「釣魚電郵演習」逾7成企業有員工中招 人事問卷主題最易引人上釣

警方與香港互聯網註冊管理有限公司（HKIRC）去年舉辦「釣魚電郵演習2024」，今公布測試結果，顯示超過七成的參予員工點擊釣魚電郵，其中點擊率最高的主題為「人事部門問卷調查」。

Fortinet香港、澳門及蒙古區總經理馮家健（左）網絡安全及科技罪案調查科網絡安全組警司陳純青（中）及香港互聯網註冊管理有限公司行政總裁黃家偉（右）

逾七成公司有員工點擊過「釣魚電郵」

警務處網罪科聯同香港互聯網註冊管理有限公司（HKIRC）去年8至12月舉辦「釣魚電郵演習2024」，216間企業共37220名員工參與，其中逾七成，即共167間公司、4285名員工點擊過最少一封「釣魚電郵」。

網絡安全及科技罪案調查科網絡安全組警司陳純青介紹，警務處網罪科自2021年開始舉辦「釣魚電郵」演習，今年更添新元素，於其中兩封電郵內的連結加入資料輸入頁面，測試參加者會否在按下連結後再輸入個人資料。

他續指，今年參與人數較去年增加2.6倍。參與演習的員工會先後收到4封不同主題的模擬釣魚電郵，分別關於「人事部門問卷調查」、「銀行賬戶安全警示」、「IT部門系統測試請求」和「視像會議應用更新」。當員工點擊電郵內附連結並進入預設網站，便會被視為「上釣」，即遭受釣魚攻擊。

今年共有216間企業，37220名員工參與，其中有4285人曾點擊過「釣魚電郵」，且167間公司中至少有一名員工曾點擊過該郵件。

演習結果顯示，點擊率最高的主題是「人事部門問卷調查」，占總點擊率的9.5%。其次是「銀行賬戶安全警示」，佔4.2%，以及「IT部門系統測試請求」，佔3.1%。而點擊率最低的主題是「視像會議應用更新」，僅佔3.0%。

330人在釣魚網站提供個人資料

另外，逾7成參與者曾開啟多於一封電郵的連結，而逾一成的參與者更點擊了全部四封釣魚電郵。

值得注意的是，在「人事部門問卷調查」的釣魚電郵中，超過3300名員工點擊了釣魚連結，其中超過330人在釣魚網站上提供了個人資料，結果反映出機構內部員工的安全意識或培訓仍存在不足之處。

點擊率最高的主題是「人事部門問卷調查」，佔總點擊率的9.5%

Fortinet香港、澳門及蒙古區總經理馮家健表示，電郵依然是全球最關鍵威脅媒介，特別是針對金融服務和關鍵基礎設施的攻擊，佔所有攻擊的是70%以上；其次就是垃圾郵件，在所有電子郵件裡，每5封中就有1封垃圾郵件，佔19％；第三外洩攻擊，自2022年以來，社會工程機商業電郵外洩攻擊增加了1700％。

面對網絡釣魚問題，他建議企業需定期進行安全意識培訓；其次，實施多層信任架構，增強系統的安全性；最後進行持續的監控和威脅評估，及時發現並應對潛在風險。

電郵依然是全球最關鍵威脅媒介，其中網絡釣魚仍是全球三大網絡安全的威脅之一。

陳純青表示，香港電郵騙案數字過去5年呈持續下降態勢。從2019年的816宗案件回落至2023年的208宗，損失金額也從2019年的高峰25.3億港元大幅減少九成至2023年的1.6億港元。2024年首11個月，電郵騙案數字繼續輕微下跌，共錄得187宗案件，比2023年同期減少約2宗，損失金額則降至約1.6億港元，比2023年同期減少約35%。絕大部分電郵騙案仍以企業為主要目標。

然而，全球電郵騙案仍十分猖獗，每天約有34億封詐騙釣魚電郵產生，平均每人大約每兩天會收到1封詐騙電郵。

香港電郵騙案數字過去5年呈持續下降態勢

他續指，儘管電郵騙案數字下降，但公眾不能鬆懈對可疑電郵的警惕。以2024年首11個月的187宗電郵騙案為例，平均每宗案件的損失仍高達55萬港元。去年更有一宗電郵騙案涉及高達1634萬元虛擬貨幣。

網罪科一直致力於舉辦各類活動，與業界共同抵禦科技罪案的威脅，2025年首季，網罪科將舉辦名為「守網季」的網絡安全運動，通過線上和線下活動來推廣全民數碼安全和防騙訊息。今年「守網季」主題是「守網聯盟」，希望透過與不同政府部門、公營機構以及私人公司合作，從多個途徑宣揚防騙訊息，並推動一系列措施對抗日新月異的科技罪案。

針對辨別可疑電郵，陳表示只需留意幾個簡單的細節。首先，檢查發件人的電郵地址是否有異常，如將字母「L」寫成「1」，或將「O」寫成「0」。其次，關注電郵內容是否存在文法或拼寫錯誤。

此外，檢查電郵中的商標是否為舊版本，圖像的分辨率是否過低，或圖像比例是否異常。最後，將桌面電腦的滑鼠指針停在電郵地址或連結上，即可顯示完整的地址或連結，幫助判斷其真實性。

針對辨別可疑電郵，只需留意幾個簡單的細節

為協助香港中小企業識別可疑電郵，警方網罪科與香港大學於2023年初推出了「衛郵計劃」（Project e-GUARD），研發可疑電郵偵測軟件V@nguard。能夠自動識別陌生電郵，下載次數已近二萬次，市民可通過警方的「守網者」網站進行下載。

此外，還推出了「防騙視伏器」及其手機版應用程式「防騙視伏App」，通過輸入電郵地址、電話號碼、網址等信息，即時評估詐騙風險。

為了提升全民數碼安全意識，警方於2021年8月推出了「守網者」一站式資訊平台，定期發布最新IT知識和騙案手法。

警方最後提醒市民不要開啟來歷不明的電郵

警方最後提醒市民，不要開啟來歷不明的電郵，此外，如果郵件要求提供個人資料或突然改變匯款要求，千萬不要輕易相信，應通過電郵以外的其他溝通渠道（如電話或當面確認）向寄件者核實， 並使用防騙視伏器或防騙視伏App、或撥打防騙易熱線18222諮詢。若懷疑已經受騙，應立即保存相關電郵和轉款記錄，並儘快報警。

警方於10月9日在將軍澳區一個住宅單位採取突擊行動，成功搗破一個詐騙電話操作中心，並以詐騙罪拘捕一名24歲本地男子。行動中，警方檢獲多張電話卡、一部俗稱「貓池」的電話卡數據機、一部電腦、一部平板電腦及四部電話。經調查後，檢獲的電話卡確認由該名被捕男子登記。警方相信這個數據中心已經運作超過一個星期，期間打出超過23,000個詐騙電話。

警方將軍澳住宅搗破詐騙電話中心拘1男 檢「貓池」打出逾23,000個詐騙來電

警方商業罪案調查科高級督察廖朗鈞表示，犯罪集團會假扮一些網購平台的客服人員，致電受害人，訛稱他們早前購買的貨品有瑕疵，需要辦理退款手續。其後，騙徒會以不同藉口，例如聲稱要收取保證金、手續費，又或者訛稱受害人的賬戶即將被扣除高額年費等等。要求受害人將款項轉賬至指定銀行戶口，受害人根據指示轉賬後，其後發現受騙。

警方商業罪案調查科高級督察廖朗鈞

警方指，犯罪集團以公司名義向電訊商申請大量電話卡，而調查發現這批新註冊的電話卡號碼，與近日假冒客服的電話詐騙案有關。商業罪案調查科透過情報分析，鎖定將軍澳區一個住宅單位，相信該名男子利用住宅單位作為詐騙電話操作中心。

警方將軍澳住宅搗破詐騙電話中心拘1男 檢「貓池」打出逾23,000個詐騙來電

廖朗鈞指出，警方在2026年10月9日突擊搜查該住宅單位，以詐騙罪拘捕該名男子，並在單位內檢獲上述證物。警方發現，在行動當日，該部「貓池」仍然正在運作，其間不斷向本地手提電話號碼打出大量詐騙電話。犯罪集團可以透過單位內的電腦，遙距操控這部「貓池」的運作。警方相信這個數據中心已經運作超過一個星期，期間打出超過23,000個詐騙電話。

警方將軍澳住宅搗破詐騙電話中心拘1男 檢「貓池」打出逾23,000個詐騙來電

根據警方記錄，檢獲的電話卡其中一個電話號碼曾經涉及最近一宗假冒客服的詐騙案件，事主損失超過10萬元。警方表示，這次行動成功瓦解一個電話詐騙中心，並及時阻止更多騙案的發生。現時該名男子正被警方扣留調查。

警方藉此再次提醒市民，如收到任何來歷不明的電話，一定要主動向相關機構的官方人員核實對方身份，當對方向你索取金錢或者銀行戶口資料及密碼的時候需要更加警惕；如有疑問，市民亦可隨時透過「防騙視伏App」，輸入可疑電話號碼、銀行戶口進行風險評估，亦可致電警方「防騙易」熱線 18222 尋求協助。

警方亦提醒市民切勿向他人出售自己登記的電話卡。因為如果這些電話卡被人利用作詐騙或其他不法用途，電話卡的登記人有可能構成刑責。警方最後強調，「詐騙」屬於嚴重的罪行，一經定罪，最高可被判處監禁14年。警方對任何利用科技手段進行詐騙的違法行為絕不姑息，市民切勿以身試法。