全球金融科技平台Intuit（納斯達克：INTU）今日在美國推出QuickBooks Workforce，這是一個由代理式人工智能（agentic AI）及人類專業知識驅動的全新端到端解決方案，旨在徹底改變中小型企業（small and mid-market businesses）管理其人力資本（Human Capital Management，HCM）的方式。
QuickBooks Workforce將整個員工生命週期（employee lifecycle）統一於一個平台，從吸引合適員工、提供無縫入職體驗，到支援員工成長及參與度，取代了以往分散的工具。該方案提供「為您辦妥」（done-for-you）的體驗，協助團隊減少人力資源開支（HR overhead）、消除行政工作的負擔，並實時管理勞動成本（labor costs）。
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Intuit推出QuickBooks Workforce，徹底改革中小型企業人力資本管理。(公關圖片) AP圖片
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中小型企業過往常依賴7至25種不同工具來管理人力，這不僅造成不必要的複雜性、手動操作及數據碎片化，估計每年在軟件上花費約12萬美元。QuickBooks Workforce直接解決了這項挑戰，為企業提供一個強大的人力資本管理解決方案，可在單一平台上自動化、簡化及同步其勞動力管理，包括薪酬管理（payroll）、工時追蹤（time tracking）、福利（benefits）、招聘（recruiting）、僱用（hiring）、績效（performance）及合規（compliance）。
QuickBooks Workforce直接嵌入QuickBooks Online、QuickBooks Online Advanced及Intuit Enterprise Suite，是唯一真正讓企業能夠將整個員工生命週期與財務狀況一併檢視及管理的HCM解決方案。它提供實時洞察及全面的360度業務視角，讓企業能作出更明智的決策、節省時間及金錢，並以更高的準確性及信心營運。由於QuickBooks Workforce建基於Intuit平台，只需一個對話式「聊天」介面（conversational “chat” interface），便能將人力資本管理從一系列手動步驟轉化為由虛擬人工智能代理（virtual AI agents）團隊驅動的智能「為您辦妥」工作流程。
Intuit推出QuickBooks Workforce，徹底改革中小型企業人力資本管理。(公關圖片) AP圖片
這有助企業透過多項功能節省重複性任務的時間，其中包括「薪酬代理」（Payroll Agent），它能自動收集及驗證工時數據、標記不一致之處，並代表企業主執行薪酬管理，同時確保準確性。其他自動化功能則有助簡化晉升及離職管理（offboarding）等多步驟流程、連接薪酬及福利數據，並實時統一勞動力洞察，從而加快及提升決策的資訊性，讓企業能夠自信地擴展業務，同時為員工提供從僱用到退休的無縫體驗。
Intuit服務集團執行副總裁兼總經理大衛漢恩（David Hahn）表示：「QuickBooks Workforce的推出，標誌著Intuit人力資本管理能力自QuickBooks Online於25年前首次亮相以來，最重大的演變。企業將首次能夠將數十項分散的勞動力任務整合到一個單一的端到端生態系統中，該系統配備虛擬人工智能代理團隊及人類專家，提供『為您辦妥』的工作流程，以簡化多步驟流程、提高準確性並節省時間。將強大的人力資本管理工具直接整合到Intuit的業務平台中，企業已在此管理會計、發票、賬單支付及貸款等關鍵工作，這將徹底改變企業主管理、支付及留住人才的方式，為他們提供統一的業務視角，助其取得更大成功。」
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傳統上，企業透過多種工具管理人力，資訊分散於不同應用程式及服務之間，產生無法整合及同步到單一真實來源的數據。這導致企業主及人力資源經理花費無數小時分析及輸入數據，而員工亦需投入大量手動工作來更新各輸入點的數據，令企業損失數小時的生產力及收入。
QuickBooks Workforce徹底改革了這種體驗，為企業提供工具，讓他們能夠在一個地方高效且自信地管理人力，近四分之三的企業認同這策略是實現盈利最快途徑。這些關鍵工具包括：
Intuit推出QuickBooks Workforce，徹底改革中小型企業人力資本管理。(公關圖片) AP圖片
- **招聘及入職管理：** 透過自動化招聘流程、簡化入職管理及提供員工自助服務，吸引及留住頂尖人才。
- **薪酬及工時追蹤：** 透過自動化薪酬管理、工時追蹤及休假管理，確保準確支付及合規。
- **福利管理：** 透過簡化福利管理及自動化福利行政工作，提供具競爭力的福利。
- **績效及成長：** 透過績效管理、目標設定及持續回饋，支援員工發展及參與度。
- **合規及風險管理：** 透過自動化合規檢查、政策管理及報告，確保符合勞動法規。
MEC, Inc 財務總監（CFO）兼QuickBooks Workforce測試客戶艾美莉拉德克（Emily Radaker）指出：「作為電氣服務及建築業的財務總監，管理我們經常在外工作的團隊的人力資本管理，過去意味著要處理多個解決方案來同步數據，並在手動輸入上浪費時間。QuickBooks Workforce徹底改變了我們日常管理的方式，簡化了流程並自動化了手動步驟，因此我無需擔心導入數據、在不同系統之間切換，或花時間在手動工作流程上。將從工時追蹤到人力資源的所有內容直接匯入薪酬管理，意味著我們可以在單一平台上，實時查看勞動成本及財務狀況。對於我們這樣的企業來說，這種準確性及效率不僅方便，更是不可或缺。」
QuickBooks Workforce將提供三個動態級別，建基於QuickBooks Payroll的成功。QuickBooks Payroll在美國為1800萬名員工支付薪酬，使其成為該國中小型企業的第一大薪酬供應商。QuickBooks Payroll的核心功能現已與GoCo的人力資本管理技術整合，結合了全新、全面且強大的人力資本管理功能集，確保企業能夠管理從入職到離職的整個員工生命週期，無論是建立小型團隊還是管理數百名團隊成員。
QuickBooks Workforce的新級別包括：
- **QuickBooks Workforce Core：** 適用於需要基本薪酬及工時追蹤功能的企業。
- **QuickBooks Workforce Premium：** 適用於需要進階薪酬、工時追蹤、福利及基本人力資源功能的企業。
- **QuickBooks Workforce Elite：** 適用於需要全面人力資本管理解決方案的企業，包括進階招聘、績效管理及合規功能。
QuickBooks Workforce將於未來數周內，在美國向所有合資格的QuickBooks Online、QuickBooks Online Advanced及Intuit Enterprise Suite客戶全面推出。目前訂閱QuickBooks Payroll的客戶將根據其相應的訂閱級別，自動獲得QuickBooks Workforce中全新人力資本管理功能的存取權限。現有客戶若目前未使用QuickBooks Payroll，亦可將QuickBooks Workforce添加到其現有訂閱中。
Intuit是一家全球金融科技平台，旨在為我們服務的人民及社區帶來繁榮。全球約有1億客戶使用TurboTax、Credit Karma、QuickBooks、Mailchimp及Intuit Enterprise Suite等產品，我們相信每個人都應該有機會繁榮發展。我們不斷努力尋找創新方法來實現這一目標。請瀏覽Intuit.com及在社交媒體上關注我們，以獲取有關Intuit及其產品及服務的最新資訊。
（美聯社）
