幼仔打爛骨瓷紙巾盒 內地母遭酒店索賠近千蚊揭採購價僅逾500元投訴

內地一名女子入住海南三亞酒店，期間因幼仔打爛骨瓷紙巾盒遭索賠924元（人民幣，下同，約1,100港元）揭採購價僅462元（約540港元）投訴，市監：未必違規！

女子入住海南三亞酒店因幼仔打爛骨瓷紙巾盒遭索賠924元人民幣，事後發現採購價僅462元。網上圖片

8月5日下午，上海一名蘇姓女子帶著1歲幼子臨時在海南三亞同學入住的亞龍灣迎賓館客房休息，準備當晚乘搭航班返回上海。期間幼童意外打爛客房內一個訂製骨瓷紙巾盒。酒店之後按照房內標價，要求蘇女士賠償924元人民幣。蘇女士付款後卻得悉，該紙巾盒的實際採購價僅為462元，索償金額為採購價兩倍，令她質疑酒店賠償定價是否合理。

女子入住海南三亞酒店因幼仔打爛骨瓷紙巾盒遭索賠924元人民幣，事後發現採購價僅462元。網上圖片

蘇女士表示，當時她正在洗手間沖洗，幼童則扶著房內一張矮圓桌站起，期間意外碰跌放在桌上的骨瓷紙巾盒，紙巾盒墜地後缺角損毀。孩子的外婆隨即將幼童抱離現場，並清理地上的碎片。

女子入住海南三亞酒店因幼仔打爛骨瓷紙巾盒遭索賠924元人民幣，事後發現採購價僅462元。網上圖片

由於蘇女士當時趕著前往機場，遂委託同學與酒店管家處理賠償事宜。酒店管家表示，客房內一早已放置物品價目表，涉事紙巾盒的標價為924元。不過，蘇女士的同學稱，入住期間從未留意到相關價目表，直至當日傍晚，酒店才透過微信向他們發送電子版本的價格清單。為免耽誤行程，蘇女士先轉帳924元，由同學代為向酒店支付賠償款項。

女子入住海南三亞酒店因幼仔打爛骨瓷紙巾盒遭索賠924元人民幣，事後發現採購價僅462元。網上圖片

蘇女士表示，付款後才得悉，該款訂製骨瓷紙巾盒的酒店採購價實際為462元，即索償價剛好是成本的兩倍，因此對酒店的定價方式感到不滿，她之後在社交平台發文講述事件。酒店得悉事件引起關注後，主動提出以「特批半價」方式處理，願意退回462元。不過，蘇女士認為酒店最初按雙倍採購價索償的依據不清，質疑有刻意抬高賠償金額之嫌，因此要求同學拒收退款，並計劃退房後向監管部門投訴。

女子入住海南三亞酒店因幼仔打爛骨瓷紙巾盒遭索賠924元人民幣，事後發現採購價僅462元。網上圖片

事後，酒店也就有關賠償開具發票，備註為「骨瓷面巾抽紙盒賠償款」，但未有列明品牌。酒店解釋，涉事紙巾盒屬專屬訂製藝術品，市面上沒有相同產品及品牌標識，只能提供採購合同，以證明每個紙巾盒的採購成本為462元。至於為何客房內的賠償標價定為924元，酒店則未有進一步交代具體計算方式。

事件曝光後，不少網民認為，酒店在客房內放置易碎且價格較高的裝飾用品，若沒有清晰提醒住客，容易引起爭議；也有人指出，物品損壞後的賠償一般應考慮折舊及實際價值，若採購價僅400多元，直接按逾900元索償，合理性值得商榷。

女子入住海南三亞酒店因幼仔打爛骨瓷紙巾盒遭索賠924元人民幣，事後發現採購價僅462元。網上圖片

也有網民持不同看法，認為訂製藝術瓷器不能單純以採購價衡量，其設計、製作、運輸、管理及後續補購等均可能涉及額外成本，高端酒店為客房物品設定較高賠償價亦不罕見。另有人認為，家長帶同年幼子女入住酒店時，本身也有責任看管孩子，並應盡量避免讓幼童接觸房內易碎或貴重物品。

三亞市文化和旅遊部門回應稱，酒店物品價格及賠償問題主要由市場監管部門負責。當地市場監管部門工作人員表示，目前並無強制規定要求酒店客房物品的賠償標價必須與採購價一致，價格高於採購成本也可能包含營運、管理及其他成本，因此單純標價較高並不一定構成違規。不過，若酒店實際向住客收取的賠償金額高於已公示價格，則可能涉及違規。旅客如對酒店賠償安排有異議，可透過正式渠道向相關部門投訴及維權。

深圳6歲男童撞傷頭部求醫驚揭鼻藏6粒磁力珠，左右隔鼻中隔互吸生肉芽險致穿孔，醫生透過微創手術全數取出。

男童撞傷頭部求醫驚揭鼻藏6粒磁力珠，左右隔鼻中隔互吸生肉芽險致穿孔。網上圖片

近日，廣東深圳龍崗區耳鼻咽喉醫院接診一名6歲男童，醫生意外發現他的左右兩側鼻腔內竟藏有6粒磁力珠。由於磁力珠隔著鼻中隔互相吸附，懷疑已在鼻腔內滯留多年，周圍更長出大量肉芽組織，持續擠壓鼻腔黏膜及軟骨。醫療團隊最終透過鼻內鏡微創手術，成功將全部異物取出。

男童撞傷頭部求醫驚揭鼻藏6粒磁力珠，左右隔鼻中隔互吸生肉芽險致穿孔。網上圖片

當日，男童因意外撞傷額頭到醫院接受頭部影像檢查。惟醫生檢查期間意外發現，男童左右兩側鼻腔內均有多粒高密度異物。透過高清鼻內鏡進一步檢查，證實男童鼻腔內一共有6粒彩色磁力珠，右側有4粒、左側有2粒。兩邊的磁力珠隔著鼻中隔緊緊相吸，長期壓迫鼻腔黏膜及軟骨組織。

男童撞傷頭部求醫驚揭鼻藏6粒磁力珠，左右隔鼻中隔互吸生肉芽險致穿孔。網上圖片

男童家人得悉情況後大感震驚及後怕，表示孩子多年來幾乎沒有明顯不適，「孩子沒有任何不舒服，也不流鼻涕、不喊鼻子疼，怎麼就藏了這麼多珠子。」家人憶述，涉事磁力珠早於2021年購入，但一直不知道童童何時將磁力珠塞入鼻腔。多年來，孩子唯一較為異常的習慣，只是偶爾會咬嘴唇，因此家長一直沒有察覺鼻腔內藏有異物。

耳鼻咽喉科醫療團隊檢查後發現，由於磁力珠滯留時間較長，周圍已增生大量肉芽組織並將異物包裹，加上左右兩側磁珠互相吸附產生持續壓力，令磁珠與鼻腔黏膜緊密黏連。醫生指出，在這種情況下若直接徒手或使用器械強行取出，很容易撕裂黏膜，甚至進一步損傷鼻中隔軟骨。

男童撞傷頭部求醫驚揭鼻藏6粒磁力珠，左右隔鼻中隔互吸生肉芽險致穿孔。網上圖片

事後，醫療團隊制定鼻內鏡微創手術方案，逐層分離增生的肉芽組織，再分次將互相黏連及吸附的磁力珠鬆開，最終順利完整取出全部6粒磁力珠。該院兒童耳鼻咽喉科主任程超解釋，若只有單側一粒磁力珠，通常只會對鼻腔表層黏膜造成較輕微的磨損，取出後恢復相對較快；但如果左右兩側鼻腔均有磁力珠，磁珠便可能隔著鼻中隔互相吸附，持續擠壓組織並影響鼻中隔的血液供應。

男童撞傷頭部求醫驚揭鼻藏6粒磁力珠，左右隔鼻中隔互吸生肉芽險致穿孔。網上圖片

若情況長時間持續，可導致鼻中隔軟骨壞死及大量肉芽增生，不但增加手術難度，更有機會造成鼻中隔穿孔。一旦出現鼻中隔穿孔，患兒日後可能反覆鼻出血、鼻腔乾燥，呼吸時甚至出現哨音；情況嚴重者更可能需要再次接受手術修補。程超強調：「異物留存越久，造成的器官損傷越不可逆」。

男童撞傷頭部求醫驚揭鼻藏6粒磁力珠，左右隔鼻中隔互吸生肉芽險致穿孔。網上圖片

程超提醒，兒童將異物塞入鼻腔後，未必會立即出現明顯症狀。家長若發現孩子經常揉鼻、習慣性咬嘴唇、持續單側鼻塞或出現少量鼻出血等情況，應及早求醫排查。如懷疑孩子鼻腔內藏有異物，家長切勿自行以鉗子、棉花棒等工具挖取，也不應要求孩子用力擤鼻，以免令異物進一步移位，甚至跌入氣道造成窒息，應盡快前往正規醫療機構接受處理。