睇住個mon遊巴黎！巴黎「數碼禮賓服務」上線 為遊客提供旅遊資訊

巴黎早前關閉最後一個實體旅遊接待處，希望以網絡自助服務替代，遊客們將不能在巴黎景點邊上拿到免費的景點宣傳冊、地圖等。

更好地滿足遊客期望 

綜合外媒報導，巴黎旅遊局官網「Paris je t’aime」網站早前關閉了巴黎最後一個實體旅遊接待處。該局希望以「數位工具」為基礎，發展當地網絡自助服務，以滿足每年前往巴黎的3700萬遊客的期望。

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巴黎旅遊局補充，「實際上，我們並不是要徹底取消實體接待，而是要在合作夥伴的支持下對其進行重組，以更好地滿足遊客的期望。」

將導致9個職位的取消

作為替代方案，巴黎旅遊局提議推出「數位旅遊禮賓服務」並培訓工作人員，以便為遊客提供旅遊資訊。根據巴黎旅遊局內部檔顯示，此次重組將導致9個職位的取消，而且只會留一名員工在總機旁接聽線上禮賓服務的電話。目前，數位平台是將提供互動式地圖、個性化建議以及適合每種類型遊客的行程整合在一起。

Getty示意圖

世界主要旅遊區均設接待點 

據悉，巴黎旅遊局成立於1971年，過去管理著多達8個接待點，分別位於SNCF車站、Anvers地鐵站、埃菲爾鐵塔下方和第15區總辦事處等巴黎重要區域。早在2017年，隨著法國市政府補貼的下降，當時存在的5個網站中的3個被廢除。

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關閉服務是全球趨勢

在世界其他地方，從紐約到東京和伊斯坦堡，除了迪拜外，幾乎主要旅遊城市都設有實體接待點。但實際上，廢除「旅遊實體接待處」這一做法在世界範圍內早已廣泛流行。在倫敦、紐約，甚至巴塞隆拿，旅遊實體接待中心早已被移動或數位資訊亭取代。

一個致力改善著名考古遺址狀況的全球遺產基金會，周二提出願與秘魯當局合作，處理著名馬丘比丘的問題，該處遊客經常面對排隊數小時、過度擠迫及當地交通不可靠等問題。

New7Wonders基金會這次公布，距離去年九月警告馬丘比丘於2007年獲選為「世界新七大奇蹟」的地位面臨風險，因為遊客在該處遇到眾多問題。

檔案圖片：秘魯庫斯科省的馬丘比丘考古遺址，攝於2020年10月27日。(美聯社圖片/Martin Mejia) AP圖片

基金會總監德拉富恩特指出，自去年警告以來，考古遺址「沒有任何進展」，他將此歸因於秘魯的「政治癱瘓」。

德拉富恩特目前正在秘魯與旅遊官員會談，他補充說，願意與秘魯下屆政府會面，「探討解決方案」，以改善該遺址的惡劣服務。

當局暫未有即時回應。秘魯將於六月七日舉行總統決選，選出下任總統，這將是十年來的第九位總統。

這次競選是前總統藤森的女兒藤森惠子，對陣前商務部長桑切斯，桑切斯承諾對國家採礦業進行重大改革。無論誰勝出，都將任命下屆政府。

德拉富恩特表示：「人們前往馬丘比丘，以為會參觀一個世界奇蹟，但對許多人來說，這個夢想正變成一場噩夢。」

馬丘比丘是建於十五世紀的印加古城，於1983年被列為聯合國教科文組織世界遺產。2007年，該遺址在New7Wonders基金會舉辦的網上投票中勝出，遊客在投票中選出「現代世界七大奇蹟」。

德拉富恩特指出，自那時起，該遺址的旅遊業迅速增長，但他補充說，秘魯當局並未作出適當調整。

他強調，目前並未考慮取消馬丘比丘的「世界奇蹟」稱號，但希望政府考慮其基金會提出的改善方案。

德拉富恩特表示：「我們希望一旦新領導層就位，能夠與其合作，為馬丘比丘找到一個積極的成果，從負面情況轉變，確保馬丘比丘能成為許多其他世界奇蹟的榜樣。」

（美聯社）