大灣區航空大規模取消航班 當局晤管理層要求一周內交報告

針對大灣區航空大規模取消航班，運輸及物流局局長陳美寶昨晚(21日)致電該公司管理層，表示高度關注事件，要求公司約一星期內向局方提交報告交代事件。

運輸及物流局及民航處早上約見大灣區航空管理層，進一步了解大規模取消航班事件。

大灣區航空凌晨發表聲明，表示於未來兩個月合共取消128 班航班，涉及日本、泰國及南韓等航線。陳美寶稱，局方及民航處今早(22日)已約見該公司管理層，進一步了解事件。

陳美寶表示，當局要求公司要以保障旅客權益為依歸，並要盡量將對乘客影響減至最少。至於事件善後和跟進，局方已要求航空公司安排替代航班或退款，至於有乘客由原先航點，被安排乘搭其他班次，到當地後的交通費用，航空公司都需要根據機制作補償和保障。而大灣區航空早上已分享初步數據，局方希望公司在一星期內，將事件始末和未來改善及跟進安排，向政府匯報。局方會做好監管及把關工作。

大灣區航空2月及3月合共取消128班航班，約5500名乘客受影響。資料圖片

陳美寶又表示，去年總結機場客運量達到5310萬人次，航班升降量達36萬，數字顯示恢復疫情前水平，預計農曆年和復活節將會出現更高峰，當局已向航空公司表示，要做好航班調度及人手編配及預案安排，充份體現國際樞紐的金漆招牌。

她說明白大灣區航空規模較細，正慢慢成長，航班數目相對較少同時航點有增新，局方期望協助其增長，同時穩健步伐發展，未來會保持溝通，相信公司會就今次事件汲取經驗教訓，無論人手及電腦系統都要預留足夠空間，編配時更具彈性及穩妥。

運輸及物流局局長陳美寶。資料圖片

她又說，空運牌照局定期要求航空公司就營運交周期報告，確保有關公司在健康穩定的情況下營運，以保障乘客權益。

灣區航空發出的一封電郵，錯誤包含300多客戶的電郵地址，公司除向受影響客戶致歉外，已將事件通報個人資料私隱專員公署。

私隱專員公署

大灣區航空於23日向376名在早前推廣活動中獲贈50港元優惠的客戶，透過電子郵件發送優惠碼及相關資訊，由於負責發送電郵的員工誤將客戶的電郵地址，填入收件者一欄，而非密件副本（Bcc）一欄，以致他們所收到的郵件包含了其他客戶的電郵地址。

大灣區航空表示十分關注事件，並向受影響客戶衷心致歉，公司在發現事件後，已於24日將事件通報個人資料私隱專員公署，並發信向相關客戶致歉，以及按公署的指引，建議他們將該電郵刪除。事件並不涉及客戶的其他個人資料。

大灣區航空圖片

大灣區航空又說，已就發送電郵的流程加強覆核程序，以避免同類事件再次發生。