上海浦東及虹橋兩大機場,周日因應今年第13號颱風「白海豚」吹襲,導致多班航班取消,已調動額外資源,協助滯留旅客,協調航班改期,並提供基本服務。
浦東國際機場前一晚宣布多班航班取消後,周日旅客量相對較少。但隨著風勢增強,全日再有更多航班取消。
一名旅客指出:「我們一行12人原定飛往大連,準備辦理登機手續時才獲告知航班取消。但由於是天氣因素,我們表示理解。」
現場航空公司發布最新的航班調整通知,並開設專門櫃位處理機票退款及改期事宜。
中國南方航空上海浦東地勤服務部值機主任表示:「我們已安排專責人員引導及安全疏散旅客。根據旅客情況,我們亦會作出適當的住宿安排,特別是針對長者、病患及孕婦等弱勢群體。」
許多已完成機票更改的旅客離開了客運大樓。少數外籍旅客則因透過海外平台訂票,未能即時聯絡航空公司而滯留。機場服務中心職員迅速介入提供協助。
一名來自意大利的旅客稱:「我原定飛往重慶,但航班已取消。問題是我還有另一班飛往米蘭的航班。他們正在為我們重新安排航班,並協助我們購買從新機場站出發的火車票,這幫助很大。我們很幸運在這裡找到他們。」
此外,機場在客運大樓內增設臨時免費休息區,並提供充電插座。客運大樓內的餐廳及零售店亦增加熱食、飲用水、小食及日常用品的供應。
(CGTN)
影片截圖 CGTN圖片
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