近日，一段城巴車長細心照顧台灣罕見病旅客的影片在社交媒體Threads廣傳，感動無數網民。片中主角是來自台灣、患有腎上腺腦白質失養症的19歲青年忠瀚，他在母親陪同下，乘坐城巴「山頂探索號」15號線遊覽香港太平山頂。負責當日駕駛的沃大地車長以專業和熱情，為忠瀚一家提供全程貼心協助，展現出香港旅遊業「好客之都」的溫度。
忠瀚媽媽在社交平台分享旅程點滴，當日巴士車長主動迎上前協助推輪。網上影片截圖
忠瀚媽媽在社交平台分享旅程點滴，當日巴士車長主動迎上前協助推輪。網上影片截圖
忠瀚媽媽在社交平台分享旅程點滴，坦言原本對香港巴士服務心存疑慮，擔心車長態度冷淡、輪椅出行困難。沒想到當日「山頂探索號」車長主動迎上前協助推輪椅，細心提醒山路顛簸、輪椅需加強固定，令她深受感動：「回來還是念念不忘，你們團隊真的做得很好。」
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忠瀚媽媽在社交平台分享旅程點滴，當日巴士車長主動迎上前協助推輪。網上影片截圖
忠瀚媽媽在社交平台分享旅程點滴，當日巴士車長主動迎上前協助推輪。網上影片截圖
到達山頂後，沃車長更主動協助忠瀚下車，推輪椅至安全平路位置，才放心交回家人
到達山頂後，沃車長更主動協助忠瀚下車，推輪椅至安全平路位置，才放心交回家人
城巴營運及工程主管（港島）梁孫偉先生向沃大地車長頒發感謝信。
新一代「觀光城巴」開篷巴士更設有輪椅專區及直播屏幕，讓傷健旅客以最佳角度欣賞香港美景。
新一代「觀光城巴」開篷巴士更設有輪椅專區及直播屏幕，讓傷健旅客以最佳角度欣賞香港美景。
沃車長希望自己的樂觀態度和日常服務能感染身邊同事與市民，為社會發放更多正能量。
沃車長希望自己的樂觀態度和日常服務能感染身邊同事與市民，為社會發放更多正能量。
到達山頂後，沃車長更主動協助忠瀚下車，推輪椅至安全平路位置，才放心交回家人
到達山頂後，沃車長更主動協助忠瀚下車，推輪椅至安全平路位置，才放心交回家人
沃大地車長受訪時謙稱：「這只是份內事。」他憶述，當日巴士總站已預先收到輪椅乘客上車通知，自己與站務助理合力放低地台、打開斜板、協助輪椅上車，並確保輪椅停泊穩妥、扣好安全帶。沿途每次停站，他都會用後視鏡檢查輪椅安全，發現輪椅稍有移位時，立即停車親自檢查，確保無礙才繼續行程。
到達山頂後，沃車長更主動協助忠瀚下車，推輪椅至安全平路位置，才放心交回家人。他笑言：「我的身形比較健碩，夠力控制好輪椅，我沒有想太多，只想顧客安全到達目的地。」
城巴營運及工程主管（港島）梁孫偉先生向沃大地車長頒發感謝信。
城巴表示，團隊一直致力推動社會無障礙出行，現時全線逾1,700輛巴士均為低地台設計，配備輪椅停泊位，逾340個巴士站設有輪椅候車區。新一代「觀光城巴」開篷巴士更設有輪椅專區及直播屏幕，讓傷健旅客以最佳角度欣賞香港美景。
新一代「觀光城巴」開篷巴士更設有輪椅專區及直播屏幕，讓傷健旅客以最佳角度欣賞香港美景。
新一代「觀光城巴」開篷巴士更設有輪椅專區及直播屏幕，讓傷健旅客以最佳角度欣賞香港美景。
沃車長希望自己的樂觀態度和日常服務能感染身邊同事與市民，為社會發放更多正能量。
沃車長希望自己的樂觀態度和日常服務能感染身邊同事與市民，為社會發放更多正能量。
營運主管（港島）梁孫偉先生感謝沃車長及所有前線同事的努力，強調公司持續為車長提供長者及輪椅乘客服務培訓，並優化設施，提升旅客體驗。他表示：「我們歡迎世界各地旅客光臨香港，搭上城巴，享受舒適輕鬆的旅程。」沃車長希望，自己的樂觀態度和日常服務能感染身邊同事與市民，為社會發放更多正能量。他說：「希望下次忠瀚一家再來香港，我們可以繼續為他們服務。」
