睇住個mon遊巴黎！巴黎「數碼禮賓服務」上線 為遊客提供旅遊資訊

巴黎早前關閉最後一個實體旅遊接待處，希望以網絡自助服務替代，遊客們將不能在巴黎景點邊上拿到免費的景點宣傳冊、地圖等。

更好地滿足遊客期望 

綜合外媒報導，巴黎旅遊局官網「Paris je t’aime」網站早前關閉了巴黎最後一個實體旅遊接待處。該局希望以「數位工具」為基礎，發展當地網絡自助服務，以滿足每年前往巴黎的3700萬遊客的期望。

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巴黎旅遊局補充，「實際上，我們並不是要徹底取消實體接待，而是要在合作夥伴的支持下對其進行重組，以更好地滿足遊客的期望。」

將導致9個職位的取消

作為替代方案，巴黎旅遊局提議推出「數位旅遊禮賓服務」並培訓工作人員，以便為遊客提供旅遊資訊。根據巴黎旅遊局內部檔顯示，此次重組將導致9個職位的取消，而且只會留一名員工在總機旁接聽線上禮賓服務的電話。目前，數位平台是將提供互動式地圖、個性化建議以及適合每種類型遊客的行程整合在一起。

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世界主要旅遊區均設接待點 

據悉，巴黎旅遊局成立於1971年，過去管理著多達8個接待點，分別位於SNCF車站、Anvers地鐵站、埃菲爾鐵塔下方和第15區總辦事處等巴黎重要區域。早在2017年，隨著法國市政府補貼的下降，當時存在的5個網站中的3個被廢除。

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關閉服務是全球趨勢

在世界其他地方，從紐約到東京和伊斯坦堡，除了迪拜外，幾乎主要旅遊城市都設有實體接待點。但實際上，廢除「旅遊實體接待處」這一做法在世界範圍內早已廣泛流行。在倫敦、紐約，甚至巴塞隆拿，旅遊實體接待中心早已被移動或數位資訊亭取代。

美國亞利桑納州立大學的報告指出，竊盜是針對遊客最常見的犯罪；雖然失竊僅是財物損失，通常都能再買回來，但不會減輕它的惱人與麻煩程度。

英國搶劫率最高

據外媒報道，根據去年12月，Atmos公司整合當地住宅竊案、車輛盜竊、一般盜竊及搶劫發生率等犯罪指標所發布的歐洲旅遊搶劫率最高城市名單，結果顯示英國高居榜首。

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英國每年約發生12.1萬起扒竊事件

報告指出，英國是旅客遊歐最危險的目的地，租度假屋的旅客需注意，當地每年記錄25.4萬起入室盜竊案，意即每兩分鐘就發生一起住宅竊案；租車同樣存在風險，全國每年發生36.4萬起車輛盜竊案。遊客在擁擠地區還需提防扒手，英國每年約發生12.1萬起扒竊事件。

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法國每年記錄約6萬3000起搶劫案

緊隨其後的是法國，每年記錄約6萬3000起搶劫案，報告稱，其中許多發生在豪華酒店與高級購物區周邊；攜名牌包或昂貴珠寶四處走動等於是在自找麻煩，法國每年通報的扒竊案件為12.6萬起。

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丹麥竊案頻傳

位居前三的丹麥，遊客在租用Airbnb住宿時，面臨歐洲最高的入室盜竊風險。相較於該國較小的面積與人口，每年發生2.3萬起入室盜竊案；竊案同樣頻傳，每年近16萬人報案，遠高於多數歐洲國家。