AI生成技術接連帶來衝擊，早前黃仁勳於輝達（NVIDIA）GTC大會的演講，被一段近乎無破綻的「AI假直播」搶去風頭。影片中「假黃仁勳」表情自然、語氣流暢，還假冒宣布「加密貨幣普及計劃」，結果竟吸引近9.5萬人收看，流量比官方直播高出5倍！那邊廂在台灣，一個名為「智慧之泉」的YouTube頻道利用AI生成專業醫學的「假訪談」，輕易吸引逾20萬訂閱，不少長者更深信其內容，情況值得大家提高警覺。
AI能高效生成逼真內容，但也讓真偽邊界日漸模糊。筆者多年深耕社交媒體與直播策略，也熱愛研究AI影像創作，輸入短短指令就能生成栩栩如生的畫面，效率高得令人驚嘆。每次我把這些影像作品發到社交平台，粉絲總會覺得新鮮有趣，帶來不少互動與討論。亦正因如此，我更深刻體會同樣技術如被誤用，便會變成「造假」利器，甚至引發信任危機。例如某些品牌用純AI主播直播帶貨，其互動分數偏低、留言寥寥無幾，因沒有溫度、沒有靈魂，自然也不會有信任。
企業如何不被AI牽著走？
AI並非問題根源，關鍵在於使用它的人，所以問題從來不是「要不要用AI」，而是「怎麼用」，建議企業管理者與創業者可從以下3個方向著手：
．以「真」為本，守住品牌定位：
AI可提升效率，但永遠無法取代品牌核心價值。當品牌失去誠信，即使技術再華麗，也無法建立長期信任。不妨自問：你的品牌象徵甚麼？消費者為何願意相信？擁有哪部分AI模仿不了的魅力？這才是你品牌的獨特之處。
．以「創」為路，保持敏捷與彈性：
AI是助力，不是替代。企業應鼓勵團隊保持開放心態，不斷測試新的工具和創作方式，從市場反應快速修正策略。創新不單是做「沒出現過的東西」，更是能在變動之中找到新的連結與價值。
．以「人」為心，把信任放在第一位：
企業應建立基本AI倫理原則，確保內容真實、資訊脈絡可追溯；同時，也要讓受眾感到品牌背後還是有「真實的人」，而非全盤交給演算法運作。當觀眾知道幕後是「真心的人」，信任才會真正建立。
消費者如何提高「辨真力」？
在AI時代，每個人都必須從被動的「資訊接收者」變成主動的「資訊思考者」，以下4點尤其重要：
．多渠道驗證：看到影片或貼文前，先查來源、 比對官方資訊。
．對「完美畫面」保持懷疑：AI常常太光滑、太精緻，而真實世界總帶著些微瑕疵。
．提升媒體識讀能力：理解AI如何生成內容，自然更容易看穿操控。
．協助家中長輩：長者往往最相信影像，需要年輕一代主動協助辨識資訊。
科技愈快 更要回到「人」的原點
iiMedia Research預計，2025年中國虛擬人產業將突破6,400億元，2030年亞太直播電商市場將超越770億美元。但「人無信不立」，科技會變，產品會變，但「真誠」與「定位」，永遠是經營最不可妥協的基礎。
筆者從多年來經歷高低起伏中學會：與其被雜音影響，不如專注做對的事；與其爭一時口舌，不如沉澱思考，穩步向前。當企業能聰明地運用AI，以誠立本、以創突圍，不只提升專業度，亦能建立更健康的競爭環境。在AI持續進化的時代裡，我們最需要的是保持清醒。真正能抵禦虛假浪潮的，不是技術，而是每個人的智慧。
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ViVi Chan
Mixx Collection創辦人、時尚直播女企業家。社交營銷直播平台Mixx Collection融合了時尚、美容、生活百貨和美食等多元類別，帶領觀眾探索全球獨特的高端品牌及產品，致力聚焦提升品味及塑造女性自信美麗力量，多年來深得本地客戶群喜愛，屢創線上銷售佳績。
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