為協助香港中小企把握數碼經濟帶來的機遇，微信團隊近日同香港生產力促進局(生產力局)旗下「數碼不求人」(DDIY)平台，以及香港零售管理協會(HKRMA)，合辦「『智』勝市場:餐飲零售、酒店及旅遊數碼轉型工作坊」。活動邀請多位行業專家及生態合作夥伴，向業界分享如何善用微信小程序及微信支付的生態優勢，精準連接大灣區及內地龐大用戶群，以數碼化方案應對「獲客難、人手不足、營運成本高」等經營挑戰。
人工智能時代來臨 數碼轉型成企業發展必答題
針對人工智能(AI)熱潮，生產力局於活動中分享中小企如何結合 AI 及數碼科技，突破轉型過程中的常見痛點，為業務注入創新動力。生產力局智慧城市部總經理王曉冬指出:「數碼轉型已不再是選擇題，而是企業持續經營與發展的必答題。」生產力局亦向業界介紹「BUD 專項基金」下的「電商易」計劃，鼓勵中小企善用政府資助，結合小程序等數碼工具，減輕轉型初期的資金壓力。
跨境消費升溫 小程序成連接全球用戶關鍵入口
隨着港澳與內地消費互動日益頻繁，深度遊及數碼化體驗已成為新常態。微信小程序境外業務講師 Sherry 在分享中指出，小程序正成為推動香港企業數碼化的重要引擎。數據顯示，2025 年全球跨境及境外用戶全年使用小程序次數超過 50 億次;港澳市場方面，小程序已累積數百萬活躍用戶，其中香港的交易筆數按年增長達60%。她表示，小程序已由「旅遊期間的輔助工具」轉型為覆蓋全球的生活方式入口，成為品牌自營及連接逾 14 億微信用戶的關鍵平台，協助香港中小企不但直連龐大客群，亦為進軍海外市場奠定基礎。
免下載、易分享 小程序助建線上線下服務閉環
憑藉「免下載、易分享」的特點，小程序已成為線上線下融合的重要基礎設施，廣泛應用於香港的旅遊、交通、零售、餐飲及本地生活等場景。企業可透過整合公眾號內容、搜尋功能及線下掃碼等能力，建立完整服務閉環同時實踐「線上線下雙向引流」策略，在機場、高鐵站、商戶店舖及實體宣傳物料等高人流地點設置小程序碼導流，線上則配合 SMS 短訊、App 跳轉及搜尋引擎推廣，高效接觸潛在客戶。於零售及餐飲業，小程序支援「線上下單、到店自取」及會員私域營運，有效提升顧客忠誠度與回購率;在酒店及旅遊業，小程序亦成為直銷及服務溝通的重要工具，全面優化旅客體驗。
微信支付「全球有禮」 打造訪港旅客流量平台
微信支付港澳區域高級營運經理 Steven 表示，微信支付已不僅是支付工具，更是連接商戶與消費者的重要平台。透過官方推出的「全球有禮」小程序，微信為香港商戶搭建接觸訪港旅客的流量平台，整合「匯率優惠升級卡」及商戶代金券，透過線上線下渠道向旅客提供精選優惠。一方面協助旅客更容易獲取資訊及參與活動，另一方面亦讓商戶精準觸達目標客群，降低推廣成本並提升轉化率。目前平台已成功落地多個案例，包括高德打車及香港屈臣氏等。微信支付「集郵」等互動玩法，亦透過支付後流量結合限時活動，成功吸引大量旅客參與及討論。
品牌實證分享 小程序助建會員與內容轉化閉環
MiniByte 聯合創辦人 Rebecca Yu 分享新加坡旅遊局及 NARS 等國際品牌，如何利用小程序打造「行前預體驗」及會員營運互動體系。她指出，小程序的核心價值在於「賦能線下」，透過整合公眾號、視頻號及朋友圈廣告，品牌可建立由内容啟發到實體消費的完整轉化路徑。
掃碼點餐成「第二門面」 助餐飲零售降本增效
針對香港餐飲及零售業長期面對租金高企及人手短缺問題，企邁科技商務負責人楊雨茜分享，小程序可成為門店的「第二門面」。她表示，透過「掃碼點餐」功能，每間店舖每月有機會節省約 1.5 萬港元人手成本;配合「入會即減」、「邀請有禮」等會員營運工具，會員轉化率最高可達 45%。茶飲品牌「霸王茶姬」便透過小程序，成功實現線上線下客流雙增長。
傳統旅遊結合科技 「鴨靈號」成功吸納內地客源
在旅遊及酒店範疇，EasyTok 總經理 Johnny Yung 分享香港標誌性古董帆船「鴨靈號」的數碼轉型案例。透過接入微信小程序，「鴨靈號」整合票務預訂、多語言介紹及人民幣/港幣支付服務，突破以往以電話預約為主的限制，並成功吸引更多内地旅客，内地客源按年增長約 20%，展示傳統文化資產結合數碼科技的發展潛力。
境外小程序應用案例
持續完善本地生態助企業開拓新商機
展望未來，微信將持續深化香港市場的生態建設，為不同行業提供更多元化的數碼工具與資源，協助本地企業在競爭激烈的市場中持續創新，拓展新增長動能。
