全球領先的高速關鍵事件管理（High Velocity Critical Event Management，簡稱CEM）及國家公共預警解決方案供應商Everbridge公司，今日宣布其高速關鍵事件管理平台迎來新發展，推出一種動態適應性韌性方案，旨在協助機構應對日益複雜且相互關聯的干擾。
Everbridge推動高速關鍵事件管理，引入動態適應性韌性。 AP圖片
Everbridge總裁兼行政總裁韋格納（Dave Wagner）指出：「機構正於不斷擴大的『風險區』中運作，干擾發生得更快，且鮮有單獨出現。韌性已不能再依賴危機期間的人手協調。它需要結合實時情報、人工智能驅動的自動化，以及領導層監督的系統，透過一個在需要時可自主運作，在必要時可由人手引導的平台，從而優化每一次事件應對。」
Everbridge開創了關鍵事件管理，並透過高速關鍵事件管理（High Velocity Critical Event Management，簡稱CEM）提升了該領域，讓機構能更早偵測風險、更快協調應對、自動化關鍵工作流程，並持續改進其管理干擾的方式。使用該平台的客戶報告稱，事件應對時間加快多達15倍，識別風險和向員工發出警報的效率提升了90%。
這種動態適應性方案代表了高速關鍵事件管理（High Velocity Critical Event Management，簡稱CEM）的下一個發展階段，由嵌入Everbridge平台內的專用人工智能（AI）所驅動。隨著網絡攻擊、極端天氣、地緣政治不穩及數碼服務中斷日益重疊和加劇，傳統的危機管理方法已難以跟上步伐。
Everbridge平台持續接收來自網絡、實體、營運及地緣政治領域的風險訊號，並應用人工智能（AI）識別關鍵資訊及建議應對行動。這項情報延伸至Everbridge的整個產品組合，支援大規模的協調應對。日常工作流程會自動執行，同時團隊獲得指導支援，讓領導者能專注於需要人手判斷的決策。
Everbridge首席產品官巴尼（Bryan Barney）表示：「機構需要的不是更多警報，而是協調一致的行動。高速關鍵事件管理（High Velocity Critical Event Management，簡稱CEM）將情報、自動化和協調功能整合到單一平台中，協助團隊解讀風險、自動化日常應對，並在情況變化時實時採取行動。」
日益增加的監管壓力及董事會層面的審查，正提高對實時風險意識、協調應對及每次干擾後可衡量改進的期望。動態適應性韌性（Dynamically adaptive resilience）作為現代韌性計劃的基礎，正滿足這些要求。
同時，業界分析師亦確認人工智能（AI）及統一平台在韌性計劃中日益重要的作用。高德納（Gartner®）指出：「機構正從碎片化的點解決方案（其中網絡風險、合規性及供應商風險是獨立管理）轉向提供全面可視性並消除數據孤島的統一平台。」該研究亦觀察到：「人工智能（AI）和自動化正將危機管理從被動轉為主動。」高德納（Gartner）進一步預測：「到2028年，85%的業務連續性管理平台（BCMP）解決方案將在規劃、分析和應對能力中包含人工智能（AI）的應用，高於2024年的10%。」
是次公布於「2026韌性探索大會」（Discover Resilience 2026）上發布，這是Everbridge年度會議，匯聚了韌性及安全領域的領導者，共同探討機構如何調整其營運模式以應對更複雜的風險環境。
關於Everbridge Everbridge協助逾6,500家企業及政府機構管理關鍵事件，讓他們能更早獲悉、更快應對並持續改進。透過一體化的人工智能（AI）驅動平台，Everbridge高速關鍵事件管理（High Velocity Critical Event Management™）在需要時可自主運作，在必要時可由人手引導，從而優化每一次事件應對。
（美聯社）
PHILADELPHIA--(BUSINESS WIRE)--2026年4月20日--
作為應用人工智能（AI）領域的領導者，Phenom（Phenom）憑藉專為人力資源（HR）而設的人工智能基礎設施，獲評為Everest Group（Everest Group）技能情報平台PEAK Matrix®評估報告2026中最高級別的領導者。Phenom擁有強大的本體論（ontologies），能捕捉職位、任務及技能之間的關係，加快部署技能架構及人工智能代理（AI agents），以簡化大規模招聘及人才發展。
Phenom獲評為Everest Group技能情報平台PEAK Matrix®評估報告2026中最高級別的領導者。憑藉強大的本體論，能捕捉職位、任務及技能之間的關係，Phenom加快部署技能架構及人工智能代理，以簡化大規模招聘及人才發展。 AP圖片
技能情報平台PEAK Matrix®評估報告旨在評估領先的科技供應商在市場影響力、願景及能力方面的表現，並審視其成本節省、營運效率、人才儲備質素、持份者體驗及以技能為基礎的流程增強。隨著勞動力需求日益複雜，清晰掌握並運用技能的能力已成為一項策略性要務，而非可有可無的選項。
Everest Group副總裁沙拉特哈里（Sharath Hari）指出：「Phenom獲Everest Group技能情報PEAK Matrix®評估報告2026評為領導者，全因其能將技能情報轉化為以情境為導向的勞動力決策及行動。其在技能本體論、整合及不斷發展的人工智能功能方面的能力，使企業能夠提升勞動力可視性並支援大規模執行。這些因素促使其連續第二年獲評為領導者。」
企業不容忽視的技能可視性問題
當企業無法清晰掌握現有的能力時，便難以構想一個以技能為導向的未來。技能數據往往分散於獨立系統中。過去需要數月甚至數年才能完成的技能映射工作，現在透過人工智能只需數天便可完成，但前提是必須具備合適的基礎設施，才能使這些數據變得有意義且可操作。
Phenom的專有本體論能建立動態、行業專屬的數據基礎，並能適應組織架構、業務需求及市場演變。與靜態技能數據庫不同，這個活躍的框架將技能與職位、任務、能力及勞動力策略連結起來，為人力資源領導者提供以數據而非直覺為基礎的決策情報。
這個基礎為企業帶來以下優勢：
- 企業內技能的統一視圖。
- 識別技能差距及過剩的能力。
- 為人才招聘、發展及挽留提供數據驅動的洞察。
- 增強合規性及風險管理。
- 改善員工體驗及參與度。
技能情報與執行連結
識別差距只是問題的一半，採取行動才是大多數企業停滯不前的地方。Phenom的超級單元框架（hypercell framework）根據職能、行業、地點、工作流程及業務策略，定義每個職位的細緻需求。這為公司專屬本體論提供動力，映射工作與提高生產力所需能力之間的關係，為人力資源領導者提供以業務實際運作方式為基礎的人才發展決策依據。
從那時起，人工智能代理便立即將情報付諸實踐。技能驗證代理（Skills Validation Agent）透過自適應評估在數分鐘內驗證員工技能，在不干擾現有流程的情況下增強人才流程；職業成功教練代理（Career Success Coach Agent）從第一天起便提供個性化的技能提升指導。企業無需為每個新挑戰從頭開始，即可獲得即時價值。
Phenom協調引擎（Phenom Orchestration Engine）讓企業能夠大規模地控制並運用這些情報。它執行政策、處理異常情況、自動啟動代理，並在需要時轉交人工處理，所有行動均有記錄且可審核。
全球企業的實證成果
在各行各業及不同應用場景中，Phenom的客戶正將技能情報轉化為可衡量的業務成果，包括：
- 招聘時間縮短20%
- 內部流動性提高30%
- 員工挽留率增加15%
- 節省數百萬美元的外部招聘成本
Phenom產品營銷高級總監約翰迪爾（John Deal）表示：「若不清晰掌握勞動力情況，便無法建立一個技能優先型組織。大多數企業都知道他們需要技能策略。挑戰在於知道從何開始，以及擁有實際執行所發現問題的基礎設施。Phenom為企業提供現時的可視性，以及彌補未來最重要差距的人工智能基礎。獲評為這份PEAK報告的領導者，反映了我們客戶所取得的實際成果，以及我們為滿足他們未來需求而持續投入的努力。」
了解Phenom應用人工智能潛力的最快方法是親身體驗。請登記參加Phenom的人力資源創新展示會（HR Innovation Showcase）。
對於準備了解其當前技能狀況的企業，請點擊此處以獲得免費的技能快照評估（Skills Snapshot assessment）。
關於Phenom
Phenom是一家應用人工智能公司，擁有專為人力資源而設的人工智能基礎設施。Phenom平台由協調數據的引擎（Engines）、指導每個決策的本體論（Ontologies）、超個性化體驗的X人工智能（X AI）及與團隊協作的代理（Agents）提供支援，利用行業及業務情境自動化工作流程、消除繁瑣工作，並提升每次體驗，同時保持合規。Phenom的宗旨是幫助十億人找到合適的工作，沒有其他公司能像Phenom一樣致力於幫助企業更快招聘、更好發展及更長時間挽留人才。
Phenom榮獲多項殊榮，包括：Inc. 5000增長最快公司（連續6年）、德勤科技高成長500強（Deloitte Technology's Fast 500）（5年）、11項Brandon Hall「卓越科技」獎（Brandon Hall ‘Excellence in Technology’ awards），其中包括「生成式人工智能最佳商業影響進步」（‘Best Advance in Generative AI for Business Impact’）金獎、商業智能集團人工智能卓越獎（Business Intelligence Group’s Artificial Intelligence Excellence Awards）（連續3年）、雲端獎（The Cloud Awards）2025/2024、人工智能獎（The A.I. Awards）2024，以及因推出及優化HelpOneBillion.com（2020年）而獲得的區域添美獎（Timmy Award）。
Phenom總部位於大費城地區（Greater Philadelphia），並在印度（India）、以色列（Israel）、荷蘭（Netherlands）、德國（Germany）及英國（United Kingdom）設有辦事處。
欲了解更多資訊，請瀏覽www.phenom.com。請在LinkedIn、X、Facebook、YouTube、Instagram及TikTok上關注Phenom。
（美聯社）
