全球逾450間酒店智能設施太複雜 近半數需提供語音導覽解困

一份針對全球450多間酒店所做的調查指出，智慧功能的複雜性正讓不少旅客感到困惑，例如語音控制燈光、高科技娛樂系統與AI禮賓服務等。

智慧功能太複雜令旅客困惑

據外媒報導，根據Hotels.com最新發布的2025年酒店房間洞察報告（Hotel Room Innsights），智慧功能的複雜性正讓不少旅客感到困惑，例如語音控制燈光、高科技娛樂系統與AI禮賓服務等，近半數酒店為旅客提供語音導覽，協助了解如何操作各項設施。

示意圖。設計圖片

「舒適科技」為重心

雖然部分酒店正積極導入機器人管家、AI 辦理入住及生物辨識門禁系統等前沿技術，但大多數業者仍將重點放在Hotels.com所稱的「舒適科技」（ComfortTech），例如可調式照明、快速 Wi-Fi、藍牙喇叭，以及支援串流的智慧電視。

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浴室成為創新升級的另一個焦點

浴室成為創新升級的另一個焦點。不少酒店引進智慧鏡子（可顯示天氣與新聞）、會隨用水量變色的淋浴系統，甚至語音啟動的自動放水浴缸。無障礙設計也成為升級重點之一，降低高度、方便輪椅使用者進出的浴缸設計越來越常見。

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旅客仍偏好與真人互動

調查指出，約七成酒店表示，旅客在面對問題或辦理業務時，仍偏好與真人互動。有些曾在早餐區或大廳部署機器人的酒店，最終也撤下設備，原因在於多數旅客反映使用體驗不佳。

報告最後強調，未來的酒店或許將搭載AI禮賓服務與機器人主廚，但「溫暖、個人化的服務」仍是核心價值，短期內無法被科技取代。

深圳一家網球中心引入AI網球機器人，為球員提供個人化訓練，幫助他們提高技能，成為完美的練習夥伴。

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提供個人化訓練

據悉，該款AI網球機器人搭載 4K雙目攝像頭與智能決策系統，能夠即時捕捉球速、落點與軌跡變化，與使用者完成連續回合對打，同時自動記錄擊球數據，生成個人分析報告，為網球愛好者提供更具針對性的訓練參考。

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最佳的訓練夥伴

當地一位姓曾的網球選手錶示，她對這款機器人能夠適應她的打球風格印象深刻，「當我在對打練習中奔跑時，它會跟隨我的節奏，並知道何時加速、何時減速，以及相應回球，是最佳的訓練夥伴選擇。」

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只需掃碼完成操作

為方便市民使用AI網球機器人，市民只需掃碼完成身份認證與費用支付，即可在場地現場租用專業訓練設備，有效降低專業訓練門檻，提升公共場地使用效率。

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融入不少智能細節

除了AI網球機器人，該網球中心也融入不少智能細節，如場館照明系統根據訂場資訊自動開啟，活動結束後延時關閉，安全又節能；安防巡檢機器人在網球中心四處巡邏，對現場開放、火源等突發情況進行常態化監測。這些設備大幅改善了市民運動體驗，讓市民運動更順暢、更放心。

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