工銀亞洲羅湖落馬洲港鐵站推「遠程櫃員機」 無需預約及手續費直接開戶

中國工商銀行（亞洲）一直緊貼金融服務數字化的發展趨勢，以金融科技創新為客戶提供更加方便快捷的服務。為迎合客戶需求，工銀亞洲持續優化零售客戶服務網絡，延伸分行服務範圍，率先於羅湖、落馬洲港鐵站點內設置遠程櫃員機（Virtual Teller Machine，簡稱VTM）。

中國工商銀行（亞洲）率先在港鐵站推出遠程櫃員機（VTM），現階段於港鐵羅湖、落馬洲站支持香港及中國內地全新零售客戶開立賬戶。

為回應本港居民便捷開戶和高效服務需求，工銀亞洲積極創新服務模式，率先於港鐵羅湖、落馬洲站推出VTM，將遠程銀行服務與分行進行優勢互補，支持全新零售客戶開立銀行賬戶。客戶無需提前預約，便可以在一星期七天內每日上午8時至晚上8時任意時間，攜帶香港永久居民身份證前往VTM，在工銀亞洲遠程客戶服務專員的一對一引導下，輕鬆使用VTM開立綜合賬戶、註冊網上銀行及即時領取與啟用借記卡（即提款卡），毋須手續費或即時存款，後續亦無需前往分行啟動賬戶。內地客戶亦可持中國居民身份證、往來港澳通行證和入境標籤透過VTM享受上述服務。開戶過程更切實踐行無紙化環保目標，所有客戶資料均以電子化方式傳輸至遠程客戶服務專員。

中國工商銀行（亞洲）率先在港鐵站推出遠程櫃員機（VTM），現階段於港鐵羅湖、落馬洲站支持香港及中國內地全新零售客戶開立賬戶。

工銀亞洲一直積極響應香港金融管理局「金融科技2025」策略，致力提升金融科技應用。本次於港鐵站內佈局VTM，不但有助進一步完善本行多元化的服務網絡，更是善用金融科技便利客戶的切實舉措。下一階段，工銀亞洲將根據業務發展情況，逐步在VTM增設更多銀行服務功能，並穩步拓展於港鐵站沿線的設置範圍，讓更多客戶享受金融科技、普及金融帶來的暢快體驗。工銀亞洲亦將持續加大對數字金融領域的投資和創新力度，與業界攜手，將香港金融科技生態推至另一高峰。

中國工商銀行（亞洲）持續拓展多元產品及優化服務網絡，近日升級旗下遠程櫃員機（VTM），在現有專人在線開戶服務的基礎上增設自動櫃員機（ATM）綜合服務功能，標誌著該行VTM正式邁入集「賬戶開立、現金存取」於一體的多功能、全天候服務新階段。

客戶於VTM成功開戶可現場領取提款卡，亦可享受現金提存等ATM綜合服務功能。

VTM自2024年12月推出以來深受歡迎，過去半年開戶數量顯著增加，環比增幅達一倍，反映市場對一站式智能化金融服務的需求殷切。本行持續豐富機具功能、優化客戶體驗，服務網絡已覆蓋九龍及新界多個地點，與銀行分行相輔相成，有效提升銀行服務便利性及可及性。所有全新客戶均無需提前預約，便可享受7天×12小時VTM專人在線開戶服務（含周末與假日），並支持現場領取提款卡。

客戶於VTM成功開戶可現場領取提款卡，亦可享受現金提存等ATM綜合服務功能。

VTM開戶服務對象亦由香港永久性居民、內地居民擴展至香港非永久性居民，滿足更多跨境及在港工作、生活人士等不同客戶需求。是次服務升級後，客戶除可於VTM辦理開戶外，亦可在VTM主頁一鍵切換「開戶辦理」或「ATM服務」，使用港幣及人民幣現金提存、轉賬、繳費、查詢結餘等ATM服務功能，真正實現「始於開戶，成於使用」的一站式服務閉環。

中國工商銀行（亞洲）積極響應香港金融管理局「金融科技2030」策略，透過持續拓展VTM多元化服務網絡，致力將金融科技的深度應用轉化為客戶觸手可及的極致便利，切實踐行普及金融理念，讓更多人享受金融科技發展成果。未來，本行將繼續加大對數字金融領域的投資和創新力度，與業界攜手促進香港金融科技生態的長遠發展，共同推動香港成為穩健、具韌性與前瞻性的國際金融科技樞紐。