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《警聲》:警察談判組成立半世紀 用同理心深度聆聽 為生命而談

社會事

《警聲》:警察談判組成立半世紀 用同理心深度聆聽 為生命而談
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《警聲》:警察談判組成立半世紀 用同理心深度聆聽 為生命而談

2026年01月21日 18:00 最後更新:18:00

成立半世紀的警察談判組(談判組)將於1月22及23日舉辦50周年發展研討會,匯聚內地及海外談判專家,標誌開展內聯外通新篇章。有份籌備今次盛事的督察陳日風與談判組同行20載,指團隊近年從以應對為主的危機干預,擴展到主動的危機預防,實現了自己踏上談判之路的初心。

陳日風為談判組成員,現於警察學院擔任初級警務人員專業發展的教官。《警聲》圖片

陳日風為談判組成員,現於警察學院擔任初級警務人員專業發展的教官。《警聲》圖片


「當時駐守雜項調查小隊的我負責調查自殺案件,我常常反思與其事後惋惜,不如反客為主,在悲劇發生前主動介入!」這份決心推動陳日風通過嚴格遴選,成功加入談判組。20年間處理數百宗案件,他堅信聆聽是開啟對話的關鍵:「電視劇中說一句『我明白你』容易,但我們確切沒有經歷過事主的遭遇,豈能真正體會到他們的感受呢?唯有我們真誠聆聽,從心講出想法,透過共情才能讓對方打開心扉。」

憑着以心為心的信念,陳日風(後排右三)至今保持着百分百成功的談判紀錄。《警聲》圖片

憑着以心為心的信念,陳日風(後排右三)至今保持着百分百成功的談判紀錄。《警聲》圖片

憑着這份以心為心的信念,陳日風至今保持着百分百成功的談判紀錄,無綫新聞節目更於5年間兩度為他追蹤報道。他現在於警察學院擔任初級警務人員專業發展的教官,將實戰淬煉的「心法」傳授後輩:「談判不在於話術之中,而在聆聽。我們要尊重每一個生命,用同理心深度聆聽。」

談判組50年來不斷優化發展,由以往單純應對危機,主動提升到預防危機。團隊積極與心理服務課協作,邀請警察臨床心理學家參與培訓; 針對近年急升的青少年自殺案件,團隊走入校園,為教師提供危機處理訓練。陳日風坦言:「我們致力防患未然,只要有心聆聽、易地而處,人人都可以是談判員!」

陳日風(前排右)20年間處理數百宗案件,堅信聆聽是開啟對話的關鍵。《警聲》圖片

陳日風(前排右)20年間處理數百宗案件,堅信聆聽是開啟對話的關鍵。《警聲》圖片


邁向金禧新里程,談判組更積極聯通世界,在即將舉行的國際研討會中,與中國內地和海外同行,聯同教育局、社會福利署、學界,以及心理學和精神科範疇專家,跨專業探討危機管理、自殺預防等議題。陳日風指出:「各地案件形勢各異,交流成功對策,揉合不同專業,能夠有助開拓新思路。香港作為國家窗口,正好發揮橋樑作用,以專業聯繫專業。」


由個人初心到團隊使命,從本地協作到國際聯通,陳日風與談判組成員時刻自強不息,他自豪地說:「團隊半世紀的紮根耕耘,以專業能力贏得市民信任,說好了警察故事;在50周年的重要時刻,我們為能夠進一步代表警隊,向國際同行展示奮鬥成果而感到光榮,期望在今次交流中傳遞香港警察的專業精神,讓世界看見屬於國家和香港的好故事。」


他稱,緊接1月22及23日的研討會,警察談判組(談判組)將於1月23至29日於銅鑼灣警官會所及2月10日至3月2日於灣仔警察總部舉辦50周年展覽會,回顧談判組發展歷程,歡迎警隊同事及家人到場參觀。

警隊社交媒體在九大平台上粉絲數正式突破700萬,成為特區政府中人氣最高的官方帳號。負責內容創作及平台管理的高級督察陳逸婷,就以「小編」的身份,分享從前線實踐中總結的三大流量心法:「深耕細作」、「跨界聯動」與「敢於開拓」,展現小角色也能發揮巨大影響力。

新一期《警聲》報道指,12年用心經營,警隊社交媒體在九大平台上粉絲數正式突破700萬,不僅成為特區政府中人氣最高的官方帳號,更成功建立起強大的數位溝通橋樑。在這龐大數字的背後,是許多成員的努力,其中一位,是主要負責內容創作及平台管理的高級督察陳逸婷。

警隊社交媒體平台粉絲總數突破700萬。警聲圖片

警隊社交媒體平台粉絲總數突破700萬。警聲圖片

適逢11月19日警察官方抖音號成立2周年,同時也是警隊座右銘「忠誠勇毅 心繫社會」推行6周年,陳逸婷以「小編」的身分,分享了從前線實踐中總結的三大流量心法:「深耕細作」、「跨界聯動」與「敢於開拓」,展現了小角色也能發揮巨大影響力。

陳逸婷指出,團隊致力於第一時間回應社會關注案件。2024年平均每日進行兩場直播,即使未有現場畫面,也會以文字狀態迅速發布最新資訊。她坦言:「與時間競賽雖然辛苦,但最大的成就感,是看到網友轉發我們的第一手內容,用準確與及時的資訊贏得信任。」

陳逸婷高級督察(左二)不時與藝人或網絡紅人合作,將警務信息帶進社會群體。警聲圖片

陳逸婷高級督察(左二)不時與藝人或網絡紅人合作,將警務信息帶進社會群體。警聲圖片

她強調,內容必須配合平台特性,才能引發共鳴。例如在鰂魚涌戰時炸彈事件中,Facebook以行動相片為主,抖音與小紅書則聚焦交通安排,團隊更將圖片轉為短片,有效提升傳播效果。

此外,團隊也緊抓輿論熱點,在拆除炸彈後立即邀請爆炸品處理課專家解說,加深公眾對警務工作的理解。陳逸婷表示:「我們已從單向的『我告訴你』,轉型為以市民為中心的『你想看什麼』互動模式。」

警隊積極推動跨界合作,不僅與本地電視台製作貼地「入屋」節目,更與國際影星甄子丹、已故藝人許紹雄及網絡紅人「峨眉派女子功夫團」等合作拍攝短片。陳逸婷感動地說:「這些知名人士願意分享自己的粉絲群,協助我們突破同溫層,讓警務資訊觸及更多市民。」

11月19日是警隊官方抖音成立2周年,粉絲數目節節上升。抖音圖片

11月19日是警隊官方抖音成立2周年,粉絲數目節節上升。抖音圖片

為連結年輕族群、「港漂」及中國內地遊客,警隊率先進駐小紅書與抖音,成為特區政府中的先驅。小紅書主打實用攻略,抖音則以快節奏短片吸引年輕受眾。陳逸婷分享:「過去一年,我們的抖音號在全國政務號粉絲增長榜中排名第三,粉絲數即將突破500萬!」她也預告,兩周年之際將有重量級嘉賓登場,共同打造精彩內容。

除了日常工作中逐步建立市民對警隊的信任,陳逸婷也期望持續連結本地、中國內地與國際觀眾,實現「內聯外通」。她強調:「每一個讚是鼓勵,每一次轉發是肯定。我們將把握第十五屆全國運動會及明年在香港舉辦的國際刑警大會,全方位說好警察故事,向世界展現警隊『忠誠勇毅 心繫社會』的專業形象。」

新一期《警聲》

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