消委會比較9間私營機構共19個非政府資助兒童疫苗計劃，當中18個計劃均要求消費者在接種前全數預繳款項，有3間機構在調查過程中明確表示，消費者若要在購買前諮詢醫生意見，需額外繳費。
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消委會指調查的19個計劃收費由3000元至14680元不等，差距甚大。調查發現，付款購買計劃後，即使經醫生證明不適合接種，大部分機構亦不予全數退款，需扣減醫生診金或手續費，或只容許消費者選擇其他計劃或在限期內轉讓予他人。有3間機構又表示，消費者若要在購買前諮詢醫生意見，需額外繳費。
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調查又發現，只有1間容許消費者在購買計劃7天內取消並退款，但仍需支付5%手續費；6 間表示如醫生證明不適合接種等特殊情況下，可退回差額，惟部分須扣除診症費$150 至$350 及／或收取 3.5%至5%手續費，當中2間容許消費者將整套疫苗計劃轉讓予他人，惟需留意期限；1 間表示不設退款安排，但款項可用於同機構其他計劃或項目。若兒童在接種部分針劑後不適而希望取消計劃，有 5 間機構稱會視乎原因，再按已接種針劑的價格按比例退款或酌情處理，部分機構需先扣除手續費。值得注意的是，當中 1 間表示由於計劃的每針平均收費較購買單針的為低，因此退款時需按已注射針劑的原價計算。
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消委會又說，部分網站資訊含糊，未有標明部分針劑需額外收費。其中一個機構於網站顯示的疫苗計劃，部分疫苗種類以不同顏色標示，卻沒有註明相關含意，經消委會職員以消費者身份查詢後，才得悉有關種類的疫苗並不包括於套餐內，需要額外收費。
消委會建議家長如安排子女接種未被納入「香港兒童免疫接種計劃」的其他疫苗，應先諮詢家庭醫生的意見，了解有關特定疾病對兒童的重要性、接種相關疫苗的潛在益處和風險，並根據醫生對子女健康狀況及過往病歷等因素的評估，決定是否接種。家長應妥善保存接種紀錄及收據，若醫療機構在計劃中途突然結業，應盡快聯絡其他機構安排補種。
