隨著AI使用愈加頻繁，航空業也開始將其應用於機票定價，達美航空是少數公開宣布採用 AI 技術的航空公司之一。
Delta is ditching static fares. Delta president Glen Hauenstein confirms the move to AI-driven, personalized ticket pricing. Your next flight cost could be uniquely yours. Get the full breakdown: https://t.co/g7GACF8pY9 pic.twitter.com/2H7X1Qbc2b
— Complex (@Complex) July 18, 2025
根據顧客意願決定價格
據外媒報道，總部位於亞特蘭大的達美航空（Delta）是少數公開宣布採用 AI 技術的航空公司之一。達美航空去年秋季表示，計劃讓AI負責約1%的機票定價，並根據顧客支付意願來決定價格。
Those random flight booking rituals, that people swear by, may actually become real...
— Bauzz 🎒 (@Bauzz_) July 16, 2025
AI determined, personalized pricing for flights. Brought to you by Delta.https://t.co/IdBNMPFXcV
目標是涵蓋20%的國內航班
該公司希望藉助AI減輕人工處理票價設定的負擔，目前正計劃在今年底前，擴大AI在票價設定中的應用範圍，目標是涵蓋20%的國內航班。
In other news: Delta is testing AI-driven dynamic pricing. Which means, they are trying to charge you the maximum the AI thinks you will pay. One has to wonder if they'll embed credit infor like credit card usage into the model.https://t.co/oj9gMfmntR
— Charles Boyer (@TheOldManPar) July 16, 2025
測試期約18至24個月
在早前財報電話會議中，達美航空宣布將進行為期約18至24個月的技術測試，觀察AI定價系統的成效。若試驗成果理想，可能會永久導入這項技術。
AI訂票時代來臨！達美用AI量身訂機票價，顧客決定「俾幾多就收幾多」。AP圖片
希望為顧客帶來實質好處
達美希望這項創新能為顧客帶來實質好處。達美航空總裁豪恩斯坦（Glen Hauenstein）表示，「這代表我們定價方式的一次全面革新，也將改變未來我們與顧客互動的方式。我們的目標是深入了解顧客需求，在正確的時機提供符合他們期待且價格合理的選擇。」
