東九龍衝鋒隊下午於新蒲崗一帶進行反罪惡巡邏期間,於大有街發現一名61歲婦人獨自徘徊,由於她神情彷彿,行動緩慢,疑似迷路,遂主動上前關心,發現她當時雖攜帶手提電話及身份證明文件,但礙於腦退化影響,忘記返回住所路線。
衝鋒隊警員透過老婦手提電話聯絡其朋友,得知她獨居於啟晴邨,考慮到她行動不便,衝鋒隊警員隨即親自護送她安全返回啟晴邨住所,並向她簡介東九龍總區的關匯計劃(Project i-CARE),並轉介合適的服務予她。
有關計劃由東九龍總區及社區內不同機構合作,涵蓋不同服務範圍,例如:長者及青少年支援、聽障人士支援、即時方言翻譯等。就是次事件,該計劃會向老婦提供有關服務,包括東九龍總區失蹤人口組向她派發定位追蹤器,倘若再次走失,亦可以憑着定位訊號迅速找回她;此外,社會福利機構亦會主動聯絡她,提供長者支援,持續關顧其福祉。