患者治療歷程專家Claritas Rx今日宣布，奪得Fierce AI創新獎全渠道互動策略類別獎項。該獎項表揚Patient Watchtower™及Patient Services Omnichannel CRM兩款互聯的人工智能解決方案，讓生物製藥製造商在患者治療歷程中更早發現風險，並協調所有合作夥伴實時採取行動，協助患者開始及持續接受治療。
對於獲處方專科及罕見疾病療法的患者而言，從處方到治療的過程十分脆弱。介乎31%至40%的專科處方未獲配藥，配藥時間超過30天的患者，其治療轉化率較早配藥的患者低18個百分點。在此過程中，單一患者可能在數天內接觸到中心、專科藥房、付款人及共同支付計劃，每個環節都會產生數據，但單獨來看只反映部分情況。過往，患者服務團隊必須等到錯過配藥或授權過期，才能察覺患者已中斷治療。
Claritas Rx 憑藉全渠道互動策略奪得 Fierce AI 創新獎。Patient Watchtower™ 及 Patient Services Omnichannel CRM 因將預測信號轉化為患者治療歷程中的協調行動而獲表揚。 AP圖片
Patient Watchtower及Patient Services Omnichannel CRM透過在治療歷程的每個階段連結預測與行動，彌補了這個差距。Patient Watchtower利用人工智能及機器學習，可提前超90天預測治療中斷、預先授權被拒及處方放棄，準確度高達80%。一旦患者被標記，Patient Services Omnichannel CRM會將該信號轉化為協調一致的外展服務，將個案經理、中心合作夥伴及專科藥房連結到單一工作流程中，確保合適的合作夥伴能在患者中斷治療前作出回應。
Claritas Rx行政總裁Michael Fitzgibbons表示：「患者治療歷程的每個階段都會產生信號，但大多數團隊往往為時已晚才發現。」他續指：「這次獲獎反映我們的工作完全圍繞彌補這個差距，將發現風險的時刻與採取行動的時刻連結起來，讓患者能夠開始並持續接受所需的治療。這是我們對每個患者治療歷程的承諾，很高興看到我們的創新獲Fierce及業界認可。」
自推出以來，Patient Watchtower及Patient Services Omnichannel CRM在患者治療歷程中取得了顯著成效，包括配藥率提升20%、續藥率增加17%、合作夥伴在24小時內的回應率達98%，並大幅減輕了人手個案管理負擔，讓患者服務團隊能專注於直接護理患者，而非行政協調工作。
由Fierce Life Sciences頒發的Fierce AI創新獎，表揚那些超越人工智能試點項目，在生物科技、製藥及醫療保健價值鏈中產生顯著影響的機構，涵蓋研發、臨床試驗、商業化、生產及護理服務。參賽作品根據創新性、影響力、執行力、可擴展性及行業相關性進行評估。得獎名單已於Fierce Life Sciences的9月2日專題報告中公布。
Claritas Rx總部位於加州南三藩市，協助罕見疾病及專科品牌，消除阻礙患者獲取及持續接受所需治療的障礙。公司現正慶祝成立15周年，該公司將最全面的患者治療歷程視角與專門構建的技術結合，以在護理中斷前預測並解決獲取治療的挑戰。其智能解決方案結合了先進分析、真實世界數據、人工智能及內聯CRM功能，以提高開始治療及續藥率、減少放棄治療，並提升品牌表現。
（美聯社）
