教用電子產品及AI！北郵35歲博導15年來帶領萬名大學生陪伴長者跨越數碼鴻溝

北京郵電大學博導15年來帶領萬名大學生教長者使用手機，搭建起「數碼橋樑」助他們跨越數碼鴻溝。

北京郵電大學博導15年帶領萬名大學生教長者使用手機搭建起「數碼橋樑」。影片截圖

大學生義工教長者使用AI與手機應用

在北京海淀區花園路街道一間普通的社區活動室裡，一堂別開生面的「數碼課堂」正在進行，20多名銀髮長者圍坐在桌旁，身邊則是一群年輕的大學生義工，「奶奶，您看這裡，點這個『小話筒』就可以跟AI說話。」一名00後義工半蹲在長者身旁，耐心示範手機應用程式的操作。長者對著手機說了一句話，屏幕上的人工智能助手很快生成一首幽默的打油詩，對方看著手機上的詩句樂得合不攏嘴，還轉頭對身邊的老伴笑說：「這個『人工智能』寫得比我還好！」

這樣的畫面，在公益組織「夕陽再晨」的活動中幾乎每天都會出現。15年來，一群年輕人與長者之間不斷接力，搭建起一座跨越世代與科技的「數碼橋樑」。

北京郵電大學博導15年帶領萬名大學生教長者使用手機搭建起「數碼橋樑」。影片截圖

創辦契機：看見長者的數碼困境

故事要追溯到2011年，35歲的組織創始人張佳鑫還是北京郵電大學的一名大三學生。一次偶然機會，他在社區裡看到不少長者雖然已經擁有智能手機，但卻不會使用。有人想跟外地的子女視頻通話，卻找不到微信的按鍵；有人想在手機上掛醫院號，卻不知道從哪一步開始操作；也有人因為不會掃碼支付，在日常生活中屢屢碰壁。張佳鑫很快意識到，科技的進步正在改變社會，但不少長者卻被擋在數碼世界之外。於是，他和幾位同學決定做一件簡單的事：到社區裡教長者使用手機。

從課餘活動變成長期公益

起初，他們只是利用課餘時間，在社區裡舉辦簡單的教學活動。沒有正式課程，也沒有經費支持，只有幾張桌椅、一部部手機，以及學生們的耐心講解。沒想到，這個看似偶然的行動，卻慢慢變成一件持續15年的公益事業。

從幾名學生到萬名義工

隨著活動逐漸受到社區長者歡迎，參與的學生也越來越多，最初只有幾名北郵學生參與的義工服務，如今已擴展至全國100多所高校，每年有上萬名大學生加入其中。這個名為「夕陽再晨」的公益組織，逐漸形成一套成熟模式，由大學生義工與社區長者一對一或多對一結對，手把手教長者使用手機、網絡和各類應用程式，張佳鑫將這種模式形容為「高校覆蓋社區，青春陪伴夕陽」。

北京郵電大學博導15年帶領萬名大學生教長者使用手機搭建起「數碼橋樑」。影片截圖

手把手教學解決生活難題

在課堂上，義工往往不是簡單地講解操作步驟，而是耐心地陪著長者反覆練習。有學生教長者使用微信視頻聊天，有人教如何在手機上預約醫院掛號，也有人教長者使用打車軟件或網購平台，甚至在課程結束後，義工還會上門幫長者修理電腦、調整路由器，解決各種生活中的數碼問題。

課程隨時代不斷更新

十五年間，科技不斷進步，課程內容也在持續更新，最初的教學內容只是收發短信、撥打電話與使用微信；之後逐漸加入掃碼支付、網上掛號、網絡購物等實用技能；如今，課堂上甚至出現人工智能應用、短視頻剪輯與數碼健康管理等新內容。為了讓教學更系統化，團隊還整理了15年的經驗，編寫出10本「數碼生活教材」。這些教材從最基礎的手機操作，一直延伸到人工智能應用，讓長者逐步跟上數碼時代的節奏。一位退休教師在學會使用AI助手後感慨地說：「孩子們教我的不只是技術，而是讓我知道自己沒有被時代落下」。

專職社工默默守護長者

「夕陽再晨」的工作並不僅限於教學，在這些溫暖的課堂背後，還有一群默默付出的專職社工。目前，組織共有二十多名社工，負責對接社區、安排課程、聯繫義工，同時也承擔著更為艱難的工作，為弱勢長者提供實際幫助。社工海楓曾分享過一次入戶探訪的經歷。當時，他們推開一戶殘疾長者的家門時，屋內幾乎無法落腳。傢具上佈滿灰塵，廚房與櫃子裡甚至爬滿蟑螂。面對這樣的情況，年輕的社工沒有退縮。他們戴上手套，花了整整一天時間，幫長者清理房間，並聯絡慈善機構提供生活救助。張佳鑫說：「這些事情沒有鮮花和掌聲，但對老人來說，可能就是一條命」。

科研學者的另一種人生

如今的張佳鑫，已成為北京郵電大學信息與通信工程學院的長聘副教授與博士生導師。他在科研領域研究的是衛星通信、6G等前沿技術。白天，他在實驗室裡研究複雜的通信算法；晚上與週末，他則回到社區，與學生們一起教長者如何掃碼、打車與使用AI。從探索宇宙通信的前沿科技，到解決長者生活中的日常問題，他的生活看似跨越兩個完全不同的世界，但在他看來，兩者其實有同樣的意義，即讓科技真正服務於人。

北京郵電大學博導15年帶領萬名大學生教長者使用手機搭建起「數碼橋樑」。影片截圖

教長者防詐與健康上網

隨著智能技術普及，新的問題也逐漸出現。近年來，團隊發現不少長者開始沉迷短視頻與「霸總劇」，甚至有人因不熟悉網絡安全而遭遇詐騙。因此，「夕陽再晨」又開發出新的課程，包括「健康上網」與「反詐防騙」。義工不僅教長者如何使用手機，也教他們識別網絡詐騙、避免AI換臉騙局。這些看似細碎的內容，卻與長者的生活安全息息相關。

即使沒有經費也要走下去

經過15年的發展，「夕陽再晨」已從最初的學生社團，成長為一個每年舉辦700多場活動的專業公益機構。然而，發展過程並非一帆風順。近年政府購買服務的經費有所減少，而將活動拓展到遠郊地區也面臨資源不足的困難。但張佳鑫從未想過停止，「即使一分錢撥款沒有，我們也得走下去，讓老人有尊嚴地融入數碼時代，這個使命不能變」。

一座橋樑連接兩個世代

15年的時間，這座「數碼橋樑」已經改變了無數人的生活，長者學會了視頻通話、網上掛號與人工智能應用，不再是數碼時代的旁觀者；而參與其中的大學生，也在志願服務中學會責任與關懷。如今，這場跨越十五年的接力仍在繼續進行中。

順豐香港推出「順豐香港助學金計劃」，捐助 1500萬元予東華三院、保良局、九龍樂善堂 支援基層學生，設AI科技主題活動，連結物流行業發展，培育未來人才。

近年人工智能（AI）技術迅速發展，香港正全力邁向「智慧城市」。教育基層學生因經濟限制，難以接觸科技相關的課外學習機會，形成「數碼鴻溝」；加上生活成本持續高企，面對教育開支壓力愈來愈沉重。有見及此，順豐香港宣布與東華三院、保良局及九龍樂善堂三大善團合作，推出為期五年的「順豐香港助學金計劃」，捐贈港幣 1,500 萬元，預計每年惠及約 500 位學生，五年將合共超過 2,500 個家庭受惠。計劃涵蓋三間善團轄下近 141 間中、小學、幼稚園及特殊學校，旨在支援基層學生在 AI 及數碼轉型浪潮下的學習需要，同時減輕家庭經濟負擔。

為期五年的「順豐香港助學金計劃」將捐贈港幣1,500萬元，預計每年惠及約 500位學生，五年將合共超過2,500個家庭受惠。

打破傳統評審框架 預留名額予基層學生

順豐香港一直非常重視人才培育，積極履行企業社會責任。是次助學金計劃正是順豐香港在教育領域的重要投入，期望透過長期支援，協助基層學生突破經濟限制，創造更平等的教育機會。「順豐香港助學金計劃」打破傳統「只獎成績」的框架，評審標準聚焦三大範疇，並預留特定名額予基層及經濟有困難的學生優先：

1. 學業進步與多元潛能：嘉許在 STEAM、創意藝術、非主流體藝方面有突出表現的學生

2.特殊學習需要（SEN）支援：特別設立名額，嘉許克服學習障礙、展現堅毅精神的學生

3.社區貢獻：表揚積極服務社會、具備領袖素質的學生

現金支援減輕負擔 主題活動開拓視野

「順豐香港助學金計劃」採用「雙軌並行」模式，全方位支援基層學生。現金資助方面，將視乎家庭經濟狀況，發放 5,000 或 10,000 元助學金直接減輕家庭的開學開支負擔。在主題活動方面，更結合順豐香港的企業專業、業務特色與社區資源，推出一系列主題活動，將企業資源轉化為學生的學習機會。

「順豐香港助學金計劃」的第一年將以AI科技物流為主題，學生將獲安排參觀順豐自動化分揀中心、認識自動化調度系統如何優化配送路線、探索位於深圳的豐翼低空智慧物流運營中心，了解順豐載貨無人機的技術。

今年將以 AI 科技物流為主題，學生將獲安排參觀順豐自動化分揀中心，認識自動化調度系統如何優化配送路線；探索位於深圳的豐翼低空智慧物流運營中心，了解順豐載貨無人機載貨的技術。學生更有機會參與「行政人員工作的一天」計劃，透過實習體驗開拓視野，啟發職涯規劃。另外更包括：「鄉郊探索」大使訓練，帶學生走進新界鄉郊，認識本地耕種及飼養特色，學習如何透過推廣方法，協助農戶將優質食材介紹給更多人認識，從小培養對本地農業的關注與支持；亦會舉辦創新教育工作坊以及國情教育活動等。

順豐香港公共事務及傳訊部負責人廖家欣表示：我們將聯同善團舉辦主題活動，包括環保回收活動及『鄉郊探索』大使訓練，帶領學生走進社區及認識本地農業，結合公司的物流網絡與社區資源，提升學生對社區的歸屬感，並培養可持續發展的意識。

順豐速運港澳地區負責人岑子良表示：「順豐一直重視人才培育，而我們的業務已由傳統快遞邁向多元化業務，涵蓋行李寄送、醫藥配送、展覽物流，以至 SF Media 廣告平台，提供一站式『物流解決方案加線上推廣』的綜合服務。我們積極應用 AI 及推進無人機載貨等技術，這一切都需要不同界別的人才。期望透過助學金及主題活動，讓學生了解行業的多元發展前景；同時為基層家庭減輕負擔，實踐企業在教育方面的社會責任。」

順豐速運港澳地區負責人岑子良（左一）向東華三院主席曾慶業（左二）、保良局主席譚毓楨博士（右二）、九龍樂善堂主席温文蕙（右一）頒贈「順豐香港助學金計劃」合共1,500萬元支票。

連結企業專長與善團教育網絡 創造社區價值

東華三院主席曾慶業表示：「感謝順豐香港的信任與支持。去年大埔宏福苑事故，順豐集團共捐贈 2,500 萬元協助災民，今次再將關懷延伸至教育領域，更聚焦 AI 及科技教育，讓學生能緊貼社會步伐及國家發展。」

保良局主席譚毓楨博士表示：「順豐香港一直是保良局的重要慈善夥伴，今次計劃涵蓋轄下中學、小學及特殊學校，嘉許在學業進步、多元潛能及社區貢獻方面有出色表現的學生，讓不同背景的學生都能感受到關愛。」

去年11月，大埔宏福苑的重大事故，順豐香港即時啟動應急機制，順豐及旗下子公司KLN合共捐出2,500萬元予東華三院，用於受災居民的醫療救助、生活物資保障及災後重建。

九龍樂善堂主席温文蕙表示：「順豐香港助學金計劃的三大嘉許範疇與樂善堂『仁、愛、勤、誠』的校訓精神一脈相承，我們特別欣賞計劃預留名額予基層及經濟有困難的學生優先，讓善款精準送到最有需要的人手中。」

以行動兌現承諾 善款精準到位

順豐香港不僅重視捐贈，更著重承諾的兌現。去年大埔宏福苑事故發生後，順豐集團及其子公司 KLN 合共捐贈 2,500 萬元予東華三院，並於一星期內落實捐款安排。而善款亦隨即按承諾方向，經由東華三院的嚴謹機制發放，支援受影響居民的醫療救助、生活物資及災後重建，體現順豐對每一個承諾的負責態度，以實際行動履行企業責任。

去年11月，大埔宏福苑的重大事故，順豐香港即時啟動應急機制，順豐及旗下子公司KLN合共捐出2,500萬元予東華三院，用於受災居民的醫療救助、生活物資保障及災後重建。

是次合作的東華三院、保良局及九龍樂善堂，均為香港主要慈善團體，擁有嚴謹的善款管理及監控機制，確保每筆資源精準送到最有需要的學生手中。助學金計劃將由三大善團根據轄下學校學生的實際需要推薦人選，經過評審程序後發放，確保善款用得其所、有責任、可追溯。

順豐香港期望，透過是次助學金計劃的現金資助與主題活動雙軌並行，協助基層學生跨越數碼鴻溝，同時減輕家庭教育開支壓力。順豐香港將繼續秉持企業社會責任，在教育領域深耕，為香港培育更多未來創科及物流人才。