有食客在社交平台發文公審,稱透過Keeta叫了盤32件的壽司拼盤,價錢為$264.8。詎料一打開包裝,發現壽司炒埋一碟,堪稱「戰場」!
壽司拼盤慘變「雜錦丼」
樓主在facebook群組「真.屯門友」發文和上傳照片,表示新年期間叫壽司外賣,點選了32件「花漾海鮮宴會」拼盤,加上運費及平台服務費,一共支付了$264.8,點知送上門後壽司嚴重「貨不對版」,皆因壽司大移位,拼盤變炒飯。

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戰況激烈猶如「戰場」
從照片可見,膠盤上的壽司已全部移位,魚生更與壽司飯分離,全部拋飛到一旁。有塊三文魚更差點擠出盒外,而壽司飯則炒埋一碟,令人食慾大減。樓主不禁直斥「嬲到震,新年流流叫個外賣,送啲咁嘅嘢過嚟?」,並稱最後已獲退款,「我出街食冇咁嬲」。

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不滿外賣員餐點放門口就走
樓主後來留言補充,指假如外賣員當時親手把餐點給他,並解釋「炒咗車」,一定不會投訴。問題在於樓主明明要求「當面交給我」,但外賣員只將外賣放在門口,而期間更沒有任何通知,「仲要一打開就咁樣」,令樓主嬲上加嬲,才要投訴並要求退款。

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網民笑:撈埋一齊當刺身飯囉
帖文惹來熱議,有網民看過照片爆笑壽司變「魚生飯」和「刺身丼」,「炒一炒變日式海鮮炒飯」、「外賣應該跌咗樓梯碌咗成層樓」、「唔緊要啦,撈埋一齊當刺身飯囉」、「啲壽司地震嚟」、「唯有擺埋一碗當魚生飯,撈一撈風生又水起,開心啲」、「蝦尾都飛埋出嚟,我就唔敢食啦」;亦有人表示現時許多外賣員都在送餐時橫衝直撞,難怪餐點會大走位,「而家啲外賣員行人路飛單車橫衝直撞,落到馬路又無視其他交通使用者,真係得個快字」。

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Keeta事後這樣處理
Keeta接到投訴後亦同意作全數退款,並這樣回應:「早前有顧客經Keeta購買壽司後,發現送達外賣的賣相未如理想,Keeta對此十分重視,已就此個案作全數退款,並第一時間與商戶溝通,研究改進外賣包裝。Keeta向來重視用戶體驗,未來將針對不同類型的餐品,與各商戶攜手研究更適切的外賣包裝及流程,同時加強配送服務質素,務求為用戶提供優質的外賣服務。」。