申訴專員公署完成房屋署處理公共屋邨冷氣機滴水的主動調查，並提出共15項主要改善建議。
報告指，房屋署透過將冷氣機滴水納入屋邨管理扣分制等措施，成功大幅改善問題，署方收到的投訴由2005年的約18900宗，下降至近 3年每年平均約1300宗，跌幅達93%，工作值得肯定和讚賞。
公署表示，房委會轄下的195條公共屋邨中，約三分之二是由外判商承辦物業管理工作，其餘三分之一就由房屋署直接管理。「外判邨」與「直管邨」於2022至2024年期間，分別接獲2826宗和1049宗冷氣機滴水投訴，相關數字顯示直管邨的情況較佳。
報告又提到，外判邨的承辦商就每宗投訴平均發出2封提示信，數目超過直管邨的10倍。有個案顯示外判商多次發出提示信，但都未能令違規租戶糾正冷氣機滴水問題，由於外判商未必需要向房屋署呈報提示信數目，署方因此無法確定外判商有否濫發提示信，或者有否對個案處理不當。
調查亦發現，房屋署對處理冷氣機滴水個案的工作指引比較簡略，只列明執行扣分制程序，但未有詳述前線人員應如何調查投訴、確定滴水源頭、測試冷氣機及所需時間、處理租戶不合作的情況、安排覆查等。
申訴專員公署向房屋署提出15項主要改善建議，包括研究制訂發出勸諭信和報告個案的監管措施、研究更有系統記錄投訴個案及跟進行動、優化工作指引、引入創新科技強化查找滴水源頭的能力等。
醫務衞生局公布，將延展「支援粵港澳大灣區醫院管理局病人先導計劃」一年，至明年3月31日，以便利合資格的醫管局病人，可選擇於粵港澳大灣區指定協作醫療機構接受資助診症服務。
在延長的先導計劃下，如果合資格的醫管局病人每次接受港大深圳醫院指定門診診症服務的醫療費用為人民幣100元或以上，該病人需共付人民幣100元，經醫管局核實指定享有豁免醫療費用人士除外，餘下的醫療費用差額便由先導計劃資助，上限為每年人民幣2000元，有關資助的使用期為今年4月1日至明年3月31日。
先導計劃在2023年5月推出，旨在為合資格的醫管局病人提供多一個自選的服務途徑，目前適用於香港大學深圳醫院。至今年2月底，累計超過6000名合資格的病人參加，當中逾6成為65歲或以上長者。根據港大深圳醫院去年11月進行的病人問卷調查，逾9成受訪者對服務表示滿意。
先導計劃現有病人如有意繼續參加計劃，可透過現行途徑由港大深圳醫院根據其醫管局覆診預約的門診類別，在港大深圳醫院對應的科室預約診症，並須在接受資助診症服務前，於港大深圳醫院填妥確認繼續參與的聲明；病人如無意繼續參加先導計劃，並希望返回香港在醫管局門診覆診，可向港大深圳醫院提出。
至於從未參與先導計劃的合資格醫管局病人，或曾參與該計劃但需要更新個人資料的人士，則可由明日起向港大深圳醫院提出申請。
當局說，所有參加先導計劃的醫管局病人須登記醫健通，病人可按需要於港大深圳醫院接受診症前透過醫健通流動應用程式的「跨境健康紀錄」功能，申請過去三年存放在醫健通的電子健康紀錄，並授權醫護人員在就診時瀏覽，以助診斷和治療。
編輯：黃佩珊
