顧問公司發布AI財務基準報告 揭示流程主導轉型優勢

顧問公司The Hackett Group今日公布「人工智能世界級財務基準」報告，這項新研究量化人工智能如何重塑財務表現，並揭示透過人工智能實現流程主導轉型的機構，與僅自動化現有流程的機構之間，表現差距日益擴大。

這些新基準建基於The Hackett Group於五月推出的人工智能世界級研究，該研究指出，透過人工智能實現流程主導轉型的機構，可獲得高達75%的表現優勢。新的財務基準顯示，這些優勢將如何在關鍵財務及與財務相關的流程中顯現，以及機構目前可在生產力、營運資金、經營槓桿及業務表現方面，帶來可衡量的即時改善。

訂單到現金流程清晰展示了人工智能如何創造企業價值，因為生產力、營運資金及客戶體驗的改善在整個訂單到現金流程中相互強化。儘管許多機構專注於自動化個別任務，「人工智能世界級」揭示了更大的機遇：圍繞人工智能重新設計整個端到端訂單到現金流程。在信貸、訂單擷取、計費、爭議管理、現金應用及收款等環節，改善相互強化。上游更好的決策可減少下游工作，在整個流程中創造價值。結果顯著。「人工智能世界級」模型顯示，訂單到現金流程成本可下降52%至59%，而每10億美元收入所需人手可減少56%至64%。這些收益並非由單一自動化驅動，而是透過重新構想整個訂單到現金流程的工作流而實現。(資料圖片) AP圖片

研究指出，企業人工智能應用的下一階段，不再由技術部署定義，而是由營運表現定義，標誌著機構競爭方式的轉變。由於銷售、一般及行政（SG&A）成本持續超越收入增長，效率正成為衡量管理成效更顯著的指標，向財務主管施壓，要求他們確定人工智能可在何處創造可持續的商業價值。

The Hackett Group人工智能應用智能主管兼項目負責人Kyle McNabb表示：「人工智能並非創造技術差距，而是創造表現差距。將人工智能視為另一項軟件部署的機構，只會看到漸進式效益。領先者正圍繞人工智能重新設計端到端流程，這正是生產力、營運資金及營運表現方面取得最大收益之處。」

新基準涵蓋關鍵的端到端財務及與財務相關的流程，包括訂單到現金（O2C）、會計到報告（R2R）、庫務及風險管理，以及財務規劃及分析（FP&A）。

這些流程共同塑造現金流、營運資金、財務透明度及業務表現。「人工智能世界級財務基準」量化流程主導的人工智能轉型可在何處創造最大價值，並為追求人工智能驅動轉型的機構建立未來表現標準。

訂單到現金流程提供了人工智能如何創造複合價值的最清晰例子。上游的改善可減少整個收入週期的工作量、例外情況及延誤，在生產力、營運資金、客戶體驗及成本表現方面，帶來可衡量的收益。

結果顯著。「人工智能世界級」模型顯示，訂單到現金流程成本可下降52%至59%，而所需人手可減少56%至64%，讓財務團隊可將資源重新分配至可提升業務表現的更高價值活動。

自動化信貸決策增加138%，協助機構在處理訂單前，作出更快、更一致的風險決策。數碼訂單接收量上升134%，提升訂單質素並減少下游的重複工作。隨著數據質素改善，發票修正減少約一半，爭議解決加快43%，現金應用變得日益自主，自動匹配及應用的付款增加89%。

在收款方面，影響更為顯著。「人工智能世界級」機構花費超83%時間與客戶互動，並顯著減少收集資訊、核對數據及準備通話的時間。隨著收款人員專注於更高價值活動，平均逾期天數下降85%，同時改善營運資金表現及客戶成果。

The Hackett Group財務轉型業務主管兼項目負責人Jason Logman表示：「當機構在流程前端改善決策時，效益延伸至計費、現金應用、收款及爭議解決等環節。這就是人工智能如何在成本、現金流及客戶成果方面，帶來可衡量的改善。」

雖然訂單到現金流程清晰展示了機遇，但在更廣泛的「人工智能世界級基準」組合中，亦出現類似模式。這些基準涵蓋16個端到端企業流程，識別流程再造可在何處釋放成本、生產力、速度及業務表現方面的最大收益。當機構重新設計由人工智能驅動的整個流程工作流，而非專注於孤立的自動化機會時，便能創造最顯著的價值。

「人工智能世界級基準」建基於超30年的基準數據、流程智能及轉型經驗，這些經驗來自全球領先機構，包括98%的道瓊斯全球巨頭、97%的道瓊斯工業平均指數成分股公司及90%的財富100強企業。

「人工智能世界級財務基準」獨家透過The Hackett Group提供。下載「人工智能世界級財務報告」，了解流程主導的人工智能轉型如何在財務領域造成日益擴大的表現差距，以及機構可在何處獲取最大價值。

關於The Hackett Group

The Hackett Group, Inc.（納斯達克：HCKT）是一家以投資回報率為導向的人工智能企業轉型公司，協助客戶實現人工智能世界級表現。其專家及工程師利用專有的人工智能交付平台——Hackett AI XPLR™、ZBrain™、XT™、AIXelerator™及AskHackett™，加速及提升公司解決方案與服務的交付。

這些人工智能平台由由Hackett流程及表現智能提供資訊的領域特定Hackett解決方案語言模型驅動，包括「數碼世界級」基準指標、最佳實踐流程及服務交付模型解決方案框架，加速及提升其服務的交付。The Hackett Group的專有見解建基於全球領先機構的基準測試結果，包括98%的道瓊斯全球巨頭、97%的道瓊斯工業平均指數成分股公司及90%的財富100強企業。

（美聯社）

全球資訊科技企業FPT宣布推出MediSight。這是一個由人工智能驅動的框架，旨在協助醫療服務供應商、醫療設備製造商及製藥機構，加速數碼轉型、加強法規遵從，並從醫療數據中發掘具實用價值的洞察。該框架結合自主人工智能數碼員工、醫療專用應用程式及人工智能增強工程能力，以精簡臨床、營運及法規工作流程，同時在整個醫療價值鏈中實現更快、數據驅動的決策。

MediSight建基於FPT的FleziPT人工智能優先生態系統，並以FPT從人工智能實驗邁向人工智能原生營運的CASAN框架為指導。MediSight使醫療及生命科學機構能夠在護理服務、業務營運及合規職能方面擴展人工智能的應用。該解決方案結合人工智能代理、行業專用加速器及人工智能驅動的工程能力，將零散的醫療資訊轉化為結構化智能，支援更快的創新、更強的管治及知情的決策。

FPT推出MediSight框架 加速人工智能醫療及生命科學創新 AP圖片

該框架圍繞三個核心層構建。醫療洞察平台 (HIP) 提供一個雲原生、可互操作的數據基礎，支援HL7 v2、CDA、FHIR及DICOM等標準，並內置數據映射、去識別化及臨床術語標準化功能。MediSight Crew由自主人工智能代理、數碼員工及專注於醫療的助理組成，支援行政、臨床及合規活動。MediSight Verse則提供不斷增長的應用程式組合，涵蓋診所管理、索賠管理、虛擬護理、病人參與、臨床試驗、醫學影像、文件處理及醫療分析。

MediSight專為醫療級安全而設計，支援HIPAA、HITRUST r2及ISO 27001等行業要求。該框架可部署於主要雲端環境，並與領先的醫療系統整合，從而實現更強的數據可追溯性、精簡的合規流程、加速產品開發及更高效的病人護理。

FPT Software 副總裁兼FPT集團醫療及生命科學主管朱庚釗表示：「醫療創新的下一階段，需要的不僅是儲存數據的系統，更要能主動分析數據。MediSight協助醫療機構減少人手操作、提升決策速度，並更高效地擴展數碼健康解決方案。透過將自主人工智能代理與專業臨床應用程式結合，我們正協助數碼健康及製藥企業消除人手操作的阻礙，縮短醫療軟件的上市時間，並在不影響嚴格監管標準的前提下，提升病人治療成效。」

MediSight的推出進一步鞏固FPT在醫療及生命科學領域的產品組合。FPT憑藉近二十年服務全球醫療服務供應商、製藥公司及醫療設備製造商的經驗，支援各機構提升營運效率及以病人為中心的護理。FPT已取得多項關鍵醫療認證及標準，包括HITRUST r2、符合HIPAA標準、ISO 9001、ISO 13485、IEC 62304、HL7及DICOM，強化其為高度受規管醫療環境提供解決方案的能力。

FPT集團 (FPT) 是一家全球領先、總部設於越南的科技及資訊科技服務供應商，業務遍及超30個國家及地區。在超三十年間，FPT一直為全球數百萬個人及數萬個機構提供具影響力的解決方案。FPT高度重視掌握戰略技術，持續推動各行業創新。作為一家人工智能優先公司，FPT致力提升越南在全球科技版圖上的地位，並為全球企業提供世界級的人工智能解決方案。2025年，FPT報告其核心業務總收入達26.6億美元，員工總數超5.4萬名。

（美聯社）