大灣區航空就取消連串航班交報告 指新聘管理團隊未遵流程已離職

大灣區航空就2月至3月取消多班航班，影響5000名乘客事件，向政府提交報告。

報告指出，當時取消了128個航段，其中4個航段是包機商因南韓務安發生嚴重飛機事故而取消。新聘的管理團隊未有遵照公司就航班取消決策的相關要求及流程；內部溝通不足；亦無充分考慮當時客戶服務部對大量客戶查詢同時間湧現的應付能力。

大灣區航空2月及3月取消多班航班。資料圖片

政府公布的報告摘要又提到，大灣區航空去年12月修訂了公司航務運作以外範疇的管理層架構，新增聘商務及規劃的管理人員，他們均擁有來自其他航空公司包括本港航空公司的相關經驗，負責管理及執行飛機資源調配。報告提到，相關管理團隊現時已離開了大灣區航空。

報告提出多項改善措施，包括加強航班調配安排的內部管理程序、就航班時間表及航點的改動增強內部溝通、確保機隊與人手的穩定性與可靠性，以及加強客戶服務應對突發事件的能力。

大灣區航空在1月26 日、即農曆新年高峰期前，已為所有受影響的乘客提供解決方案，並向運輸及物流局保證，今次航班取消事件對大灣區航空的營運安全，並沒有造成任何影響。

運輸及物流局。資料圖片

運輸及物流局及民航處表示，會密切跟進大灣區航空的報告及在補充資料中提出的各項改善措施的實施進度，防止同類事件再次發生。政府亦會繼續與大灣區航空就其航空網絡發展、機隊及人手情況保持緊密溝通，確保在民航資源用得其所的同時，本地航空公司能穩步有序地發展。

大灣區航空2月及3月合共取消128班航班，約500名乘客受影響。資料圖片

大灣區航空今日（2月9日）宣布，將於本年3月29日至4月13日的復活節長假期期間，推出 香港往返泰國布吉的季節性航班服務，以滿足旅客需求。此航線在上述期間將提供合共12班來回航班。

大灣區航空復活節推布吉季節性航班。

布吉位於泰國南部安達曼海，是全國最大的島嶼，以清澈海水沙灘及豐富度假資源聞名，被譽為「安達曼海明珠」。著名景點包括芭東海灘、卡塔海灘、神仙半島、皇帝島及布吉舊城等，既有熱鬧夜市與酒吧，也有幽靜悠閒的度假村。

香港往布吉的航班編號為HB270，於晚上7時30分從香港國際機場起飛，晚上10時10分抵達布吉國際機場。回程航班HB271則於晚上11時10分從布吉起飛，翌日凌晨4時抵達香港。航班將於每週日、一、三、 四、六營運。

客戶可透過大灣區航空官方網頁www.greaterbay-airlines.com、手機應用程式或各大旅行社預訂機票。