北京郵電大學博導15年來帶領萬名大學生教長者使用手機，搭建起「數碼橋樑」助他們跨越數碼鴻溝。
北京郵電大學博導15年帶領萬名大學生教長者使用手機搭建起「數碼橋樑」。影片截圖
大學生義工教長者使用AI與手機應用
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北京郵電大學博導15年帶領萬名大學生教長者使用手機搭建起「數碼橋樑」。影片截圖
北京郵電大學博導15年帶領萬名大學生教長者使用手機搭建起「數碼橋樑」。影片截圖
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在北京海淀區花園路街道一間普通的社區活動室裡，一堂別開生面的「數碼課堂」正在進行，20多名銀髮長者圍坐在桌旁，身邊則是一群年輕的大學生義工，「奶奶，您看這裡，點這個『小話筒』就可以跟AI說話。」一名00後義工半蹲在長者身旁，耐心示範手機應用程式的操作。長者對著手機說了一句話，屏幕上的人工智能助手很快生成一首幽默的打油詩，對方看著手機上的詩句樂得合不攏嘴，還轉頭對身邊的老伴笑說：「這個『人工智能』寫得比我還好！」
這樣的畫面，在公益組織「夕陽再晨」的活動中幾乎每天都會出現。15年來，一群年輕人與長者之間不斷接力，搭建起一座跨越世代與科技的「數碼橋樑」。
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創辦契機：看見長者的數碼困境
故事要追溯到2011年，35歲的組織創始人張佳鑫還是北京郵電大學的一名大三學生。一次偶然機會，他在社區裡看到不少長者雖然已經擁有智能手機，但卻不會使用。有人想跟外地的子女視頻通話，卻找不到微信的按鍵；有人想在手機上掛醫院號，卻不知道從哪一步開始操作；也有人因為不會掃碼支付，在日常生活中屢屢碰壁。張佳鑫很快意識到，科技的進步正在改變社會，但不少長者卻被擋在數碼世界之外。於是，他和幾位同學決定做一件簡單的事：到社區裡教長者使用手機。
從課餘活動變成長期公益
起初，他們只是利用課餘時間，在社區裡舉辦簡單的教學活動。沒有正式課程，也沒有經費支持，只有幾張桌椅、一部部手機，以及學生們的耐心講解。沒想到，這個看似偶然的行動，卻慢慢變成一件持續15年的公益事業。
從幾名學生到萬名義工
隨著活動逐漸受到社區長者歡迎，參與的學生也越來越多，最初只有幾名北郵學生參與的義工服務，如今已擴展至全國100多所高校，每年有上萬名大學生加入其中。這個名為「夕陽再晨」的公益組織，逐漸形成一套成熟模式，由大學生義工與社區長者一對一或多對一結對，手把手教長者使用手機、網絡和各類應用程式，張佳鑫將這種模式形容為「高校覆蓋社區，青春陪伴夕陽」。
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手把手教學解決生活難題
在課堂上，義工往往不是簡單地講解操作步驟，而是耐心地陪著長者反覆練習。有學生教長者使用微信視頻聊天，有人教如何在手機上預約醫院掛號，也有人教長者使用打車軟件或網購平台，甚至在課程結束後，義工還會上門幫長者修理電腦、調整路由器，解決各種生活中的數碼問題。
課程隨時代不斷更新
十五年間，科技不斷進步，課程內容也在持續更新，最初的教學內容只是收發短信、撥打電話與使用微信；之後逐漸加入掃碼支付、網上掛號、網絡購物等實用技能；如今，課堂上甚至出現人工智能應用、短視頻剪輯與數碼健康管理等新內容。為了讓教學更系統化，團隊還整理了15年的經驗，編寫出10本「數碼生活教材」。這些教材從最基礎的手機操作，一直延伸到人工智能應用，讓長者逐步跟上數碼時代的節奏。一位退休教師在學會使用AI助手後感慨地說：「孩子們教我的不只是技術，而是讓我知道自己沒有被時代落下」。
專職社工默默守護長者
「夕陽再晨」的工作並不僅限於教學，在這些溫暖的課堂背後，還有一群默默付出的專職社工。目前，組織共有二十多名社工，負責對接社區、安排課程、聯繫義工，同時也承擔著更為艱難的工作，為弱勢長者提供實際幫助。社工海楓曾分享過一次入戶探訪的經歷。當時，他們推開一戶殘疾長者的家門時，屋內幾乎無法落腳。傢具上佈滿灰塵，廚房與櫃子裡甚至爬滿蟑螂。面對這樣的情況，年輕的社工沒有退縮。他們戴上手套，花了整整一天時間，幫長者清理房間，並聯絡慈善機構提供生活救助。張佳鑫說：「這些事情沒有鮮花和掌聲，但對老人來說，可能就是一條命」。
科研學者的另一種人生
如今的張佳鑫，已成為北京郵電大學信息與通信工程學院的長聘副教授與博士生導師。他在科研領域研究的是衛星通信、6G等前沿技術。白天，他在實驗室裡研究複雜的通信算法；晚上與週末，他則回到社區，與學生們一起教長者如何掃碼、打車與使用AI。從探索宇宙通信的前沿科技，到解決長者生活中的日常問題，他的生活看似跨越兩個完全不同的世界，但在他看來，兩者其實有同樣的意義，即讓科技真正服務於人。
北京郵電大學博導15年帶領萬名大學生教長者使用手機搭建起「數碼橋樑」。影片截圖
教長者防詐與健康上網
隨著智能技術普及，新的問題也逐漸出現。近年來，團隊發現不少長者開始沉迷短視頻與「霸總劇」，甚至有人因不熟悉網絡安全而遭遇詐騙。因此，「夕陽再晨」又開發出新的課程，包括「健康上網」與「反詐防騙」。義工不僅教長者如何使用手機，也教他們識別網絡詐騙、避免AI換臉騙局。這些看似細碎的內容，卻與長者的生活安全息息相關。
即使沒有經費也要走下去
經過15年的發展，「夕陽再晨」已從最初的學生社團，成長為一個每年舉辦700多場活動的專業公益機構。然而，發展過程並非一帆風順。近年政府購買服務的經費有所減少，而將活動拓展到遠郊地區也面臨資源不足的困難。但張佳鑫從未想過停止，「即使一分錢撥款沒有，我們也得走下去，讓老人有尊嚴地融入數碼時代，這個使命不能變」。
一座橋樑連接兩個世代
15年的時間，這座「數碼橋樑」已經改變了無數人的生活，長者學會了視頻通話、網上掛號與人工智能應用，不再是數碼時代的旁觀者；而參與其中的大學生，也在志願服務中學會責任與關懷。如今，這場跨越十五年的接力仍在繼續進行中。
