全球逾450間酒店智能設施太複雜 近半數需提供語音導覽解困

一份針對全球450多間酒店所做的調查指出，智慧功能的複雜性正讓不少旅客感到困惑，例如語音控制燈光、高科技娛樂系統與AI禮賓服務等。

智慧功能太複雜令旅客困惑

據外媒報導，根據Hotels.com最新發布的2025年酒店房間洞察報告（Hotel Room Innsights），智慧功能的複雜性正讓不少旅客感到困惑，例如語音控制燈光、高科技娛樂系統與AI禮賓服務等，近半數酒店為旅客提供語音導覽，協助了解如何操作各項設施。

示意圖。設計圖片

「舒適科技」為重心

雖然部分酒店正積極導入機器人管家、AI 辦理入住及生物辨識門禁系統等前沿技術，但大多數業者仍將重點放在Hotels.com所稱的「舒適科技」（ComfortTech），例如可調式照明、快速 Wi-Fi、藍牙喇叭，以及支援串流的智慧電視。

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浴室成為創新升級的另一個焦點

浴室成為創新升級的另一個焦點。不少酒店引進智慧鏡子（可顯示天氣與新聞）、會隨用水量變色的淋浴系統，甚至語音啟動的自動放水浴缸。無障礙設計也成為升級重點之一，降低高度、方便輪椅使用者進出的浴缸設計越來越常見。

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旅客仍偏好與真人互動

調查指出，約七成酒店表示，旅客在面對問題或辦理業務時，仍偏好與真人互動。有些曾在早餐區或大廳部署機器人的酒店，最終也撤下設備，原因在於多數旅客反映使用體驗不佳。

報告最後強調，未來的酒店或許將搭載AI禮賓服務與機器人主廚，但「溫暖、個人化的服務」仍是核心價值，短期內無法被科技取代。

印度德里一名男子近日在社交媒體上分享自己利用人工智能技術反制詐騙的過程，竟令騙徒嚇到求饒，事件引發網民熱議關注。

騙徒假冒大學前輩行騙被識破

該化名為「RailfanHS」的男子稱在FB遭遇假冒大學前輩的詐騙訊息後，巧妙運用ChatGPT設計反制方案，最終成功獲取詐騙集團成員的個人資料。

印度男遇詐騙用ChatGPT妙計反制獲得位置相片，嚇到騙徒道歉求饒。Reddit圖片

假意購買誘對方上鉤

事件始於RailfanHS收到一名自稱「大學前輩」的私訊，對方聲稱低價轉售高級家電和家具。警覺性高的RailfanHS立即致電求證，確認這是詐騙手段後，決定將計就計展開反擊。他先假裝有意購買，在收到詐騙集團透過WhatsApp傳送的付款QR Code後，以「掃描出現技術問題」為由拖延時間。與此同時，他利用ChatGPT快速建立一個具備定位與攝影功能的網站，並向對方表示「上傳QR Code至該網站可加速付款流程」。

印度男遇詐騙用ChatGPT妙計反制獲得位置相片，嚇到騙徒道歉求饒。Reddit圖片

騙徒資料曝光崩潰求饒

詐騙分子不疑有詐，照指示操作後，其GPS座標、IP位址及清晰臉部照片全被RailfanHS取得。當RailfanHS將這些證據回傳給對方時，騙徒大驚失色，連發訊息道歉並承諾停止詐騙行為。

印度男遇詐騙用ChatGPT妙計反制獲得位置相片，嚇到騙徒道歉求饒。Reddit圖片

網友讚賞創意防詐手法

RailfanHS在Reddit論壇分享完整過程後，獲得網友熱烈迴響。不少人稱讚其創意十足，將AI技術運用於防詐領域，更有網友直言「太厲害了，我要學起來」、「把AI用在正確地方，做得好」。