有食客在社交平台發文公審，稱透過Keeta叫了盤32件的壽司拼盤，價錢為$264.8。詎料一打開包裝，發現壽司炒埋一碟，堪稱「戰場」！
壽司拼盤慘變「雜錦丼」
樓主在facebook群組「真.屯門友」發文和上傳照片，表示新年期間叫壽司外賣，點選了32件「花漾海鮮宴會」拼盤，加上運費及平台服務費，一共支付了$264.8，點知送上門後壽司嚴重「貨不對版」，皆因壽司大移位，拼盤變炒飯。
FB圖片
戰況激烈猶如「戰場」
從照片可見，膠盤上的壽司已全部移位，魚生更與壽司飯分離，全部拋飛到一旁。有塊三文魚更差點擠出盒外，而壽司飯則炒埋一碟，令人食慾大減。樓主不禁直斥「嬲到震，新年流流叫個外賣，送啲咁嘅嘢過嚟？」，並稱最後已獲退款，「我出街食冇咁嬲」。
FB圖片
FB圖片
不滿外賣員餐點放門口就走
樓主後來留言補充，指假如外賣員當時親手把餐點給他，並解釋「炒咗車」，一定不會投訴。問題在於樓主明明要求「當面交給我」，但外賣員只將外賣放在門口，而期間更沒有任何通知，「仲要一打開就咁樣」，令樓主嬲上加嬲，才要投訴並要求退款。
FB圖片
網民笑：撈埋一齊當刺身飯囉
帖文惹來熱議，有網民看過照片爆笑壽司變「魚生飯」和「刺身丼」，「炒一炒變日式海鮮炒飯」、「外賣應該跌咗樓梯碌咗成層樓」、「唔緊要啦，撈埋一齊當刺身飯囉」、「啲壽司地震嚟」、「唯有擺埋一碗當魚生飯，撈一撈風生又水起，開心啲」、「蝦尾都飛埋出嚟，我就唔敢食啦」；亦有人表示現時許多外賣員都在送餐時橫衝直撞，難怪餐點會大走位，「而家啲外賣員行人路飛單車橫衝直撞，落到馬路又無視其他交通使用者，真係得個快字」。
FB圖片
Keeta事後這樣處理
Keeta接到投訴後亦同意作全數退款，並這樣回應：「早前有顧客經Keeta購買壽司後，發現送達外賣的賣相未如理想，Keeta對此十分重視，已就此個案作全數退款，並第一時間與商戶溝通，研究改進外賣包裝。Keeta向來重視用戶體驗，未來將針對不同類型的餐品，與各商戶攜手研究更適切的外賣包裝及流程，同時加強配送服務質素，務求為用戶提供優質的外賣服務。」。
