睇住個mon遊巴黎！巴黎「數碼禮賓服務」上線 為遊客提供旅遊資訊

巴黎早前關閉最後一個實體旅遊接待處，希望以網絡自助服務替代，遊客們將不能在巴黎景點邊上拿到免費的景點宣傳冊、地圖等。

更好地滿足遊客期望 

綜合外媒報導，巴黎旅遊局官網「Paris je t’aime」網站早前關閉了巴黎最後一個實體旅遊接待處。該局希望以「數位工具」為基礎，發展當地網絡自助服務，以滿足每年前往巴黎的3700萬遊客的期望。

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巴黎旅遊局補充，「實際上，我們並不是要徹底取消實體接待，而是要在合作夥伴的支持下對其進行重組，以更好地滿足遊客的期望。」

將導致9個職位的取消

作為替代方案，巴黎旅遊局提議推出「數位旅遊禮賓服務」並培訓工作人員，以便為遊客提供旅遊資訊。根據巴黎旅遊局內部檔顯示，此次重組將導致9個職位的取消，而且只會留一名員工在總機旁接聽線上禮賓服務的電話。目前，數位平台是將提供互動式地圖、個性化建議以及適合每種類型遊客的行程整合在一起。

Getty示意圖

世界主要旅遊區均設接待點 

據悉，巴黎旅遊局成立於1971年，過去管理著多達8個接待點，分別位於SNCF車站、Anvers地鐵站、埃菲爾鐵塔下方和第15區總辦事處等巴黎重要區域。早在2017年，隨著法國市政府補貼的下降，當時存在的5個網站中的3個被廢除。

Getty示意圖

關閉服務是全球趨勢

在世界其他地方，從紐約到東京和伊斯坦堡，除了迪拜外，幾乎主要旅遊城市都設有實體接待點。但實際上，廢除「旅遊實體接待處」這一做法在世界範圍內早已廣泛流行。在倫敦、紐約，甚至巴塞隆拿，旅遊實體接待中心早已被移動或數位資訊亭取代。

澀谷區政府早前召開會議，提出修訂法案，要求區內指定範圍的便利店、食店等可提供飲食的店舖必須設置垃圾桶，違規者最高可罰5萬日圓。

重新檢視對策

日本近年因部分民眾將家居垃圾帶到便利店棄置，加上反恐考量，不少店舖陸續撤走垃圾桶，導致公眾扔垃圾愈見困難。澀谷區長長谷部健指出，新冠疫情結束後，外國訪日旅客數量回升，直接加劇當地亂拋垃圾問題，「我們必須重新檢視現有對策」。

飲食包裝垃圾佔比最高

澀谷區今年度的調查顯示，亂拋垃圾問題在繁忙地段及周邊最為突出，當中飲食包裝垃圾佔比最高，63%來自便利店，12%來自咖啡廳。調查同時提到，旺區深夜垃圾量會顯著增加，商店街需安排人員清晨清潔，才能維持市容整潔。

明年4月或生效

根據擬議的規管條例，若店舖的垃圾桶出現垃圾溢出、散落路面等情況，會被認定為「未適當管理」。當局會先向違規店舖發出勸告，要求限期改善；若未見成效，將公開店舖名稱，並處以最高5萬日圓的罰款。

澀谷有大量垃圾。X圖片

至於亂拋垃圾的個人，罰款金額介乎2000至2萬日圓，基本罰款為2000日圓。有關法案將於10日進行區議會表決，若順利通過，最快將於2026年4月1日起實施，同年6月開始對違法商舖執行罰款。

澀谷有大量垃圾。X圖片

參考溫泉勝地經驗

事實上，日本大分縣由布市已率先試行類似措施。當地溫泉旅館集中的湯布院地區，今年4月推出法例，要求店舖免費提供垃圾桶，用於收集來自各地的垃圾。由布市方面表示，措施實施以來，當地亂拋垃圾現象已有所減少，暫時未對違規店舖或遊客作出罰款。