Skip to Content Facebook Feature Image

大灣區航空取消逾百航班 行政總裁吳秀蘭承認安排有疏漏會改善

社會事

大灣區航空取消逾百航班 行政總裁吳秀蘭承認安排有疏漏會改善
社會事

社會事

大灣區航空取消逾百航班 行政總裁吳秀蘭承認安排有疏漏會改善

2025年01月23日 09:22 最後更新:10:13

大灣區航空取消2月及3月共128班航班,大約5500名乘客受影響。大灣區航空行政總裁吳秀蘭承認取消航班安排有疏漏,23日會作出改善,加派人手處理客戶查詢,又指會按條款及個別情況補償乘客損失,會人性化處理每宗個案。

大灣區航空2月及3月合共取消128班航班,約5500名乘客受影響。資料圖片

大灣區航空2月及3月合共取消128班航班,約5500名乘客受影響。資料圖片

吳秀蘭在一個電台節目表示,早前同一時間發訊息通知5500名受影響乘客,多名乘客感到緊張,即時致電客戶服務部;而客服務服部同事當時未必能即時接聽,部份乘客感到緊張便再發訊息。她承認客戶服務部應付得不好,現時會增加溝通渠道,稍後會分流處理乘客需要。她又說,2月5日後的航班才受影響,農曆新年期間的航班不受影響。

資料圖片

資料圖片

大灣區航空早前表示,由於新飛機付運出現延誤,加上部分現有客機要定期檢查,影響航班編排。吳秀蘭解釋說,除了有關原因,亦因為部分城市例如曼谷出現狀況,旅客外遊意欲減低,在種種原因下,因此整合航線。

大灣區航空今日(2月9日)宣布,將於本年3月29日至4月13日的復活節長假期期間,推出 香港往返泰國布吉的季節性航班服務,以滿足旅客需求。此航線在上述期間將提供合共12班來回航班。

大灣區航空復活節推布吉季節性航班。

大灣區航空復活節推布吉季節性航班。

布吉位於泰國南部安達曼海,是全國最大的島嶼,以清澈海水沙灘及豐富度假資源聞名,被譽為「安達曼海明珠」。著名景點包括芭東海灘、卡塔海灘、神仙半島、皇帝島及布吉舊城等,既有熱鬧夜市與酒吧,也有幽靜悠閒的度假村。

香港往布吉的航班編號為HB270,於晚上7時30分從香港國際機場起飛,晚上10時10分抵達布吉國際機場。回程航班HB271則於晚上11時10分從布吉起飛,翌日凌晨4時抵達香港。航班將於每週日、一、三、 四、六營運。

客戶可透過大灣區航空官方網頁www.greaterbay-airlines.com、手機應用程式或各大旅行社預訂機票。

你 或 有 興 趣 的 文 章