相信不少人都遇到過在使用櫃員機時遭遇「食錢」的情況,近日,一名港男就在網上分享自己的遇上良心客戶服務職員堅決「認帳」堅持「回水」的經歷。
示意圖片,非涉事自動販賣機
該名港男在網上撰文分享經過,他指自己半年前在維他奶自動販賣機購買飲品時突然遭遇「食錢」,雖事隔大半年,而當時付款的八達通更因銀包被盜無法使用,但維他奶客服人員堅持跟進退款,其舉動讓事主感動不已。
網上圖片
示意圖片,非涉事自動販賣機
事主知自己當時使用八達通購買維他奶,豈料販賣機因故障未能出貨,卻任然扣除了6元。其後他又遇上銀包被盜,無法再用原八達通處理退款。不過令他大感意外的是,即使事件已過大半年,維他奶客服人員仍 一直主動跟進。他指自己曾對客服說:「不如由佢啦,幾蚊姐。唔好搞到你哋啦。」而對方卻認真回應:「唔係咁好既!都真係食咗你六蚊架!需要比返你!」客服的這份堅持令港男相當感動,更形容維他奶是「有誠信既公司」。
示意圖片
帖文曝光掀起網民熱議,不少網友指難得遇上良心企業和良心員工:「香港品牌 信心保證」、「誠信排第一」、「支持出信表揚呢位好員工」、「客務部真係有心,證明這個架構用人處事真係不錯」