英男搭廉航行李疑卡輸送帶被撕爛如遭猛獸咬噬,慘變「碎片堆」,內褲襯衫全毀,申訴兩周仍無回音。
機場等待行李未果 男子行李遭毀損
日前,英國一名帖主「Dazzling-Fan-6526」搭乘廉航「瑞安航空」(Ryanair)從法國尼斯飛返倫敦,之後在行李轉盤區卻遲遲等不到行李,原以為行李可能遺失,結果卻看見地勤人員抱著一堆破爛物品走來,細看發現竟是自己行李箱的殘骸與散落物品,「我簡直不敢相信自己的眼睛,她手上抱著我行李箱的所有碎片和我的東西。我的第一反應是完全震驚,老實說那看起來就像被老虎撕咬過一樣」。
男子搭廉航行李箱疑卡輸送帶被撕爛,導致內褲襯衫全毀。FB圖片
鞋子襯衫盡毀 疑卡輸送帶導致撕裂
由帖主上載的照片可見,鞋子被割破、襯衫燒焦撕裂、內褲被扯成碎片,行李箱外殼支離破碎,連無人機遙控器也摔成粉末,初步估計物品價值約1500英鎊(約1.5萬港元)。有網民推測,行李或於輸送帶運作時被卡住,導致被機械撕裂。地勤人員當場連聲道歉,指「從未見過這種情況」,並要求帖主於48小時內提交索賠表格。
男子搭廉航行李箱疑卡輸送帶被撕爛,導致內褲襯衫全毀。FB圖片
索償兩周無回音 帖主怒斥航空公司失責
然而,帖主依指示遞交受損清單及索償申請,惟超過兩周仍無回音,讓他憤而在Reddit上發文批評,「沒有人聯繫我,也沒有道歉,什麼都沒有。一間公司毀壞別人的私人物品卻不負任何責任,實在太令人震驚了」。
男子搭廉航行李箱疑卡輸送帶被撕爛,導致內褲襯衫全毀。Reddit圖片
官方未回應 賠償政策引爭議
根據瑞安航空行李政策,所有損毀或延誤賠償應於15個工作天內處理。然而,航空公司至今未回覆媒體查詢,事件持續引起外界關注。