西安五星酒店一晚逾2千 員工擅闖入房驚到住客送醫治療

一名內地網友近日在社交媒體發文稱，自己與同伴在西安麗思卡爾頓酒店入住期間，遭遇酒店員工未經允許刷卡進入客房。事後，該網友因受到驚嚇引發呼吸性鹼中毒，被救護車送醫治療。

西安麗思卡爾頓酒店的豪華雙床房，每晚房價1200多元人民幣（約1280港幣)，連住兩晚。網上圖片

每晚1280港幣房價 

揚子晚報報導，當事人魯先生回憶，他透過線上平台預訂西安麗思卡爾頓酒店的豪華雙床房，每晚房價1200多元人民幣（約1280港幣)，連住兩晚。4月26日中午，他與同伴順利辦理入住。由於前一晚未能得到充分休息，二人便在客房門外掛了「免打擾」標識牌，打算小睡片刻。

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掛「免打擾」仍遭擅闖

當日下午2時40分左右，正在熟睡中的魯先生突然聽到刷卡開門聲，隨即客房內燈光全部亮起。驚醒後，他發現一名陌生人出現在房間內。魯先生當即大聲質問對方身分，對方回應是前來為客人送水果；對此擅闖行為，魯先生表示非常不滿，立即致電酒店工作人員。

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受到驚嚇 呼吸性鹼中毒

「酒店工作人員在了解情況後，提出可以為我們升級客房。但這個事件讓我受到嚴重驚嚇，身體持續出現顫抖、發麻症狀，呼吸急促且無法自控，根本無法繼續休息。」魯先生說。因身體不適症狀持續兩個小時未見緩解，他再次聯繫酒店，並撥打急救電話。經醫院診斷，魯先生因受驚引發呼吸性鹼中毒，經過一個小時治療，身體才逐步恢復。

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酒店解釋牽强 住客要求賠償

據報導，酒店事後向魯先生解釋，涉事員工因擔憂客人在房間內發生意外，才決定進房查看。「酒店說員工中午12時左右來送水果，發現我們處於『免打擾』狀態，到下午2時多依舊如此，因擔心客人在房間內發生意外，所以進入房間」，可是在魯先生看來，這個解釋太過牽強。他認為，作為高端酒店卻出現低級管理疏漏，與房價不符，且該事件已對他身體及精神造成損害。因此要求酒店給予相應賠償。

報導稱，西安麗思卡爾頓酒店位於高新區，是萬豪集團旗下的豪華型酒店。

西安麗思卡爾頓酒店位於高新區，是萬豪集團旗下的豪華型酒店。小紅書圖片

上海一名女子花近萬元（人民幣）買LV露跟運動鞋，結果僅著10分鐘即磨破皮留疤需要醫美，事後索償卻遭專櫃拒絕。

女子花近萬元人民幣買LV露跟運動鞋著10分鐘遭磨破皮留疤需醫美治療。影片截圖

女子買近萬元（人民幣）LV鞋步行10分鐘遭磨破

早前，上海一名女子徐女士在浦東新區前灘太古里LV專櫃花費9250元（人民幣，下同，約1.03萬港元）購入一雙露跟設計的運動鞋。9月27日，徐女士首次穿著該鞋外出，未料僅步行約10分鐘，雙腳的腳背便因嚴重磨腳出現破皮紅腫情況。之後，腳部傷口一直未能痊癒，並逐漸惡化。

女子花近萬元人民幣買LV露跟運動鞋著10分鐘遭磨破皮留疤需醫美治療。影片截圖

傷勢惡化需整形 女子索退貨兼賠醫療費

10月22日，徐女士前往醫院求診，醫生表示相關疤痕已無法自然消退，需透過整形手術處理，預計需進行5至10次療程。面對傷勢嚴重程度，徐女士感到不滿，遂向品牌方要求退貨並賠償醫療費用。

女子花近萬元人民幣買LV露跟運動鞋著10分鐘遭磨破皮留疤需醫美治療。影片截圖

專櫃拒退拒賠 稱或因「皮膚較嫩」所致

經過多次交涉後，涉事LV專櫃僅表示可安排換鞋，並拒絕退貨及賠償要求，指磨腳受傷或與事主「皮膚較嫩」有關，並建議穿鞋時配搭襪子，或以風筒加熱、塗抹護手霜等方式軟化鞋身。徐女士則反駁，購買時銷售人員並未提醒新鞋需穿襪或存在磨腳風險。

客服稱不穿襪易磨腳

LV官網客服事後回應指，該鞋款採用牛皮材質，新鞋在未穿襪情況下確實有機會出現磨腳情況，建議初期穿著時先配搭襪子作磨合。若產品已經使用，則不支援退貨或換貨。不過，LV官方宣傳圖片中，模特兒穿著該鞋款時也未見配搭襪子。

女子花近萬元人民幣買LV露跟運動鞋著10分鐘遭磨破皮留疤需醫美治療。影片截圖

事件登熱搜掀爭議 消費權益再被關注

事件曝光後迅速登上微博熱搜，引來不少網民留言熱議「買這種鞋的人，會走路超過十分鐘嗎？」、「我的月薪都比不上人家一雙鞋，要我怎麼同情？」、「名牌只坑窮人」、「富貴腳就是不耐磨。」

據內地《消費者權益保護法》，如商品存在品質問題，消費者有權要求退貨。過往，上海長寧區消保委也曾成功調解一宗售價400元（約444港元）運動鞋出現脫皮問題的退款個案，並強調商家須履行相應責任。