合歐盟《化妝品條例》的規定。消委會建議廠商留意國際間訂定的最新法規和建議，並積極改善產品配方 及提供清晰的成分資料，加強保障消費者的健康。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片