公司新引入 AI 工具,可以自動寫報告、做數據分析、甚至起草電郵。我坐喺電腦前,望住自己成日加班整嘅每周總結,突然覺得——我過去五年學嘅技能,會唔會一朝醒來就冇用? 同事笑話:「AI 都做得比我好,仲要我做乜?」表面係自嘲,但心入面真係驚。
呢種焦慮唔係懶,而係 對未來失控感嘅自然反應。尤其我哋呢代,由用試算表計數計到用商業智能工具,由親手跟進客戶到用客戶關係系統,每次以為掌握咗,科技又變。有段時間我夜夜睇網上課程,學編程、學點樣同 AI 溝通,但愈學愈攰,因為發現:與其追技術,不如問——點解人類仍然需要我?
後來我試咗轉角度:AI 擅長處理數據,但我擅長理解人。客戶唔係要一份完美報告,而係要有人聽佢恐懼;團隊唔係要最快方案,而係要主管幫手應對模糊狀況。於是我開始將精力放喺 AI 做唔到嘅事:用心聆聽、解讀脈絡、作出合乎倫理嘅判斷。
有次老細話:「你份分析同 AI 出嚟一樣準,但你多咗一句:『我諗客戶其實驚嘅係……』就係呢句,令我哋贏咗項目。」原來,未來唔屬於最精通技術嘅人,而係最有人性溫度嘅人。
如果你今日亦為 AI 焦慮,記住:你唔需要學識所有新工具,只需守住你獨有嘅洞察。真正不可取代嘅,唔在你識幾多軟件,而在——你敢於相信:人性,依然係核心。
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