深圳一名女子網購「德國護頸枕」，拆開驚見枕芯藏數以千計活蟲崩潰投訴，店家卻辯稱定時保養不會長蟲！
女子網購「德國護頸枕」拆開驚見枕芯藏數以千計活蟲。影片截圖
女子購買護頸枕驚見數千活蟲
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女子網購「德國護頸枕」拆開驚見枕芯藏數以千計活蟲。影片截圖
女子網購「德國護頸枕」拆開驚見枕芯藏數以千計活蟲。影片截圖
女子網購「德國護頸枕」拆開驚見枕芯藏數以千計活蟲。影片截圖
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綜合內媒報導，深圳一名女子早前花費239元（人民幣，約262港元）在網購平台購買一個標榜「德國護頸枕」的產品。豈料，女子使用一段時間後發現床單及棉被上有小蟲蠕動，遂拆開枕頭進一步檢查，結果看見枕芯內竟藏有數以千計活蟲，情況十分駭人。
女子網購「德國護頸枕」拆開驚見枕芯藏數以千計活蟲。影片截圖
店家稱「定時保養」不會長蟲拒賠償
女子表示，自己有潔癖，平日會定期晾曬枕頭及更換枕套，認為非因個人使用不當導致長蟲，懷疑枕頭出廠時已攜帶大量蟲卵。她隨即聯絡客服反映情況時，對方卻辯稱產品在出廠前均經高溫殺菌，若能「定時保養」便不會出現長蟲情況。客服又解釋，蕎麥枕頭若經常接觸濕髮易受潮，可能影響枕芯狀態，強調商品本身並無質量問題，拒絕退款。
女子網購「德國護頸枕」拆開驚見枕芯藏數以千計活蟲。影片截圖
女子向消費平台投訴
事後，女子在中國消費者申訴平台「黑貓投訴」發起投訴，並表示會向監管部門反映。
女子網購「德國護頸枕」拆開驚見枕芯藏數以千計活蟲。影片截圖
網民質疑品質及消毒程序
影片曝光後，不少網民大呼噁心並指自己也曾遇過類似情況，認為天然材質的枕芯確實有可能攜帶蟲卵，否則「蟲不會無中生有」。也有網民質疑產品消毒程序存疑，「如果有高溫消毒，蟲卵不可能還孵化，就是品質問題。」
有網民則建議「這種蟲還會飛，建議換成乳膠的」、「非要睡蕎麥枕的話，可以定期用微波爐打一下，蟲卵蟎蟲全消，只是要注意溫度」。還有人批評消費者過度迷信洋品牌，「帶德國兩字就是智商稅，好多人樂意買」、「還迷信什麼德國技術」。
消費平台提醒保持衛生 枕芯需定期曝曬
黑貓投訴提醒消費者，枕頭套應定期清洗及徹底晾乾，枕芯也宜定期在陽光下曝曬，以防潮濕滋生蟲蟎，保持良好衛生習慣才可減少類似問題發生。
