團體調查指，約六成半受訪的無家者及劏房戶，從未使用政府的臨時避暑中心，原因包括地點不方便、不知政府設有日間避暑中心等。
綠色和平聯同同路舍發佈《臨時避暑中心使用問卷調查》，發現有近六成半住在不適切居所的受訪者從未使用過避暑中心，原因包括政府資訊發放不足（83.3%）、地點不方便（53.7%）及根本不知道有避暑中心（38.1%）。
民政事務總署FB
調查團隊在6至7月期間，走訪8個地區，包括油尖旺、深水埗、觀塘、屯門、元朗、荃灣、葵青同灣仔，訪問無家者同住在劏房等不適切居所的市民。除咗上述原因外，有受訪者表示，即使知道有避暑中心，他們也可能因為冇私隱、曾經被偷竊、開放時間太短等原因而選擇不前往。
綠色和平稱，他們以地圖分析同比對後發現，在油尖旺區、深水埗區、黃大仙區、觀塘區同荃灣區等避暑中心，未能有效覆蓋低收入人士主要居住的地方，反映當局規劃避暑中心時，未有充分考慮社會需求同有效利用現有社區資源。團體呼籲政府在無家者同劏房戶集中地附近增設避暑中心、延長避暑中心開放時間、提供可上鎖儲物櫃和獨立休息空間、加強資訊透明同社區宣傳，及改善保安同私隱設施。
民政事務總署。 資料圖片
民政事務總署回覆媒傳查詢時說，當酷熱天氣警告在日間生效時，全港十八區會開放共19間社區會堂或社區中心，作為臨時避暑中心，並另設8間中心在其開放時間內作為日間避暑之用，有需要士在日間無須登記即可使用，中心亦會免費提供乾糧、杯麵及飲用水，通宵期間會以屏風分隔男女避暑人士，保安員及中心人員會定時巡察，確保秩序良好。
民政事務總署說，如酷熱天氣警告於下午4時30分仍然生效，避暑中心會在晩上10時30分至翌日早上8時通宵開放予避暑人士登記使用，並供應被鋪及休息地方。25年截至本月10日，避暑中心共有35晚通宵開放，超過5700人次登記使用。
梁顯利油麻地社區會堂為其中一個避暑中心。FB圖片
署方又說，安排避暑中心時，除了考慮各中心的使用情況，亦會顧及多項因素，包括社區會堂或社區中心的面積、配套設施、位置是否交通方便，以及不同持份者意見等。署方不時會檢討及優化避暑中心的服務安排。
