電腦技能分化或造就「AI文盲」？英專家呼籲將AI教育納入全民基礎課程

隨著AI技術快速滲透日常生活，編程俱樂部在英國中小學逐漸興起，但專家警告，若缺乏系統性的AI教育，社會可能面臨嚴重的「數位分裂」。

社會恐現「巨大分裂」

據外媒報道，數字教育慈善機構負責人科利甘（Philip Colligan）指出，AI正在住房、社會福利、醫療、司法及金融等領域扮演越來越重要的角色。他警告，若AI素養未能像閱讀、寫寫一樣成為全民教育的核心，社會將出現「巨大分裂」：「一些在優質學校就讀、能接觸AI教育的孩子，未來無論是否從事技術工作，都將成為更有能力的公民；而無法獲得相關資源的孩子，則只能承受自動化決策的後果，無法為自己辯護。」

觀看影片

電腦科學選修人數下滑 AI使用量激增

英國學習電腦課程的學生人數正出現下滑，2025年，全英各地區在GCSE（中等教育普通證書）考試中選考該科目的人數均有所減少，但與此同時，市場研究公司益普索（Ipsos）的調查顯示，英國範圍內人工智能系統的使用量卻在激增，在截至2025年9月的一年內增長了78%。

示意圖。設計圖片

AI公司稱「編程已自動化」

部分大型AI公司認為學習電腦技能「多餘」，Anthropic首席執行官阿莫代伊（Dario Amodei）表示，該公司90%的代碼已由其研發的Claude模型自動生成。此外，「氛圍編程」（Vibe Coding）開始流行，用以形容人類只需用自然語言指令就能讓AI開發軟體，而不必掌握專業代碼。

編程俱樂部啟發幼童

示意圖。設計圖片

在英國各地的編程俱樂部，7至10歲的孩子已開始學習AI基礎原理。科利甘觀察，這些課程明顯影響了孩子對科技的認識。「AI能帶來好處，但若人們盲目相信其錯誤判斷，就可能造成傷害。我們必須確保下一代不僅會使用AI，更能理解、質疑並主導它。」

許多企業正積極應用AI技術，以提高工作效率。美國連鎖速食企業「漢堡王」（Burger King）目前正在測試一套AI系統，不僅能提醒食材庫存量不足，還可以追蹤員工對顧客的友善程度。

約500家美國門市測試AI系統

根據《美聯社》的報導，總部位於邁阿密，擁有漢堡王、Popeyes等速食品牌的「餐飲品牌國際」（Restaurant Brands International）公司表示，他們目前正在約500家美國門市測試這套採用OpenAI技術的AI系統。

能收集餐廳的即時營運數據

這套系統能夠收集餐廳的即時營運數據，並透過一個名為「Patty」的語音助理告知員工。例如，如果飲料機的飲料庫存不足，Patty將立即通知店經理；如果有顧客透過QR Code反映廁所髒亂，經理也會收到AI系統發出的警示。員工還可以向Patty詢問各種餐點的製作方法，或者在原料用完時，要求系統將該品項從數位菜單下架。

此外，漢堡王表示他們也在測試利用這套系統改善客戶服務，這套系統能夠追蹤員工是否使用關鍵字如「歡迎」、「請」、「謝謝」等，並將相關數據提供給管理者。

預計今年將在全美門市推出應用

Patty語音助理是AI平台「BK Assistant」的一部分，預計今年晚些時候將在全美門市推出應用。

美國連鎖速食企業「漢堡王」（Burger King）目前正在測試一套AI系統。資料圖

漢堡王強調，他們的目的並非追蹤或評分個別員工的表現，而是將這套系統視為「指導工具」，提供即時洞察以提升服務品質；這些關鍵字只是「協助經理了解服務模式的眾多訊號之一」。該公司相信，客戶服務仍然以人為基礎，科技僅是輔助和支援角色。