馬善祥在重慶西南部觀音橋街道,超三十年來為當地居民解決超2,500宗糾紛,服務社區,為年輕調解員樹立榜樣。他周三在北京人民大會堂獲中共中央總書記習近平親自頒授「七一勳章」,是八名獲獎者之一。
馬善祥曾任觀音橋街道辦事處官員,退休後獲重新聘用,繼續工作。
最近,他成功解決一宗升降機安裝糾紛。一名居民早前拒絕支付安裝費,其後卻要求補繳,引發鄰里之間對公平性及參與度的爭議。
調解期間,馬善祥常用其中一種策略,就是緊握糾紛中情緒最激動一方的手。
馬善祥表示:「大部分基層糾紛透過情感投入及適當調整利益來解決。這類衝突在社區層面很常見,但每件小事都與民生息息相關。」
觀音橋街道居民黃銀軒形容:「他促使人們理解並認同各方的感受和觀點。他能找出問題的根源。我會形容他是一位忠誠的公僕。他真誠關懷每一個人。」
馬善祥的辦公室內,擺放超280卷他過去三十年的調解記錄。
其中一個最鼓舞人心的案例,是一宗建築工地糾紛。
他憶述:「烈日當空下,普通民眾在酷熱中曝曬。發展商建築公司負責人當時請我到他們有冷氣的辦公室匯報情況。我當時站在中間,一邊是曝曬的民眾,另一邊是冷氣房。我選擇站在太陽下,觀察、聆聽、思考及發言,問題在大約二十分鐘內解決。這個案例說明甚麼?它說明我們必須永遠站在人民一邊。」
憑藉數十年基層經驗,馬善祥發展出一套獨特工作方法。由他領導的基層糾紛調解組織「老馬工作室」亦已成立。
多年來,馬善祥在全國各地中共及政府機關、高等院校,分享經驗超8,000場。
馬善祥表示:「我們必須細緻徹底地工作。然而,我不會止步於小事;我亦希望將責任擴展到更廣泛的範圍,發揮中共黨員的模範作用。我如何才能政治堅定、能力高強?如何才能忠於黨?如何才能擁有理想和信念?我的努力都是在回答這些問題。」
除了親身進行調解工作,馬善祥亦指導年輕調解員。在他的指導下,重慶已成立3,080個調解員工作室。
(CGTN)
影片截圖 CGTN圖片
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